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在线客服

广东省 全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-06-01
职位描述

岗位职责:
1、根据公司在线客服工作规范及工作流程,开展客户的分级分类管理;
2、执行客户维护方案,了解客户需求,收集、整理客户反馈信息,向部门经理提供产品及服务改进的建议;
3、实时解答客户反馈问题,实时处理客户日常投诉,提升客户满意度;
4、实施客户满意度、忠诚度调查、客户需求调查等,收集、整理调查结果。
5、根据上级要求完成上级布置的其它任务。


任职要求:
1、文凭:大专及以上(中文服务,无须懂英文)
2、招聘人数:数名(招满即止,欢迎应届毕业生)
3、年龄:18-28岁,身体健康,能适应国外常年夏天天气;
4、熟练中文听读写,思维敏捷,为人乐观和善,善于思考及解决问题(有客服经验优先);
5、具备最基本的电脑操作水平,打字速度不低于45字每分钟,反应敏捷,语言能力强,有良好的服务态度意识,注重团队合作,工作态度端正,认真执行公司规章制度;
6、抗压能力强,能适应轮班制,愿意接受外派工作(常驻国外工作)。


晋升与发展:
1、本岗位晋升:
在线客服——组长——主管
2、转岗发展:在熟悉在线客服岗位工作的前提下,凭自身专业技能通过公司考核试用,可进行转岗,岗位包括:风控核算、风控审核、游戏运营专员、SEO推广专员、行政人员、PHP高端开发人员、Android开发人员、ISO端开发人员等。只要你有理想,肯努力,我们的平台欢迎你的加入!


福利待遇:
*试用2个月(视个人工作情况而定),期间工资5000RMB;
*转正后6000RMB,公司统一安排办理工作签证(试用期间办理临时工签);
*工作满一年增加30%工资(入职1年内公司从未涨薪的情况下);
*工作满半年享受年底分红+年底双薪;
*报销赴国内外机票;
*免费提供食宿,菲佣打扫;
*参与公司各类聚餐活动等;
*每半年有12天带薪假期,并报销往返国内外机票。
工作时间: 8小时制,三班倒,每10天换一次班,试用期月休1天,转正后月休4天。
工作地点:马来西亚,马尼拉

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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