社会实践报告

时间:2020-11-18 08:59:25 社会实践范文 我要投稿

【推荐】社会实践报告范文合集6篇

  在现实生活中,我们使用报告的情况越来越多,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是小编为大家整理的社会实践报告6篇,希望对大家有所帮助。

【推荐】社会实践报告范文合集6篇

社会实践报告 篇1

  当我睁开双眼每一天,都会记得大家的笑脸,明白心中勇敢又多了一点……每每唱起《爱因为在心中》这首暑期“三下乡”社会实践队贵州队的队歌, 让人振奋不已。往昔已逝,记忆的眼 神却总不忘穿越历史的峰峦,再回首,浓情依旧! 曾经,有那么一眼,高山峡谷,雄峻奇险;有那么一眼,山丘山谷,稼轩遍野,茫茫慢慢;有那么一眼,时近晌午,烈日炎炎,地里田间,人影幢动,不胜其烦;有那么一眼,土堆危房,物事狼籍,无地下脚,雨漏湿裳;有那么一眼但见老少,鲜见青壮,皓发如皱,身枯体槁,面素焦黄,指削茧老,狗瘦毛长;有那么一眼,旬日不易装,泥泞沾满裳,数日方一澡,水远一肩担;有那么一眼,一贫如洗,入不敷出,资不抵债,勤俭困苦,食堪裹腹,身贫志坚,笑容常伴…… 这一眼何其多?这一眼几偶然?这一眼又岂能尽望穿?这一眼怎堪伤!

  在历经了历时三个月的三轮选拔、四个多月的精心准备的下乡实践,在贵州省毕节市大方县双山镇沙子村和沙子小学调研和支教的十几天,所见尽是诸般景象。或许,是自己过于无知,竟也想象不到,人间还有这般景象,他使我继去年参加了湘西保靖的三下乡社会实践活动后再一次深刻的体会到,原来,穷也可以这么富有层次!贫穷这个无底洞到底还有多少未知有待去揭开那神秘的面纱?或许,是太过于相信这个共奔富裕路的时代还有那么一处地方在历经了千年的耕耘劳作、三十多年改革开放的和顺春风,而今依旧矗立在中国西部、云贵高原的赫赫盐碱滩!亦或许,再强的治世,也只是相对多数地方、相对多数人胜利的战场,总有那么一些死角,湮没在亘古不变的贫困的荒原!而这种种或许,竟也无论如何摆脱不了曾经拿众多有意无意的“一眼”从心底产生的悲悯和凄凉! 如果说一个人的所见还不能对事实的真相尽窥周知,那么再加上对当地群众的深入调研和访谈所得的“证词”,就如同拨开云雾一般,只是青天下看到的依旧是苍白。

  “农村人没有生活”,“辛苦了一辈子,现在满身的病痛,做不了事了,只能等死了”,“虽然很穷,但穷得快乐”……她们的回答总让人有种“意料中的意外”。意料中穷困,意料外如此穷困;意料中生活不好,意料外没有生活,有的只是生存!意料中有病难医,意料外坐而等死;意料中养儿防老,意料外一生贡献,反成累赘;意料中穷且志坚,意料外达观超脱;凡此种种,到底是真相本就如此还是谁在诉说着谎言?是眼睛?是感觉?还是景象本身?如果贫困是一种不可易的常态,那人类的追求到底是私欲的纵容还是灵魂和信仰的执着?农民的智慧还将给人类带来多少震撼心灵的启示?

  且叹兮既劳且作,且悲兮哀民生之多艰!曾几何时,上古日出而作,日落而息,帝力于我于何哉的怡然自得化作了面朝黄土背朝天、一把旧锄付残生,永不停息的劳作总也逃不了“剪刀差”的吞噬。终于,背井而耕,凿泉而饮,终生有温饱之累却天下皆以农为本、重农尚农、呼农夫为天的时代走向了历史的永恒,有名无实更复陷入无名亦无实。

  曾几何时,一生之计在于勤,家俭则起,人勤则健,能勤能俭,永不贫贱的誓言激励了多少人奋发自强、敢为有为?!夫贫而贱,其富也骄,此其时也。然最痛心者莫过于徒观其弊,不助分毫,敢不以为耻? 回首向来萧瑟处,也无风雨也无晴。时代在不断的进步,随着改革开放的逐渐深入,西部大开发战略的持续实施,未来是很值得展望的,科学发展的巨轮终将越过“森林”,跨过“草地”,飞向“高原”,驶入荒凉“沙漠”的最深处…… 当我再次睁开双眼,曾经哭泣也会看不见,未来总会有别的喜悦,就让时间翻开崭新的一页!!

