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电商客服

全职 应届毕业生 3人 面议 不限
发布时间:2018-06-07
职位描述

岗位职责:

1、主要负责网上店铺的售后服务,为欧洲地区的客户提供服务支持,维持店铺的好评率和良好的信用度;

2、处理国外客户邮件,提供售前售后咨询服务,提供订单追踪信息;

3、处理客户投诉,对退换货进行妥善处理,维持良好的客户关系;

4、汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;

5、与产品开发部、市场销售部和仓储部保持密切联系,确保公司运营顺畅。


岗位要求:

1、大专及以上学历,应届生或毕业一至两年者优先;

2、具备英语六级及以上或德语相关证书

3、性格温和谦逊,工作认真负责,做事细心踏实,沟通能力强,责任心强,灵活的解决问题能力;

4、熟练使用office办公软件;

5、有amazon、ebay等销售平台工作经验者优先。


我们将为您提供:

1.五天工作制(9:00-18:15)周末双休、享受国家法定节假日;

2.签订劳动合同、购买五险一金、提供午餐补贴;

3.良好的晋升机会及发展空间;

4.年度员工旅游、月度生日会;

5.不定期下午茶;

6.部门活动经费;

7.兴趣小组(目前已有跑步、瑜伽、篮球、足球、羽毛球.爬山);

8.年终奖;

9.带薪年假;

10.年度体检。


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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