职业发展

加油站服务培训内容

时间:2017-07-18 编辑:炎英 手机版

  加油站服务培训内容有哪些?下面是加油站新进员工培训内容,为大家提供参考。

  加油站员工守则

  忠于企业,爱站如家;仪表端庄,言行规范;

  文明经营,礼貌待客;勤奋工作,任劳任怨;

  按章操作,确保安全;团结协作,顾全大局;

  遵纪守法,廉洁奉公;刻苦学习,不断进取。

  加油员工作职责

  n 服从油站经理/站(班)长的工作安排,在经理/站(班)长的领导下做好当班加油工作,遵守加油站的各项规章制度。

  n 熟悉加油站的各项操作规程,了解经营油品的主要性能和应用知识,掌握加油机的性能特点和操作技能,并能判断和排除一般故障。

  n 主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客的合理要求。在满足客户需求的同时,提高加油站油品及其它商品的销量。

  n 严格执行加油站的各项安全管理制度,杜绝违章操作,发现不安全因素和危及加油站安全的行为应立即阻止并汇报;熟悉站内消防器材性能和正确的使用方法,并会扑救一般火灾事故。

  n 做好设备设施的日常维护保养工作与工作环境的卫生工作,发现工作环境有杂物时,应该在无车加油的情况下立刻清理,保持加油机和工作环境的整洁;发现加油机出现故障时,应立即报告班长或经理/站长。

  n 做好交接班工作。

  由此可见,做好一名加油员也是不容易的,除了要对专业知识和技能非常熟悉之外,还应知道如何处理好与你周围人群,你的同事、上司——油站经理(站长)、顾客之间的关系,都是至关重要的。下面的内容将为你提供一些实用的技能,帮助你早日成为一名优秀的、受他人欢迎的加油员。

  l 油品的危险性

  l 我们要求员工上班期间严禁携带火种,禁穿脚底带铁制材料的鞋子,在油场内严禁打手机,主要是因为:石油及其产品受热、遇火以及与氧化剂接触都有发生燃烧的危险。油品的闪点和自燃点越低,发生燃烧的危险性越大。石油产品的蒸汽与空气的混合比达到一定浓度范围时,遇火花即能爆炸。

  l 员工上岗严禁穿化纤制服,接卸油时应先接上静电接地线,这是因为:石油产品在装卸、灌装、泵送等作业过程中产生的静电容易积聚产生强电场,当静电放电时会导致石油产品燃烧爆炸。

  l 加油站现场作业严禁发生跑、冒、滴、漏现象。因为:粘度低的油品流动扩散性强,如有渗漏会很快向四周流散,油品的扩散、流淌性是导致火灾的危险因素。

  l 在向桶、罐注装油时,不应加注过满,这是因为:石油产品受热后蒸气压升高,体积膨胀,若容器灌装过满或储存于密闭容器中,会导致容器膨胀,甚至爆裂引起火灾。

  l 另外,重质或含有水分的油品燃烧时,燃烧的油品有的大量外溢,有的从罐内猛烈喷出形成高达70~80米的巨大火柱,火柱顺风向喷射距离可达120米左右,这种“突沸”现象,容易直接延烧邻近油罐,严重扩大受灾面积。

  加油员在作业时的自我保护措施

  l 避免皮肤直接接触油品;

  l 切勿用汽油或柴油等油品洗手;

  l 在操作时,尽量站在上风位置,以避免吸入油蒸汽;

  l 进入有油气存在空间必须佩戴空气呼吸式面罩或防毒面罩;

  l 工作后吃饭前必须洗手;

  l 下班后应洗澡;

  l 勤换衣服;

