校园招聘

酒店售后专员

安徽省 全职 应届毕业生 5人 面议 不限
发布时间:2018-04-13
职位描述

  一.岗位职责描述:

  1、主要负责在线为客户提供酒店咨询、预订、投诉等服务。

  2、对用户提出的问题,通过邮件的形式给与解答和帮助,通过电话为用户提供技术支持/售后咨询,接受客户要求并及时处理个案。

  3、根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认


  二.工作内容:

  1、受理用户的邮件咨询,通过邮件反馈问题,及时做好问题汇总和整理

  2、跟进用户问题反馈进度,并及时反馈用户解决方案。

  3、定期客户回访,收集用户意见,提升服务体验。


  三.职位要求:

  1.普通话流利,口齿清晰,基础英语水平,有客服类工作经验者优先,男女不限;

  2.熟练Windows系统及邮件收发过程;

  3.有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神;

  4..能适应倒班

  5、大专及以上学历、打字速度至少30字/分钟;


  四 . 工作时间:7:00-24:00, 8小时倒班


  五.

  1、薪资2500+200房贴+100车贴+100饭贴+技能补贴300+1000绩效+晚班补贴100元/晚;

  2、月休8天(轮休制),五险一金


  六、多元化薪酬福利:

  1、员工食宿 : 公司统一安排住宿及每月发放餐费补贴;

  2、带薪假期:公司提供年假、病假等其他带薪福利假;

  3、月度奖励:月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励;

  4、保险福利:入司购买五险、公积金、商业保险等;

  5、弹性福利:不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等;

  6、长期激励:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等;

  7、实 习 生 : 实习期结束后即签订劳动合同,享受正式员工同等待遇;

  工作地址

  望江西路与望江西路交口 安高大厦16楼


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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