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存储电话技术支持

北京市 全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-05-31
职位描述

加入我们,加入world class的存储解决方案,硬盘以及用于备份,共享和存储globally数据的网络附加存储设备提供商阵营!!!


【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。


【您需要做的】
1.通过电话,邮件协助工具等方式为用户提供技术支持服务
2.负责提供高效,以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
3.协助客户解决关于产品升级方面的支持,协助和信息提供。
4..通过与客户的每一次互动,维持并提高客户满意度。
5.在整个沟通过程中,照顾客户情绪,主动为客户解决问题。
6.有效地处理与团队成员关系,使用工具和资源解决客户问题(升级点,知识库工具,内部工具应用等)。


【您需要具备】
1.熟悉操作系统,如Windows,Mac OS,Android,电脑硬件和网络相关知识。
2.熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)。
3.了解硬件操作系统方面知识,控制面试和基本的硬件故障诊断。
4最好有6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
5.有团队合作经验。
6.能灵活适应周一到周日的工作安排。


【岗位简介】
岗位名称-技术支持专员
服务时间-9:00AM-6:00PM,周一到周日,调休2天

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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