移动营业厅迎宾小姐的暑期社会实践总结范文
为更全面的了解社会工作岗位的工作内容和认识其工作特点，我一改从初中就开始选择的政府机关实践基地，来到当地的事业单位—中国移动沟通100Xx营业厅实践。这段时间的实践使我受益匪浅，不仅了解了相关业务知识，更明白了如何更好的与客户沟通和服务，以及如何与人沟通相处。我认识到需要社会是丰富多彩的，只有投身社会，才能学到很多书本上都没有的知识和经验，才能更深刻的了解社会需求及工作的相关事项。
实践第一天早上八点，我同营业厅的姐姐们一起开早会，班长安排我做迎宾小姐，为客户提供咨询和帮助。以前看着移动服务厅的工作人员工作，很羡慕，环境又好，我从心里感觉轻松。但是真正开始了，我才发现，其实工作没有我想象的那么简单。我虽然只是引导大家用自动柜员机交费和查询信息，安排大家到相应的区域找服务人员办理业务，但是每天面对着不同的客户，讲着相同的话，做着几个不变的动作，不免有些枯燥。有时一些具体业务的办理方法我还不是很清楚，这时候会有一点难堪，这时不得不带顾客到前台找姐姐们询问。晚上班长开会总结一天的工作，居然对我的表现提出表扬，他说：“对待工作要有热情，这是把工作做好的基础，还得有耐心，面对不同的顾客，一定要揣摩他的心思，以便能够提供称心的服务，用百分的努力换得顾客的十分满意是移动的服务宗旨。”站了一天回家后，腿很酸很痛，此刻才明白工作的不易和笑容背后的艰辛，才发现原来吹空调坐着的工作也没有想象中的那么好。
之后的几天，我已经可以自如的为顾客提供各种咨询和服务，自己也明显感觉轻松多了，而且利用闲暇还会和姐姐们聊天，主动学习了解相关业务的办理方法和最新的优惠活动。班长很满意我的表现，开始让我到前台推荐业务手机，即所说的办理交话费送手机。我一开始一天都没有办理一部手机，心中很是难过，后来我观察姐姐们的工作方法，她们不仅介绍手机的功能和话费的优惠，还了解客户的消费需求，询问他们每月的消费金额，流量使用情况和手机的使用情况，这样一来，就能为他们选出适合他们的手机和适当的消费水平的反费计划了。对一个只给孩子们打电话的农民伯伯来说，是不需要四核的处理器和大量的流量套餐的。摸到门路后，我开始试着与客户交谈，了解他们的消费需求，而不是急着介绍手机的功能。我顺利的推销出了第一部手机，当时的喜悦是无法形容的。我更体会到不断学习以改进工作方法的重要性。虽然工作很辛苦，但是收获的喜悦是远远大于那些枯燥和不易的。
随后便开始早八晚六规规矩矩的上班，同所有工作人员一样，着装统一，发型统一，早会晚会每天都会有，纪律很严格。有个姐姐迟到了三分钟，被罚款被批，这警醒我要准时上班，严守纪律。在外工作不比在学校，每天都会面对社会上形形色色的人，由于每个人的道德修养和素质的不同，会使工作中遇到很多问题。有时甚至有些顾客会刁难你，你此时必须保持良好的心态，不能跟顾客发脾气，更不能和顾客发生争执，一旦被投诉了，就会被扣工资，取消评优的资格。有时一天的工作下来可能收获不大，此时我们不能气馁，要学会自我调节，自我鼓励，及时的自我总结，自我提高，以使第二天的工作更好。我认识到了纪律的严格和自我调整的'重要，我想在今后的工作中加以应用，定会有所收获。
我还将政府机关和事业单位的工作做了个比较，政府机关的工作相比比较轻松，只要做到“权为民所用，情为民所系”就可以了，而且工作内容较具体，而事业单位，尤其是像这些服务单位则要求有较强的灵活变通能力，熟悉各项业务，随着活动和优惠信息的变动不断学习和掌握相关内容，而且会遇到各种难缠的顾客，需要耐心应对，稍不小心就可能被投诉。此外，政府部门的分工比较细致，信访，民政，办公室，人事，外勤，哪里有问题就可以问题到具体的部门去处理，而营业厅的姐姐们每天要处理很多业务，补开卡，停复机业务，交费，开通取消业务，办理业务机，查询各种信息，而且每个月都有业务额，完成了才有奖金。而这两者也是相通的，都需要接人应事的能力和灵活变通的智慧，都要求有较高的素质和心理自我暗示的调节方法。
大家都说，大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。是的，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到了自己的不足。实践是检验真理的唯一标准，社会是实践的第一要地，社会是一所更能锻炼人的综合性大学，社会实践是一笔宝贵的财富，只有正确地深入和了解社会才能找准自己的位置，才能更好的服务于社会，我体会到了老师们强调社会实践真实性的良苦用心。投身社会实践，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件，才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效地服务社会，体现当代大学生的自身价值和高尚追求。作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。所以我们要从心里重视这次实践并从中不断地学习和成长，抓住这个机会去认识和了解社会，区域看一看大家说的社会到底是什么样，大家每天做的工作每天到底是什么样的。
通过暑假期间的实践，我认识到了自己在生活方面的很多不足。作为一名大学生，我们应该虚心学习，积极思索，动手实践，在理论和实践的完美结合中成就自己，坚定自己的理想，并逐步实现。我通过这个难得的机会学到很多，同时我渴望更多的实践机会以更全面客观的了解社会，不断的亲身尝试，体验实践，工作的酸甜苦辣，付出的辛苦，收获的喜悦，学习的充实，提高的欣喜，从而更好的理解工作，更深的懂得生活，不断提高和成长。
我想这次实践的意义不只是了解了一些实惠的业务，以后可以介绍给大家方便和实惠大家的生活，我更认识到一个人在工作中自律，自我调整的重要性，虚心学习和与人沟通也是成功必不可少的要素。有了这次实践的经验和历练，我会更加坚定自己今后的学习方向和提升角度，从而更好的学习和成长。
【移动营业厅迎宾小姐的暑期社会实践总结范文】相关文章：
礼仪迎宾个人简历03-10
暑期社会实践日记范文6篇08-07
大学生暑期医院社会实践范文08-24
暑期社会实践日记范文十篇08-03
暑期社会实践报告范文(通用15篇)01-22
暑期社会实践报告范文(合集15篇)01-22
暑期社会实践报告范文(汇编15篇)01-22
暑期社会实践报告范文(精选15篇)01-22
暑期社会实践报告大学生范文12-13
大学生暑期金工社会实践报告范文11-03