社会实践报告 篇2

  社会是大课堂,实践长真知识。假期对于我们大学生来讲是一个难得的机会,因为在这段时间里我们可以做很多自己想做但平常有没有时间做的事,满满当当的安排假期生活,快乐而又充实。假期是大学生充实自我,增加阅历的重要阶段。很多大学生都有着自己精彩的假期计划,打工是一种身心的磨练,在赚取生活费用的同时,又可以亲身感受社会这个熔炉;有的大学生抓紧机会去进修,参加雅思、托福、考研等培训班,让自己的知识得到更加完善的补充;有的大学生则准备跋山涉水,去游历神州各个地方,扩大自己的视野,丰富自己的阅历······而我则希望能够传播文明、传播爱心,实现自己人生价值。所以我选择了XX年济南铁路春运志愿者的活动,成为了一名光荣的志愿者。一年一度的春运随着寒假的到来而来,每年的这个时候,铁道部的工作都是异常的多,为此省团委向全省在校大学生发出招募志愿者的信息,看到这个消息之后,我毅然通过学校报名参加了这个活动。刚开始没有志愿者服务的时候,我原本以为这个工作应该会很轻松的,可是不然,做一名合格的志愿者,把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简单。

  因为我的二学位和志愿者工作时间上有所冲突,所以,为了更多地投身到志愿者项目上来,大年初四一大早,当人们还沉浸在新年的气氛中时,我就来到了距市区十几公里的京沪高铁济南西站。由于是提前上岗工作,当天来志愿服务的就只有我一人,经过西客站客服中心的姐姐一番培训,我正式走上了工作岗位,我被安排在三楼候车大厅济铁青年志愿者服务站。刚开始的时候,我对这里的一切都感到很新鲜,对工作也很好奇,我的工作基本就是给人答疑解难,给乘客指路。由于还没有过完年,西客站的旅客并不是太多,所以第一天我的工作也比较轻松。不过我还是发现了一些问题,比如有旅客到服务站问有没有镊子之类的小东西,很遗憾服务站没有,我觉得既然是服务站就应该尽可能的提供给旅客帮助,一些车站所允许的小工具还是应该必备的,这也是应该改进的地方。

  之后几天,我先后被安排在候车厅入口,安检口,售票厅工作过,经过几天的兴奋期之后,迎接我的便是疲劳期了,一天长时间的工作常常让我疲惫不堪,但看到经过我帮助后旅客的笑脸,我便有一个信念:那就是再苦再累为了帮助旅客为了受帮助旅客的笑容也要坚持下来!

  每天我都会碰到各种各样的旅客,偶尔也会碰到一些外国朋友,这个时候正好是练习自己英语口语的机会了。不过大多数时候,我碰到的还是返乡的人们,这样的场合也可以培养自己的沟通能力和表达能力。这都是在学校里学不到的,是靠自己在社会上积累得来的。在这次春运工作中,我还遇到过很多事情,比如有一为奶奶,本来想出站但不熟悉西客站结构糊涂的来到了候车厅,她向我打听怎样出站,我在给她指路后看到她拿了很多行李,便帮助她拿下去,她一个劲的感谢我,说有我们这些志愿者真好,我听了这些之后感到我作为一名志愿者有着无比的自豪和光荣,这让我更加有信心去完成今后的工作。还比如,有些旅客因为有事情要离开,便需要我帮助他们看管行李,我觉得这是他们对我们志愿者的信任,由此,更让我感到作为志愿者的责任与光荣。还有一位赶车的大叔急急忙忙的问我他该去哪个检票口怎么走,在我解答之后,他对我竖起了大拇指,这是对我工作的肯定与赞赏,加深了我作为志愿者的责任感与自豪感。当然由于一开始不熟悉工作我也曾经给别人指错过路,也提供给别人过错误的信息,我自然尽力去补救过,但同时这些错误激励我在今后的工作中更加认真负责,担负起肩上的责任。

