[浙江]浙江省农村信用社联合社 (银行卡中心)招聘公告

发布时间:2012年6月12日

浙江省农村信用社联合社(简称“省农信联社”)是经中国银监会批准成立、省政府授权,负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社(包括农村合作银行、农村商业银行,下同)的一家省级金融机构。浙江省农村信用社存款规模位列浙江省银行业第一位,农村信用社作为农村金融主力军具有广阔的发展空间。

为适应日益增长的业务发展需要,诚聘如下人才:

一、应聘基本条件
(一)具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录;
(二)认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神;
(三)具备应聘职位所需的任职资格条件,能适应岗位工作要求。
二、招聘岗位及条件

岗位一:客服中心座席班长(若干名)

岗位职责:
负责做好电话银行座席岗的各项工作;负责做好班组内座席的日常工作安排和行为规范管理;负责做好对本班组座席的业务培训、管理指导和考核评价;负责对座席疑难话务的现场支持,妥善处理突发事件;负责根据话务情况,灵活调度和合理调整现场座席服务资源;负责依据一线支持及一线管理经验,结合客户意见和建议,提出服务改善和流程优化的改善方案、改善建议。
资格条件:年龄30周岁以下;大专及以上学历,经济、金融、会计等相关专业毕业;思维敏捷,有较强的创新意识、应变能力、学习能力、分析和解决问题的能力;有良好的座席团队管理能力、沟通协调能力、培训辅导能力、心理疏导能力,文字组织表达能力强;有银行等相关金融行业一年以上座席班长工作经验,且工作表现优秀。
岗位二:银行卡中心管库员(1名)
岗位职责:

负责在另一名管库员的配合下,保管空白卡、成品卡、作废卡、成品密码函等;负责空白卡、成品卡、作废卡的出入库管理;负责与邮政局联络,交寄密码函;负责管理、指导浙江农信各行社做好发卡函、密码函、对账单、宣传品退件处理工作。
资格条件:年龄30周岁以下;大专及以上学历,经济、金融、计算机等相关专业毕业者优先。
岗位三:银行卡中心制卡员(1名)
岗位职责:

负责对借记卡成品卡、贷记卡成品卡的抽检;负责空白卡片、成品卡片和废卡的清点、交接;负责核对每一盒成品借记卡起始卡号和终止卡号的正确性,无误后封条;负责成品借记卡的装箱,并按规定在箱面登记该箱借记卡种类、卡号段及箱子序号;负责重新封装已抽检成品发卡函,并登记相关登记薄;负责在其他特定制卡员不在的情况下,承担制卡工作。
资格条件:年龄30周岁以下;大专及以上学历,经济、金融、计算机等相关专业毕业者优先。
岗位四:客服中心电话座席(若干名)
岗位职责:

负责及时接听客户电话,解答客户疑问;负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;负责按规定向客户进行回访服务;负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;负责根据业务权限受理各项业务等。
资格条件:2012年应届毕业生,大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、法律、英语等专业毕业;认同客户服务文化,性格外向、活泼开朗、乐观豁达、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质;具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,会杭州、宁波、温州等地方言者优先;有一定的计算机基础,熟练操作PC电脑,中文打字速度要求达到每分钟40字以上,熟悉Windows操作系统,熟练使用Word、Excel等常用软件;工作责任心强,有较强的服务意识和营销意识,有较好的敬业精神和团队合作精神,思维敏捷,有较强的创新意识、应变能力、学习能力、分析和解决问题的能力;能承受较强的工作压力,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件。

三、工作地点:杭州
四、招聘流程

(一)邮件报名。有意应聘者请下载附件《浙江省农村信用社联合社应聘报名表》,填写完整后(请勿改动格式)于6月20日前以邮件形式发送至报名邮箱hr@zjrcu.com,邮件主题格式:姓名-应聘岗位,如“陈丽-客服中心座席班长”;附件报名表命名格式:姓名-应聘岗位,如“王强-客服中心电话座席”。
2、资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审,确定参加考试人员名单。应聘者应对自己所填写的材料负责,如有不实一经发现将取消其应聘资格。
3、组织考试。考试由省农信联社统一组织,考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。
4、录用通知。择优确定拟录用人员,发送录用通知书。
五、用工形式及薪酬待遇
录用人员将与省农信联社合作的派遣机构签订劳动合同,享受国家规定的各项福利。
六、有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释。
     附件1. 报名登记表(座席班长、库管员、制卡员)

             2. 报名登记表(电话座席)

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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