大学生寒假列车乘务员实践报告

      在大学，寒假暑假没有作业，但少不了的是假期实践报告。当一些中小学学生为将要开学而重新拾起书和笔赶"命"时，我们这些整天呆在家实践睡觉、上网的大学生也不得放下游戏，百度“报告”了。
     但我不会那样做，因为.....

    去年暑假回校就给自己的寒假计划了，那时就是要求自己去当列车乘务员。。

    去年的列车员招聘的时间比较晚，不过我还是没放弃~~考试结束后，我们先后进行了理论上的学习和真车实践，开始在21号，分组分路线在26号。那一天知道我们跑的是宜昌到广州东，而且是年后初三才开始，我们真是兴奋死了，这样我们就可回家过个年了。

     像我们这个年龄段的人，呆在家无所事事就会觉得很无聊。很快新年过了，大年初二的下午来到学校，初三我们满怀希望的去了客运局，在那里车长简单的开了个会，意思很明了：回学校待命，没有命令就取消。

     我们有点失望，都回到了学校，各自在自己的宿舍。

    随着时间的流逝，从初三到初九，每天见面就是问有通知了没有，然后就是两个左右摆的头。等待的滋味很难受，特别是这种无目的的等。初十，基本上没人问了，基本上都已放弃，但偏偏这时下了通知，似乎这一切就是在作弄我们。

    我们上了火车，还有个更惊喜的消息，我们跑得是北上路线，也就是跑北京。但悲哀的是，我们带好了南下的衣服上车后才得到这个消息。

     去北京的人好多啊，坐这绿皮车的基本上都是农民工。启发站基本上就要坐满了，但我的那节车厢是个预留车厢（长见识了，知道了什么是预留车厢），从襄樊上人，所以当看到前面车厢挤得水泄不通，而我这节却是空空然。到达襄樊后，人上满了，好挤啊~~~~~

     虽然我们都是穿着便装，但胸前挂着乘务牌，旅客还是很尊重我的。车门口一下子要上一百多人，每人基本上都是大包小包的，而我只负者检票。我喊后面的提前拿票准备，这样旅客到达车门基本上票都送到我眼皮下了，大大提高了速度。

     但是我最重要的任务不再检票，而在于这四扇车门，被车长称之为生死门。这开门关门是最简单的，只是需要时刻警惕着。

     然后就是车跑动后，旅途中的服务了。最多的是回答旅客的一些杂七杂八的问题，有的很无聊，像有的问到哪站几点 水在哪儿，厕所在哪，有的甚至背对着厕所问我厕所在哪~~~晕   也不乏一些找我搭讪的旅客 也有一些像检查组的领导的口气和我说话       都一一回答

    为了维护车上的环境，车长会要求我们扫地（其实是怕检查）。扫地是我最不愿做得事，但没有办法，谁叫我是列车员呢，旅客很配合，扫不到的地方他们接过扫把帮我，感动啊~~

    车上的旅客基本上分三类，吃东西、打扑克、睡觉。我们乘务员大部分时间坐在乘务室，偶尔出来下看看行李架上有没有放的不合格包包，看看垃圾袋是不是装满了，有没有人有什么需求，到站之前报一下站名。

    怎趟路程中最令人兴奋的是看着自己的对班朝你走来~~

    这次出现的几个小小的"突发事件"：邯郸站一女旅客趁我放垃圾想无票上车，被我拦下，她说她上车补票，我想到车长说的话没票不准放人，面对她苦苦的.求我，我还是坚持对她说，车长就在前面，现在还有时间，你去前面找他补票就可上了。女孩没找车长，从另一个乘务员那进去了，过后我在想，是不是我太狠心了，人家就一女孩子，上车后，在那车厢找到了她，领她去补了票； 郑州站时，一到站，等待上车的人便一下子全围了上来，车上的人还没下来。我急了，连忙喊道：不要挤，先让车上人下来，慢慢来 我们有时间....... 但没人听，车上的人大骂：我们不下不去，看你们怎么上。 两边僵持着，我努力推着下面的旅客，边说：旁边的车厢也可上人，大家不要挤在一块，我们有时间上车，不要...... 为什么就没人听，直到武警来了，把他们全都推开。车上人下完后，他们向上挤的劲头真是猛...我拉了拉在后面的一位阿姨，叫她从旁边的车厢进，没想到她回头瞪我一眼，像是我不要她上车似地。最后我不管了，看着他们挤......

     每次回程基本上都是空车，只需到站开下门，其余时间几个乘务员在一起打扑克（失职..)

    沿途还有一个收获就是观看中国各地的风景。我们这趟车压过三省，湖北、河南、河北，看到了河南那里的平原；看到了河南人喜欢在山里打洞，住在洞里；也看到了黄河边上的皇帝，炎帝雕像，风景区。经过了石家庄，也看到了北京.......

    一路上，大家都认为我们是实习生，那就当自己是个实习生吧。在这段日子里对我而言，收获最大的不是什么社会实践，不是那一千多元钱的工资，而是朋友之间的友谊！（这趟火车最对不住旅客的是：这么冷的天没提供暖气，很多旅客会感冒，像我就感冒了）