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京东客服

广东省 全职 应届毕业生 16人 面议 不限
发布时间:2018-06-07
职位描述

  工作内容(具体分工有所侧重)

  1、通过阿里旺旺、咚咚等聊天工具为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;

  2、负责店铺ERP系统订单审核、仓储发货对接等操作,及时响应客户订单、快递查询等;

  3、负责店铺售后服务工作,包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等,提高客户满意度,树立良好的店铺形象;

  4、新产品的产品库资料申请,商品上架及下架处理及其他店铺后台运营工作;

  5、协助运营收集店铺各主推产品的竞品数据,并及时反馈店铺各成员,以适时根据数据调整产品运营策略;


  岗位要求

  1、大专以上学历,熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫/京东规则,有过电商客服或电话营销相关工作经验优先。

  2、熟悉客户服务工作,能熟练解答客户提问,推介产品,较强的客户意识和销售能力,良好的职业道德和沟通技巧。

  3、工作积极主动,有上进心和责任心,善于沟通,有良好客户服务意识;

  4、吃苦耐劳,热爱学习,善于挑战自己,有团队协作精神;

  5、打字速度要求60字/分钟以上,熟练使用Office等各种办公软件。


  岗位福利

  五险一金、绩效奖金、年底双薪、年终奖、节日福利、餐费补贴、交通补贴


  晋升空间

  多线晋升空间,只要你有能力胜任,可以挑战更多岗位!

  入职后表现优秀可晋升为客服组长、客服主管、客服经理,也可往运营线发展,如运营专员,推广专员、运营主管,店长,或大项目合作主管、经理等方向。

  我们希望你是勤奋好学的,有无经验都可,因为这里是知识的海洋,有广阔的学习平台和发展空间,你可以学到很多;

  我们希望你是富有责任心的,因为我们将为同一个目标奋斗和努力,你也是其中一份子;

  我们希望你能不断成长,因为你的成长,是我们共同的进步。

  

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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