社会实践报告 篇3

会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我潜力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我潜力的重要的机会。作为大二的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际状况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前就应有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高潜力。

  因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间,但我觉得受益非浅,基本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己潜力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

  促销是一种很好的工作体验,透过,,人与人的沟通,能够了解一些跟我们专业相关的知识,比如但是的人过春节的习惯习俗,春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。

  促销的一天基本工作安排:

  促销前的短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,应对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每一天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每一天工作7个小时,在下午工作完后还有个务必的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一齐讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。

  促销过程中的体会及感触:

  促销透过,,我实践我觉得就是透过,,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说务必具备以下素质:

  一、要有良好的专业素质

  当我们促销一种产品时,首先我们务必对产品的相关知识及厂商的具体状况要有一个明确的认识,超多的相关知识的贮备能够使我们能在促销过程中应对顾客的一系列问题,透过,,自己的介绍能够使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费。

  二、要有良好的语言表达潜力及与陌生人交流的潜力

  促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达务必合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要透过,,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们透过,,自己来了解产品。另外在应对具体问题时我们应持续良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。

  三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

  促销每一天会应对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你务必持续良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。

  四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。

  促销是一种比较枯燥的工作,每一天站着用一个笑脸应对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。

  本次社会实践总结:

  不管做什么事,态度决定一切。

  做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是务必的,要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮忙,用自己的热情去换取他人的舒心。

  明确目标,合理的设计规划自己。

  我们此刻要根据自己的实际状况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要透过,,社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的潜力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。

  短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的潜力有了必须的提高,到达了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有潜力有信心我们必须会创造一个属于自己的乐园。

社会实践报告 篇4

  一、导论

  (一)问题的提出

  大学生的就业是社会的一大问题,也是大学生关注的焦点。严峻的就业形势,激烈的社会竞争,让无数大学生烦恼不已,甚至有一些被看好的大学生也无法逃脱这股“就业寒流”。到底是大学生的自身问题,还是学校父母的教育问题,抑或是社会资源的配置问题,使得大学生就业形势严峻。

  另外,能否解决大学生就业问题关系不仅仅到一所高校的生死存亡,而且还关系到高等教育的改革与发展。而解决好大学生就业,能使更多的新生代力量能够合理的配置到适合的岗位上去,是做好接班交替,人才更新换代,是不同的工作岗位上不断输入新鲜血液的保证工作的必要工作之一,同时缓解就业压力,使社会国家更加稳定。为我国下一步整体发展战略储备高能力应用人才,促进就业成就和谐社会具有重大意义。

  因此,通过进一步的调查,来探究大学生就业问题严峻的原因,以从中找到解决这种严峻的就业形势的办法、措施。

  (二)文献述评

  在本书中,作者针对名牌院校与地方院校毕业生、贫困大学生、女大学生、“高学历崇拜”、大学生失信、职业教育以及如何开辟大学生就业的第二战场等诸多社会关注的热点问题,阐述了自己的石法、对政府和社会各个组织而言,通过本书,可以合理地安排自身对智力的需求,避免惟学历是举的误区;对大学生来说,则可以促使其了解目前就业环境的特殊性,并端正自身就业观念,在社会上找准自己的位置。

  在这份调查报告中,调查者分析在新的历史条件下,高校毕业生分配制度已从过去“统包统分”的就业模式转变为毕业生与用人单位“双向选择”的就业机制。大学生就业制度的改革,给我国大学生就业工作带来了

  发展的机遇,也带来了无穷的压力。大学生这一重要人才资源如何通过市场机制调节配置到社会最重要和最能发挥其作用的地方,已成为一个重要的现实问题摆在我们面前。本文试图通过对当前大学生就业状况的分析和应采取对策的研究,为改善大学生就业状况,促进大学生资源的合理配置提供一定的理论和现实依据。