  工作服应与其他衣服分开洗涤

  加油站安全管理规定

  加油站严禁行为16条

  n 加油站内严禁烟火。

  n 加油站区域严禁堆放易燃、易爆物品。

  n 严禁员工穿带有金属底的鞋子和易产生静电的衣服、手套操作。

  n 严禁在加油站区域内随意动火施工。确实需要动火时,必须严格依照“临时动火审批”的管理规定。

  n 禁止在加油区、油罐区内等爆炸危险作业场所使用非防爆照明工具。

  n 严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施。

  n 所有车辆必须熄火加油,加油和发生油品泄漏露时严禁打火(启动发动机)。

  n 严禁使用塑料容器盛装汽油。

  n 严禁用汽油擦洗工具、设备。

  n 禁止在加油站内检修车辆,敲击铁器等易产生火花的作业。

  n 严禁加油区、油罐区内现场使用手提电话。

  n 高强闪电、雷击频繁时,停止加油、卸油作业。

  n 严禁就地泼洒油污水和不按规定排放污水。

  n 严禁使用塑料器具、易产生火花的容器、化纤拖把、抹布回收油品。

  n 严禁未经安全培训合格人员上岗操作。

  n 严禁未经计量员、油罐车司机共同安全确认进行卸油作业。

  n 严禁无人现场安全监督卸油作业。

  十大禁令

  1)严禁烟火,严禁堆放易燃物。

  2)严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。

  3)严禁使用汽油擦洗衣服和器具,严禁使用化纤拖把和抹布。

  4)严禁给未熄火的车辆加油。

  5)严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。

  6)严禁往塑料桶内直接罐装汽油。

  7)严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。

  8)严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。

  9)严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。

  10)严禁随意挪动消防器材。

  n 安全须知

  l 四懂四会

  即懂火灾危险性,懂预防措施,懂扑救方法,懂疏散措施。会报警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会逃生。

  l 三不伤害

  即不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

  l 三不违反

  即不违章作业,不违章指挥,不违反劳动纪律。

  l 六不准

  Ø 不准在危险区域吸烟、使用手机和敲打硬器;

  Ø 不准向未熄火车辆加注汽油品;

  Ø 不准向塑料容器加注轻油;

  Ø 不准在作业现场穿、脱、拍打化纤服装;

  Ø 不准在高强电闪、雷击频繁时,不准进行加油、卸油作业;

  Ø 不准在爆炸危险区内使用非防爆电气。

  l 八要

  Ø 加油站员工要经过安全教育、培训;

  Ø 加油站要落实和完善各项安全责任制;

  Ø 加油站要开展不定期、多形式的安全检查;

  Ø 加油站要有健全和详实的安全资料和记录;

  Ø 要维护和合理摆放各种消防器材;

  Ø 卸油前一定要将车体静电导地;

  Ø 收款到一定数量要另外存放;

  Ø 动火作业要办理动火票等有关程序。

  服务操作规程

  加油八步法

  一、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。

  二、问候顾客。车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。

  三、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,用清洁布垫着,放在适当位置。

  四、加注油品。开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),移到油箱口,准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。

  五、擦拭车窗。加油过程中,加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后,迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时,先提起雨刮器,从中间开始,上下擦拭,逐步移向身边,最后擦拭边角。

  六、盖油箱盖。加油结束后,加油员一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),把油枪放回原处,并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖),一手拿着油箱盖,另一只手用清洁布托着(仅限汽油客车),移至油箱口,把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。

  七、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应迅速到站内如实开出发票,双手送到顾客手中,再次道谢。

  八、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑,礼貌引导车辆出站。

  加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。

  n 加油员服务操作程序及要求:

  l 站立在加油机旁等候顾客,做到人等车,车到泵前人在岗;

  l 见到进站车辆,即礼貌招呼,主动迎客,指挥车辆驶入加油泵岛,并使用“欢迎光临!”等礼貌用语;

  l 主动问清顾客需加油品和数量;

  l 确定车辆已熄火后,将加油机计量显示器调到零位,并请顾客确认;

  l 收取加油凭证(加油券、现金、提货联、IC加油联),放入收款包;

  l 主动帮助顾客打开车辆油箱盖,确认无误后将加油枪插入车辆油箱入油口;

  l 加油车辆多时,要耐心引导顾客有秩序地进站加油,防止急躁情绪发生;

