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广州市九品环保科技有限公司

所属行业:化工/生物/环保/农/林/牧/渔 企业性质:私营企业 企业规模:50人以下 地区:广东省广州市

网店客服

广东省广州市黄埔区 实习 应届毕业生 2人 2500-3000元 大专及以上
发布时间:2019-05-16
职位描述


岗位职责:1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议


任职要求:1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题


工作时间:9:00~18:00  中午12:00~14:00休息   单休

包吃(中晚餐)包住+公司旅游+实习转正后可以购买五险一金


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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