  在这份调查报告中,调查者分析:自1999年以来高校的扩招,使我国高校毕业生人数逐年激增。另一方面,随着我国经济社会的发展和人事制度改革的逐步深入,就业岗位也在逐步增加。然而受大中专毕业生增长速度、专业需求、大中专毕业生择业观念等因素影响,人才市场表现出人才极度紧缺、相对过剩的供需矛盾。近几年,我国教育改革迅速推进,教育大众化进程加快,连续的 “扩招”,使高校、大中专院校毕业生的数量急剧增加,就业难的问题越来越突出。教育部部长袁贵仁在20xx年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上直言:国际金融危机对我国就业的不利影响还没有消除,如果说20xx年是我国经济最困难的一年,20xx年可能是最复杂的一年,整个宏观层面就业形势就很严峻。20xx年,我国大中专毕业生人数630万,再加上往届没有实现就业的,需要就业的毕业生数量之大可想而知。同时我们也应该看到,我国高等教育、职业教育还处在世界发展水平的初级阶段,还不能够完全满足我国经济社会快速发展的需求,有着强大的发展空间。调查者就是从这些方面来阐述就业困难的原因。

  调查者从20xx-2009年,这三年“毕业生当年的就业率”以及大学生的就业趋势来找出影响大学生毕业的因素。

  (三)本研究的创新之处

  二、研究方法与工具

  (一)研究方法:本次调查的方法为网上在线问卷调查 说明:

  1.问卷的形式可以多个被调查者同时进行,可以节省时间和人力。 2.可以进行大规模的调查,问卷不需要被调查者口头回答,只需填写答案,可使被调查者更容易配合调查的工作,减少调查的难度。

  3.这是一种结构化的调查,其问题、提问的顺序、答案的方式都是固定的,而且是一种文字交流,可以避免调查者设问题的和被调查者的观点过于主观性,这样可以获得更有参考价值的信息。

  4.调查的结果便于统计处理与分析

  调查对象:本次调查对象为450名来自各个高校的在读大学生。

  (二)研究工具:调查问卷制作软件(Surveylink网络调研系统)

  三、研究过程与发现

  (一)研究的步骤或程序

  ①确定调查目的:了解大学生的就业形势,希望通过调查,找出解决大学生就业严峻的方法、措施。 ②确定调查时间和行程安排:

  1、调查时间:

  2、行程安排:

  (1)2号确定调查内容,并制定相应的调查问卷

  (2)3号发放调查问卷,并对调查对象的疑难问题作解答

  (3)4-23号,开始在网上收集相关资料,以及在书店查找相关

  (二)研究工具:

  三、研究过程与发现

  (一)研究的步骤或程序

  ①确定调查目的:了解大学生的就业形势,希望通过调查,找出解决大学生就业严峻的方法、措施。 ②确定调查时间和行程安排:

  1、调查时间:

  2、行程安排:

  (1)2号确定调查内容,并制定相应的调查问卷

  (2)3号发放调查问卷,并对调查对象的疑难问题作解答

  (3)4-23号,开始在网上收集相关资料,以及在书店查找相关

社会实践报告 篇5

  今年暑假参加社会实践报告活动,总觉得我应该做点有意义的事,于是我来到了儿童福利院,为儿童福利院的孩子们奉献我的一份爱心。

  8月2日我们第一天去儿童福利院。去之前,我反复的思索,在儿童福利院的孩子们怎么样呢?他们适不适应这儿的生活?我和他们能不能很好的沟通?我能不能走进他们的世界?能不能帮助他们而不伤害他们的自尊?他们是一群特殊的人,他们需要些什么……

