周一(8月24日)晚上，温州市区“火锅先生”因加火锅汤水发生纠纷，服务员开水浇伤女顾客。事情一经报道，立即搅动各大舆论场。
为什么一次看似普通的口角，却最终酿成这场悲剧?这个未成年人，将会为自己的疯狂行为付出怎样的代价?为什么作为受害者的女顾客，却并未获得全部同情，相反不少网民却持“女顾客言辞失当，也应对此事负责”的观点，是什么造成了现在的是非观?
专家观点：诱因和结果严重不对等，应严惩
本案中犯罪情节、事实方面因有视频资料为主，较为直观，争议不大。如果受害人经鉴定构成重伤的，依法可判处三年以上、十年以下有期徒刑。可能存在争议的是，使用沸腾的热水泼人是否构成刑法上“以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾”，一旦认定，可以判处10年以上有期徒刑、无期徒刑，甚至是死刑。本案中犯罪嫌疑人属未成年人，依法应从轻、减轻处罚。
网络中对本事件的评价出现多方立场,甚至混淆是非底线去指责受害人过错以及人品质疑,令人疑惑。任何事件的发生需要判定其优劣美恶时，我们应该基于行为和事件的本身，而非行为人是怎么样的人。
在本案中，我们更要区分现象和行为之间的关系，服务员作为社会较为弱势的群体，理应得到更多的关爱和尊重，但这并不能修饰其行为的严重危害性。社会上的任何个体都无法做到每时每刻的笑容以对，偶有抱怨即可能导致不特定的人身伤害威胁，安全感会荡然无存。任何犯罪行为的出现必然存在诱因，不能因为诱因的存在去同情甚至肯定犯罪行为，这与法治社会不符，也背离社会文明。本案中诱因和结果存在严重的不对等性，犯罪行为应当严惩。