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客服文员

广东省 全职 1年以内 若干 面议 不限
发布时间:2018-06-07
职位描述

岗位职责:

1、负责跟进加盟商汇款、对账、下单、售后等公司各部门与加盟商的衔接工作

2、及时解决加盟商的售后问题,跟进联系相关部门解决突发问题;

3、维护客户关系,定期与客户联系和沟通,建立稳定的销售跟进体系,及时将问题和数据反馈到相应的部门;

4、就售后问题进行分析、总结,与各部门协调、沟通,提供改进建议和方案。


任职资格:

1、专科以上学历,市场营销专业专业、或美容化妆品行业工作经验者优先;

2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

4、高度的责任心和客户服务意识,性格好,亲和力强,有耐心及责任心;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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