  走进了儿童福利院的那一刻让我很感触,这里竟有三十几个孩子,看见他们的时候我心里一惊,突然我感觉有点不知所措。他们中大多数的孩子都是不怎么正常的,要么是肢体的、要么是心理的。他们没有我想象当中的那么正常,看到他们不知道怎么的心里生出一丝恐惧感,但所有的恐惧都被一张张微笑的脸给消除了,他们对于我们没有恐惧感,对我们微笑。但他们的一些动作让我感觉到了他们的一些内心对爱的渴望,他们抱着我们,牵着我们的手,他们的内心是多么希望得到爱、得到别人关心,也许这儿的环境不错,但他们更渴望有一个家,他们也希望有自己的家,有自己的爸爸妈妈,有自己的兄弟姐妹,哪怕家里很苦,通过与工作人员的了解才知道他们很多已经在这生活了很久很久,他们不能像其他正常的孩子一样有自己的家,他们的内心需要爱,他们大多都是因为身体的残缺而被父母抛弃,命运对他们有着太多的不公平但他们还是很坚强的活着。

  工作人员安排我们负责几个“正常”孩子的学习辅导,这不得不让我们把大多数时间花在这几个孩子身上,这让我感觉到对其他孩子有一丝隐隐的愧疚。我们同时也为他们播放了预防手足口病的视频,给他们播放喜剧《人在囧途》。我们的出发点很简单希望通过我们所做的让他们健康快乐。

  每天中午,我们会和他们一起吃饭,通过几天的接触,没有看见他们当中有一个人哭过,面对命运的不公平他们还是很快乐的活着,他们的饭菜也没有我想象中这么好,而他们都吃的很开心,虽然都有一些残缺,但他们的很多事情都是自己解决的,在我们看来很简单的事,如:洗碗、洗衣、打扫卫生,但对于他们都很不容易,他们做到了,而且做得很好。在内心里我觉得他们很优秀。、

  在几天的接触中我们发现,他们与外面的孩子其实仅一墙之隔,但他们和外面的孩子有极大的不同。智力上有点障碍的孩子他们一天无忧无虑的,他们也许不懂,他们亲昵的叫着我们,我们也陪他们玩,看着他们开心的笑我们打心眼儿里高兴。最为特别的是智力不怎么正常的那一小部分孩子,他们对陌生人极为强烈的排斥。其中有一个叫王郡紫的,她今年12岁,上四年级,她是一个瘦弱而又很漂亮的女孩,最初和她接触她十分排斥,不愿别人走进她的内心世界。无论问她什么她都会回敬你三个字“不知道”,当我想要送她小礼物时她只给了我两个字“幼稚”。在我看来她这样的年龄,一些漂亮的小礼物她会喜欢的呀!可是我忽略了一个问题,她在福利院呆了4年了,她比院墙外的那些孩子们要懂事得多。几天下来和她熟了她开始和我们聊天开玩笑等等。这让我感到只要我们有一颗爱心用心去对待他们,就算他们是冰我们也能用爱将他们融化。在学习上她遇到什么问题只希望我给她一点提醒不需要我的答案,她只要一个人静静地想几分钟,她的这种习惯让我感到吃惊,很多同龄的孩子都希望别人给她答案,这样可以有更多的时间去玩,但她的世界好像只有学习,她大多数时间都在学习中,也许她是个不认输的人,想通过读书来改变自己的命运吧!另外还有一个小孩叫马小庆,今年十二岁,读二年级,在儿童福利院住了四年,一个没有身体缺陷的女孩,但口齿有些不清楚,话说得不怎么清楚,但是个很开朗的人,会跟我们打招呼,她很喜欢动漫电视剧《喜羊羊和灰太狼》,她会给我说电视中的情节,她乐观的心态让我也感觉有点自愧不如。另外的几个也有不同的特别之处。

  另外我也发现在这个大家庭中孩子们之间也有不同程度的排斥心理,一些正常的孩子会不愿和不正常的孩子在一起。一些小一点的孩子往往会怕大点的孩子们,他们之间已有不同程度的隔阂。与此同时我们还了解到他们中有相当一部分人姓“桃”,“桃”字取之福利院所在的桃溪寺中的“桃”。他们之中姓“桃”的孩子意味着他们到福利院时连自己姓什么都不知道。有相当一部分是出生不久被发现有这样或那样的疾病而被遗弃的,他们是幸运的,因为他们的父母没有把他们扔到其他地方而被饿死、冻死,他们被收留在福利院里捡回了一条命。但是他们又是不幸的,因为他们要承受本不该由他们承受的东西。

