人在职场“飘”“会说”很重要
初涉职场的毕业生小庞最近有点烦，“毕业前，我就签了一份大家都羡慕的工作，可工作没到两个月，却在新的环境中屡屡受挫、备遭冷落，真不知自己触犯了哪路神仙，落得如此下场……”当小庞怨天尤人的时候，让我们听听同事和老板是怎样评价他的。同事薛姐：“一次我买了件新衣服，穿上同事们都夸好看，我说那是啊，想当年咱也是窈窕淑女呢！谁想他当场接了句‘现在人老珠黄了’，还嘻嘻地冲我笑，当着这么多同事，不给我留面子，气死我了！”赵经理：“刚开始聘小庞的时候，觉得这个年轻人很有冲劲、有激情。可我给他分配任务的时候，他却经常推诿，有时竟然回答说‘这个从来没做过，我不会’，对于新人，不会可以理解，但是他不能够勇于承担任务、谦虚地去学习，让我很失望。”俗话说，祸从口出，可我们在职场上生存，每天必然要和同事、领导之间有言语沟通。虽然我们说了几十年的话，但不是每个人都能够把话说好，说什么、怎么说、什么话可以说、什么话不能说，都应仔细揣摩，职场上尤其如此。说话是门艺术，很多时候，有些人之所以像小庞一样吃亏，就是因为没能管好自己的嘴巴。如果你曾经因为沟通不力，让自己陷入困惑，或者在以下的情景中，不知道该如何应答，那么你不妨仔细学学，看别人是如何用言语顺畅沟通、化解危机的。上司分配工作时——好，我马上去办。职场点评：冷静、果断地作出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、执行力很强，并且服从领导的优秀员工。如果你犹豫不决，那不仅会让上司感到不快，还会给上司留下你优柔寡断、办事不力的印象，下次重要的机会可能就轮到别人头上了。请同事协助时——这任务没你可不行。职场点评：上司分配的任务，你自己无法全部承担，需要找一个有经验的同事帮忙，怎样开口？“你在这方面经验丰富，这个任务要完成，没有你真不行啊！”同事为了不辜负他在你心中的行业权威形象，通常是不会拒绝你的要求的。当然，在向领导汇报任务完成情况时，千万别忘记提到对人家帮助的感谢之情。面对案头工作时——我知道这件事非常重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序，依次处理是不是更好？职场点评：首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。体现团队精神时——××的主意真的很棒！职场点评：同事的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的`设计而难过，甚至有些妒忌，但你还是要在上司的听力范围内夸夸同事的成功：主意真的很棒！在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而对你更加信任。承认过失时——这次失误是我的疏忽，不过幸好没造成太大的损失或意外。职场点评：工作中，犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有技巧，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。你不知道某件事时——让我再认真地想一想，×点前答复您好吗？职场点评：上司问了你一个同业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而要说“让我再认真地想一想，×点前答复您好吗？”这样不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得寻求答案，按时将答复反馈给上司。需要打破冷场时——我很想知道您对这件事的看法是什么……职场点评：当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。上司在滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。面对批评时——谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。职场点评：面对批评或责难，无论错误在不在自己，都不要将不满挂在脸上，但要让对方知道，你已收到了他的信息，不卑不亢让你看起来既自信又稳重，更值得敬重。
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