销售人员日记格式

销售人员日记格式

　　销售人员日记格式一：

　　自从踏上这个工作岗位，每天被小山一样高的档案记录遮掩在办公桌后，我感觉自己是生活在阴暗角落的植物，见不到阳光，我的生活日渐干枯着……

　　面对着客户电话中的埋怨，甚至愤怒到漫骂，我可以真实的感受到对方的暴跳如雷。这样的工作是压抑的，虽然销售人员需要良好的心理素质，必须保持良好的心态，然而这样的环境让我越加的烦躁，甚至影响了家庭的和睦。

　　不甘在逆境中沉沦，就要寻找机会改变。

　　当您看到我手端着咖啡，眼睛望着电脑显示器，对着当前流行的网络文学一副沉醉之象的时候，您一定暗自说：“终于当了逃兵换了工作了吧?”

　　是啊，我现在的办公设备仅仅是一台电脑，一部电话，薄薄的几页产品介绍单，那些积压的文件早成了历史标本，然而，我依然做着老本行——销售。如果一项工作从折磨变成享受，那一定经历了革命性的改变。没错，因为我遇到了它——总管家综合办公客户系统。

　　最初发现这款软件是在著名的华军软件园，IT行业的人都对软件的更新比较关注，我也不例外。在浏览的时候，我偶然看到了评比第一名这样的字样，这引起了我的好奇，详加查看，竟然发现所介绍的软件简直是为我们中小型企业量身定做的一般。但是我也明白，再好的宣传都没有百分百的可信度，所以我下载了相关产品，试用版的软件提供了50次的试用机会，我利用周末的空闲将部分用户的数据录入了系统，并且按照说明做了相关回访等日程的设置。

　　测试是检验产品的有效手段，新一周的工作很快开始了，与客户的往来信息，我除在常规的纸质档案上照旧记录外，还录进了总管家综合办公客户系统。由于我公司的业务往来比较规律，在一个日期段接触的都是比较固定的客户，所以测试的结果很快便体现出来了。相关客户的咨询我详细的录入了系统，，并且安排了对客户的回访，客户很惊讶在再次咨询时我可以快速的叫出他的名字和对他以前提出的问题有充分的理解，他很满意，很快和公司签订了相关合同，他反映，拥有如此高效销售系统的公司一定是值得信赖的。

　　公司领导对我的表现很欣赏，并要求我透漏一些“秘诀”，高兴之余我也明白，这都是这款软件的功劳，于是我趁机提出了购买该产品的建议。获得批准后，我联系了成都总管家软件有限公司，简单的购买流程后，我在第三天拿到了产品。让我比较开心的是，在试用版本中输入的数据在正式版中可以继续使用，这避免了我的重复劳动。后续的几天我将销售部门的档案进行了整理，并且请其他部门分别进行了客户的信息输入，我们的客户数据库日渐完善起来。每每有客户来电或者通过网络进行咨询，我可以很快的了解其详细信息，并且对新客户也做到了及时的录入，在回访中，争取了更多的合作伙伴和销售机会。

　　从此，我公司基本实现了无纸办公，各部门的协调性和员工之间的关系也更加融洽起来。当然最幸福的还是物质的奖励了，在年终我们获得了更多的奖金，每个人都开心的不得了。在这里，我要感谢成都总管家软件有限公司，是你解放了我们传统而低效的工作方式，让我们可以舒适高效的处理事务，使工作成为了一种享受!

