淘宝客服专员

招聘日期: 2014.09.15 - 2014-10-30 工作地点: 广东省广州市天河区
职位类别: 全职 学历要求: 高中及以上
招聘人数: 10人 工资待遇: 3000-4000元
职位描述

岗位职责

1、利用旺旺、QQ等工具在线解答客户咨询、指导、答疑等,促成交易。

2、了解客户的需要,通过有效的沟通,让客户满意。

3、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况。

4、积极处理售后问题,及时跟踪和解决负面评价。

任职资格

1、男女不限,专业学历不限,看重能力,要求35岁以下。

2、可以接受应届毕业生和有充裕课余时间的在校大学兼职。(应聘时请注明)

3、头脑灵活,有客服经验者优先考虑。

4、有亲和力,良好的文字、语言表达能力和沟通能力。

5、有良好的心态和服务意识。

6、可长期稳定工作,每半年提供一次调薪和晋升的机会,频繁跳槽者勿扰。

7、工作经验丰富或入职后表现优异者可竞聘客服经理岗位。

8、认可本行业,愿意在本行业电子商务领域长期发展。

薪资待遇

1、试用期1-2个月。试用期工资2500元

2、转正以后薪资构成为基本工资2800+岗位工资500+绩效工资(不封顶),只要你认真工作,每月3-5千不是很难的事情。每半年一次调薪。

3、年终奖=(年度平均工资÷12)×实际上班月数。

4、五险一金,双休,法定假日,带薪年假,带薪培训,生日礼金,丰富的员工活动等,提供宽松优雅的工作环境及广阔的发展空间。

人生的意义就在这个过程上。你要细细体认和玩味这个过程中的每节,无论它是一节黄金或一节铁;你要认识每节的充分价值。——庄周
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