北京迪文科技有限公司

所属行业:其他行业 企业性质:其他 企业规模:500-999人 地区:北京市北京市

客服工程师

北京市 全职 不限 工资面议 本科及以上
发布时间:2018-04-13 14:39:37
职位描述

岗位职责:

1.公司所有客户的基础性服务,被动接待客户的销售和维护;

2.公司维护的普通客户销售服务和跟进,分销商的服务和维护;

3.下面任一个条件满足,报公司批准后向指定销售精英或营销精英转出客户:

(a)客户季度业绩最高超过3万元,但连续2个季度业绩同比负增长;

(b)客户规模大,商务关系复杂,需要经常上门服务和维护。客服专员对转出的重点客户,做好交接工作;

4.每月至少1次主动跟进指定负责客户进展情况;

5.对服务过程在CRM系统做好联系记录;

6.陪同部门经理拜访自己所属的新VIP客户,定期到据点常驻就近服务并走访区域重点客户。

7.每4-6名客服专员编成一个客服小组,并由部门经理指定一名客服专员为客服组长。


任职要求:

1.大学本科及以上学历,普通话标准,英语听说读写流利;

2.语言表达能力强,善于沟通;

3.能够通过学习并指导客户解决一般性产品使用问题;

4.良好的服务意识、有耐心,责任心强。


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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公司地址

黎小琴

http://www.dwin.com.cn

北京市北京市海淀区北京市海淀区西三环北路甲2号院(北京理工大学国防科技园)5号楼18层

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