　　销售人员日记格式二：

　　从事一线销售的导购人员常常为自己的销售业绩苦恼，有的从事多年的终端销售仍然在凭直觉和简单的经验进行销售，其实，销售能力的提升和业绩的增长是有章可循的，销售人员有很多可以利用的销售工具，营业日记就是一线销售人员的一把利器。

　　销售日记的重要性：

　　1、细分顾客：销售人员在卖场每天很辛苦的工作，谁都希望能多签几单，但如果是选购大件或较贵的商品时，客户的选择往往都非常慎重!该怎么办，最重要的一点还是尽可能地抓住我们所接触的顾客，也就是创造一切可能的条件，促成交易。每一个顾客，在参观完店面之后，没有购买，并不证明他不想买，如果我们轻易地将这一部分顾客放走，那么，他们很可能在犹豫间或不经意间做出其他的选择，所以，在卖场，销售人员非常有必要记录顾客的相关信息，为我们与顾客进行下一步联络打下良好的基础。

　　2、总结学习：每一个有一点文化基础的人都会写日记，但真正坚持长年写日记的人却少之又少，正是因为没有养成写日记的习惯，所以，我们大多数人对自己的成长和生活历程回顾起来都是单薄的、断断续续的，记不起自己长大的几十年都做了什么。同样，我们客户助理的日常工作也是这样，我们每天都接待很多不同的顾客，如果我们不去刻意记录这些顾客的信息，随着时间的推移，我们脑海里也不会残留多少信息，实际上，这些顾客对我们来说，是非常有用的资源，事实上，如果我们每天都对相关的客户信息进行整理，就会自然而然地带动我们的思维，今天这个客户为什么买我们的产品;那个客户为什么老在犹豫，还有没有促成的可能?另一个顾客没买我们的产品，主要的原因是什么?在导购上我们还需要做哪些改善?等等……我们一旦将这种思考养成习惯，那么，分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强!据心理学家分析，一个人连续把一个动作不断的重复21遍，就会形成习惯，销售人员不妨挑战一下这个理论。

　　销售日记的填写规范

　　为了使营业日记所反映的顾客信息详实准确，进行终端销售的门店要规范营业日记的填写规范，一般来讲，应该包括以下几个方面的内容：

　　1、客户的基本情况;

　　2、顾客需求信息;

　　3、顾客描述;

　　4、顾客跟进情况;

　　5、订购情况及原因;

　　客户的基本情况就是指客户的姓名和电话;

　　顾客的需求信息：就是通过你与顾客的交流，发现顾客所想订购的产品及其型号;

　　客户描述：不同的公司的规定内容会各有不同，销售人员可能会觉得比较繁琐，我们不妨梳理一下，其实不论销售什么产品，客户描述无非是三个方面的内容：1、是顾客家的基本情况;2、是顾客人的情况;3、顾客对产品的需求紧迫度和了解情况。

　　顾客跟进：主要是记录我们电话跟进的时间和情况;

　　订购情况：就是填写通过我们的跟进是否达成交易，如果已订购，要填上销售单号和日期;如果未订购，要注明未订购原因。

　　现在，我们看看某家具卖场导购员的营业日记样本，以作参考。

　　有的销售人员可能会说，我们和顾客进行沟通了解，但是我们哪有时间记下这么多信息，实际上，我们在卖场和顾客进行沟通就是在不停地探询顾客的需求，以达到最终的促成交易。所以，在对于接待潜在和意向顾客的时候，我们随身携带的笔记本是非常重要的道具，我们要在聆听顾客谈吐的时候做好相关的原始记录，一方面，不使信息流失，另一方面，对顾客的信息掌握得越多越准确，也更能抓住顾客心中的真正需求，同时，做记录也表现出我们对顾客的尊重。当然，我们的原始记录内容格式可以自由随意一些，标准的营业日记，我们留在不忙的时候做相关整理。

　　有的销售人员对顾客不愿留下联系电话表示担忧，实际上，这反映了几方面的情况，1、有可能，自己和顾客没有很好的沟通，顾客对你不够信任;2、和顾客沟通的时间太短，顾客觉得比较不自然;3、顾客出于自我保护的考虑，不愿透漏。不论是哪种原因，对我们而言，都是一种考验，这直接反映了我们在一线的导购现场沟通的能力。在这里给大家推荐一种方法，希望大家在实际工作中去体会、实践。

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