  我们三天的实践活动并不能改变什么,我们只希望通过我们能给他们一点帮助,给他们带去一点快乐就已经足够了。

  他们承受着常人无法想象的压力,面临着更为严峻的人生挑战,他们面对了本不该由他们面对的东西,但他们用乐观化解着一切生活的苦难,他们开心、他们乐观、他们勇敢的面对了一切,和他们比起来我们拥有的太多,有家、有关心自己的人、有舒适的环境,但我们还在抱怨我们没有的太多的,我们总是怨天尤人,总是把所有的不满推在别人身上,也许是我们得到了太多而不知道珍惜,不知道怎么去珍惜自己现在拥有的,我们很多事总希望别人帮我们解决好,依赖思想越来越严重,没有了挑战性什么事情都顺其自然,什么都听天由命,我们已经丢失了很多东西。他们虽然是孤儿但他们知道努力,他们知道怎么去面对生活,他们知道乐观的面对每一天,他们知道自己不认输,他们不会怨天尤人,他们不会放弃自己。

  在儿童福利院只待了短短的三天,但给了我太多的感触,很多感触是无法用言语表达出来的,只有一个小小的心愿,希望他们每天都过得开开心心的,有更多的人知道他们的存在,知道有这么一群可爱的孩子希望得到我们的爱,也希望更多的人能给他们一点点爱,对他们而言爱是最珍贵的,我们都帮助他们一点点他们的世界就不会是黑色的,他们就不会在他们的世界感到无助、害怕。他们也不在握着别人的手不放。

  这次社会实践活动让我学到了很多东西,让我了解到一颗爱心是何等的重要。我有理由相信这次经历会让我终身受益,我认为在毕业后的工作中面对病人与面对他们有一定的相同之处——都需要我怀着一颗爱心去对待。

社会实践报告 篇6

  一,社区的.概况

  1.物业情况

  该小区于9月竣工,开发商与三环物业管理有限责任公司签定前期物业管理合同。该小区为住宅小区,总建筑面积30万平方米,容积率为1.54,绿化覆盖率为39.6%,绿地面积为7321平方米。现有居民3171户,11620人。同时,区内还有超市、商店等配套设施。

  2.管理模式

  下关镇龙泉新区采取自我管理、自我服务的居民自治模式。社区每年召开一次业主大会,讨论决定业主自我管理、自我服务的有关事项。业主大会闭会期间,授权业主管理委员会执行大会决定事项,处理日常管理事物、协调各方关系,并向业主大会报告工作。业主大会由本龙泉新区内年满十八周岁的全体业主以及直辖公房的法人组成。业主管理委员会由各小区业主选择的小区业主代表小组成员组成。并通过各住宅小区代表小组成员的业主代表大会选举产生,业主委员会主任1名,副主任4名,执行秘书1名。

  3.特殊情况

  大理市下关镇龙泉新区是一个商业性的住宅区,业主们来自不同的地区和单位,彼此间互不相识。传统依靠单位管理的模式或街道办事处的模式难以实行,因此不得不寻找全新的方式。

  其次,整个小区位于公路两侧,属于半开放式住宅区,给社区的治安工作带来了一定的困难。

  二,调查情况

  在调查期间,我采用问卷调查、访谈等方式对龙泉新区业主管理委员会、三环物业管理有限责任公司以及龙泉新区部分居民进行双向调查,经认真分析后,将具体情况总结如下。

  1.绝大多数居民对小区治安状况感到满意

  在上文中已经提到,下关镇龙泉新区是一个半开放式的小区,社区的治安工作有较大难度,但经过双向调查后发现,龙泉新区的治安状况良好,绝大多数居民对小区治安状况感到满意。根据龙泉新区业主管理委员会及三环物业管理有限责任公司提供的资料,从至今,龙泉新区的发案率控制在5起每年,发案率之低在同类社区中遥遥领先。通过对居民的问卷调查分析,大概有95%的居民对社区的治安状况感到满意,只有5%的人选择基本满意,无一人表示不满意。

