上海礼多多电子商务股份有限公司

所属行业:互联网/电子商务 企业性质:私营企业 企业规模:100-200人 地区:上海市浦东新区

天猫客服专员

上海市陆家嘴街道 全职 1年-2年 1人 3000-4000元 中专及以上
发布时间:2017-05-27
职位描述

岗位职责:

1、维护企业淘宝旗舰店产品信息数据的安全性及更新;

2、按时处理店铺内的中差评;

3、在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;

4、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;

5、解决售后问题,解决客户的退换货要求。

任职要求:

1、中专以上学历, 营销管理专业、电子商务专业毕业或计算机相关专业;

2、计算机软件、网络知识丰富,有建筑智能化系统设备相关知识优先。

3、熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;

4、熟悉电脑基本操作,打字速度60字/分钟。


上海礼多多电子商务股份有限公司其他招聘职位:更多>>
其他招聘天猫客服专员职位推荐:更多>>