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粤语客户服务专员

全职 1年以内 5人 面议 不限
发布时间:2018-05-31
职位描述

岗位描述:
1、通过电话、邮件、微信、微博为客户预订国际酒店,解答客户疑问。
2、查询酒店全球信息,及时与酒店、渠道沟通,确认用房。
3、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人。
4、收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉。

岗位要求:
1、性别不限,粤语纯正标准,无明显口音。谈吐文雅,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力。
2、嗓音柔和,有耐心,具有优良的服务意识和敬业精神。
3、有熟练的中英文打字基础,中文打字:40字/分钟;英文打字:60字/分钟。
4、英语阅读能力较好。
5、耐心细致,有责任心,能承受一定压力。
6、熟悉操作计算机OFFICE办公软件。
7、愿意接受翻班工作形式,有1年以上酒店客房预定经验或是2年以上呼叫中心经验者优先;

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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