  2.物管公司与居民在物管费用的问题上存在分歧

  三环物业管理有限责任公司每年向各户收取物业管理费680元,工作人员在介绍费用支出后,特意向本人说明,此费用在全市已属于较低水平。但根据调查显示,有70%的居民认为费用偏高,25%的居民表示费用适中,只有5%的业主认为费用偏低。同时,有部分居民反映,不是所有的业主都按时交纳物管费,有的甚至拖欠一年之久。在我就此问题向三环物业管理有限责任公司工作人员询问时,工作人员的回答闪烁其词、含混不清。

  3.大部分业主参加了业主大会,但竞选热情不高

  在与龙泉新区业主管理委员会主要成员的交谈中,他们反映了一个普遍的担忧,就是业主们的竞选热情并不高,每年都是重复的候选人,有些职位甚至出现人选的空缺,他们担心如此下去,会影响到社区民主的构建。

  针对此情况,我专门在调查问卷中设置了此问题,大部分的居民表示能够参加每年的业主大会,但90%的业主对竞选职位不感兴趣,其原因基本上都是忙于工作,无暇顾及社区事务。

  4.居民之间互不相识,邻里关系冷淡

  上文已经提到,大理市下关镇龙泉新区是一个商业性的住宅区,业主们来自不同的地区和单位,彼此间互不相识。同时,业主管理委员会及物管公司没有组织相应的活动,居民没有机会相互认识,造成了邻里关系冷淡,社区氛围不浓厚的局面。75%的业主希望业主管理委员会能够发挥相应的作用,但业主管理委员会及物管公司都表示日常事务太多,无法做到面面俱到。

  三,龙泉社区管理模式的优势

  1.自治模式能培养公民的民主意识

  民主建设对一个国家的政治发展至关重要,民主状况在一定条件下可以反映出一个国家的政治发展程度。特别是近来,“基层民主”成为我国政治领域出镜率较高的一个名词,居民自治是我国构建“基层民主”的重要组成部分。

  龙泉社区采取自我管理、自我服务的居民自治模式。每年召开的业主大会使每一个公民都拥有表达自我主张、行使自我权力的机会,同时每一个居民都有选举与被选举的权利。经过这样长年累月的民主锻炼,民主意识会逐步深入人心。这样的自治模式既解决了传统管理模式的难题,有起到了培养公民民主意识的作用,可谓一举两得。

  2.选举产生的业主管理委员会更能获得业主的信任

  业主大会由本龙泉新区内年满十八周岁的全体业主以及直辖公房的法人组成。业主管理委员会由各小区业主选择的小区业主代表小组成员组成。并通过各住宅小区代表小组成员的业主代表大会选举产生,业主委员会主任1名,副主任4名,执行秘书1名。

  业主管理委员会的所有管理人员都从全体业主中产生,并且人选有大家确定,选举产生的业主管理委员会比其他方式组成的组织更能获得业主们的信任,有利于社区工作的顺利开展。同时,业主管理委员会的成员本来就是社区的居住人员,他们能真正代表居民的利益。

  3.业主管理委员会与物业公司的联合便于管理

  业主们通过业主大会选举出业主管理委员会,又由业主管理委员会的主要成员代表广大居民选择物管公司进行日常管理。这样的模式有两个好处,其一,当物管公司出现问题时,或业主对物管公司有意见时,业主管理委员会能代表居民与物管公司取得及时的联系,协调双方关系;其二,业主管理委员会的大多数成员都有自己的工作,没有时间与精力顾及更多的事务,将一些管理权限委托于物管公司,能更好地对社区进行管理。

  四,就龙泉新区存在的问题提出相应建议

  1.三方要加强交流与沟通

  沟通是解决问题的一大关键,我们搞管理工作的最要赢得他人的信任和支持,重要的就是要做好沟通工作。通过沟通才能消除与业主之间的矛盾和误解,才能更好地与业主达成一致的看法,这样管理起来就会很轻松,同时也可以为小区营造更和谐的生活环境。

  龙泉社区每年召开一次业主大会,但除此之外,业主与业主管理委员会及物管公司再无交流与沟通的机会。因此,在这一年当中,社区就会积压许多问题得不到解决。比如说,物管公司与居民在物管费用的问题上存在分歧,这时候,沟通就要发挥作用,物管公司应及时向居民公布资金流向,或与业主管理委员会的成员进行商议。

