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京东客服

全职 应届毕业生 5人 面议 不限
发布时间:2018-06-08
职位描述

1. 解答顾客对产品的疑问,接待客户,掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;

2. 做好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,并与售后进行及时协调;

3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4. 维护好老客户,提高店铺的回购率。


职位要求:

1. 热爱本职业,大体了解电子商务的发展方向和前景;

2. 具备较强的客户服务意识,严格按照公司客理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态;

3. 性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心与良好团队协作能力,良好的沟通与表达能力,乐于与企业共同成长;

4. 熟悉电脑基本操作,会基本的办公软件,打字速度较快,一分钟50字以上。



毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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