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客户副理

全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-06-08
职位描述

  (一) 任职要求:

  1、中专或以上学历,相貌端庄、形象气质好,有本行业经验者优先;

  2、喜欢接待工作,良好的条理性和亲和力。善于与人沟通;

  3、熟悉办公室软件操作;

  4、为人热情,性格开朗,工作细致,有较强的服务意识,具备团队合作能力;

  5、普通话流利,语言表达清晰;会听说广州话及简单的英语听说者优先;

  6、有前台文员或客户管理经验者优先。


  (二) 岗位职责:

  1、熟悉中心各项业务,协助客户经理向客户介绍中心业务及送样流程,并解答客户非检测类的疑问。

  2、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,并将相关必要信息及时反馈给客户经理或部门主任。

  3、在职责范围内跟进服务的全部进程(包括售后服务)和客户投诉,积极协助部门主任及客户经理解决客户投诉,协助顾客满意度调查。

  4、充分代表中心形象和利益,以较强的服务意识、耐心、责任心执行客户服务规范和制度,全方位优化客户服务质量。

  5、录入客户相关信息,协助客户经理建立客户档案。对办事处大客户、重要客户、常来客户的姓氏等熟悉,以便更好地做到热情服务。

  6、负责来宾的迎送及接待,以微笑的服务、细腻的工作、优质的态度、标准的礼仪使客人感到宾至如归,不得以任何原因与客户发生争执。

  7、维护收样室卫生及秩序,保持环境的整洁。关注收样室安全,具危机公关意识,遇紧急事务时协助客户经理稳重处理,及时上报。

  8、完成部门主任交办的其他工作。


  (三)薪酬及福利待遇

  1、薪酬3000-5000元/月左右

  2、享受国家法定假期休假

  3、拥有五险一金和住房补助(或宿舍)

  4、领取员工生日贺金

  5、专业的岗前、在职培训及个人技能考核及提升

  6、丰富多彩的员工文娱体育生活

  7、定期免费体检


  (四)工作地点

  广东省内。

  

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