  我建议,该社区应建立更多的沟通机制,以便于三方的交流与沟通。

  2.严格执行国家和地方的相关法律制度,并向业主宣传

  很多小区之所以频频出现一些问题,究其原因就是由于现在的法律尚未健全,而且很多企业都没有严格执行国家和地方的相关法律,认为这些规定脱离了自己的实际,觉得很难实施,从而导致很多不该犯的错误出现,吃了官司。认为很难执行就放弃,按自己的办法实施。这样是很不对的,不仅仅对自己的公司不利,对业主也很不利,会侵犯业主的权利。

  因此,我建议物业管理公司能够出更多的关于物业管理方面,关于业主的权利和义务的法律的宣传栏,让业主们能更好的认识和了解物业公司和自己的权利和义务,促使他们更自觉,更好地遵守法律的规定,服从物业公司的管理。或者可以作为小区文化建设的一部分,播放相关的电影,这样既丰富了业主的文化生活,又达到了宣传的目的。如果能这样做好,我相信,关于物业公司和业主,业主和业主的纠纷会变的越来越少,小区的生活环境会演绎更多的和谐。

  3.应给社区管理委员会的成员提供适当补助或奖励,激发居民参与管理的热情

  龙泉新区业主管理委员会的成员都是志愿服务,不收取任何报酬。调查结果已经充分显示,尽管居民自治模式给业主们带来了很多的好处,但多数居民仍不愿参与社区的管理工作。如此下去,对社区的管理工作及其不利,居民自治的模式也可能难以继续维持。所以,我建议应给社区管理委员会的成员提供适当补助或奖励,激发居民参与管理的热情。同时,一些没有工作的居民也可参与到管理工作,借此可以解决一部分社会就业问题。

  4.定期举办文娱活动,构建和谐社区

  鉴于社区的特殊情况,业主管理委员会与物管公司应充分发挥作用,加强居民间的交流。我们可以采取开设社区文化的方式,如:社区联谊会,板报,体育竞赛等。使居民们相互熟悉,逐步构建一个和谐社区。

  五,总结

  现在,市场经济的发展推动了社会生活各方面的发展,人们不再满足于既有的生活方式。新的住宅小区不断建立,形成各种新型社区关系,以往的街道社区模式已不适应这种新发展了。人们的流动性增大,对单位的依附性越来越小。政府对单位的控制无法起到象以前一样的作用,改革使政府和企业原来承担的相当一部分社会功能分离出来,转给了中介组织和社区。因此,人们参与社区事务的意识逐渐增强;人们渴望亲自管理社区,实现自己的利益要求。旧有的街道社区管理模式主要是街道办事处和居民委员会起作用,户口归属于街道的居民只能服从街道的管理,居委会作为居民代表也只能起“传声筒”的作用。这种单纯的行政化的管理模式已不能适应现代社会的发展,已不能满足社会成员的内在的利益需求。因此,加强社区民主管理是改革的需要。

  但由于我国具有多元化的社会经济现象,使得社区整合也是多元化的。所以,我们要构建一种多元社区组织管理模式。既要兼顾已有的街道办事处、居委会,还要纳入一些新型组织以补充街道社区的不足。具体来说,可以在城市社区组织管理体系中设立和完善这样的组织:社区管理委员会、民情委员、社团组织、企事业组织、政府组织、居民委员会等。

  六,实践感想

  通过此次的调查大理市下关镇龙泉新区,让我们收益匪浅,深受启发。在对龙泉社区的管理模式有了一个全面深刻认识的同时,也使我有了一次从书本知识这一理论学习到亲身的实践调查认识的感性认识。使我们深感我们不在离自己的专业很远,不在有那种课本与实际脱轨的强烈感觉。也见证了“实践是检验真理的唯一标准”这句话。

  总的来说,此行收获不浅,我们在学习了课本知识后就应该多去实践认识下才能真正的是我们的课本知识得到运用。我们在获得不少收获的同时也应该不断的总结经验,以便我们能更好地掌握知识,更好的适应往后的工作和学习。

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