  l 对因抛锚需要加油而无法进站加油的在途车辆,要想方设法为顾客排忧解难;

  l 加油完毕,要报清加油数量,请顾客确认;顾客结算完了离站时,使用“再见”、“欢迎下次光临”等礼貌用语。

  n 加油亭卫生

  l 加油机必须保持清洁,每班要擦拭加油机,确保加油机表面无尘、显示屏清晰干净,加油机机顶除油品标识外,不得放置任何杂物;

  l 加油岛要每天进行清洁,保持整洁美观,无垃圾、无油污、无积水;

  l 行车道必须每天打扫,在无车加油时,必须清除行车道上的杂物、积水与油污,保持行车道清洁、畅通无阻;

  l 交接班时,交班班长必须带领本班加油员对加油亭进行一次清洁,由交接两班班长检查卫生无问题后,交班人员方可下班。

  交接班程序

  交接班是加油站营业一个不可缺少的环节,交接班是前一班工作的结束,后一班工作的开始,是做好整个营业工作的前提。实践证明:如果交接不清或不按交接手续进行交接,发生问题后,责任分辨不清,很容易造成数据不准,短款等现象发生。

  n 交班前的准备工作

  接班人员至少提前15分钟到站,班长组织本班人员列队于营业室前检查、整理统一着装,佩戴工卡,当班安全员佩戴安全员袖章。班长先通报当天油站发生的情况及设备工作情况,再做工作安排,进行班前动员,向每位当班人员提出工作要求,分配具体任务。

  l 班长带领本班人员至少做一次标准服务动作、大声讲服务语言。

  l 备足零钱零票、票证及工作用品,准备交班。

  n 交接班程序

  l 抄录加油机的累计数,并正确填写《加油站交接班表》;

  l 测量油罐的储油数量并记录;

  l 检查加油机的工作状况;

  l 检查消防器材的状态以及摆放位置、数量;

  l 检查岗位上所使用的其它设备、工具;

  l 检查并搞好工作岗位的卫生情况;

  l 各项工作检查完成之后,必须由交班与接班的班长/加油员核对无误后签名确认。

  n 收款员交接班程序

  接班收款员在班长布置工作后,迅速到达岗位,交接双方的收款员在两班班长指示下,一起做好以下各项交接班工作:

  l 清点并核对交班的现金,交班收款员把找零用的备用金留下交给接班收款员,其它货款则上交给统计员或者存放在加油站的保险柜里。

  l 清点汇总交班的所有支票、发票、油票、印章和其它加油凭证。

  l 清点润滑油的销售货款、便利店的销售货款以及促销品的数量。

  检查并搞好收款室的卫生情况。

  油站三个预案

  n 冒油扑救预案

  l 油罐车司机应立即关闭卸油阀门;

  l 收款员马上切断总电源,启动灭火器随时准备灭火;

  l 熄灭站内所有明火,停止所有操作和维修作业;

  l 指挥顾客和非油站工作人员远离罐区,必要时严禁站内车辆起动和车辆进入;

  l 在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料,(如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等),尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟;

  l 用沙子覆盖溢出的油品,必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围;

  l 清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具,以免发生碰撞磨擦起火,并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖,贴上警告标记;

  l 油品流向站外无法控制时,立即打“119”火警电话,同时严禁一切火种靠近及产生火花的操作;

  l 立即向区域/市公司主管部门报告。

  n 加油机失火扑救预案

  l 加油工立即停止加油操作,并大声呼救;

  l 收款员马上切断总电源,并打“119”火警电话;

  l 用灭火器对准起火根部喷射;

  l 指挥站内顾客、车辆撤离油站;

  立即向区域/市公司主管部门报告

  n 防抢防盗预案

  l 尽可能做到冷静不慌张,伺机启动110联网报警装置;

  l 可以满足抢劫者的要求,避免直接与歹徒发生冲突;

  l 不要做出不必要的动作;

  l 让抢劫者取走他拿到的东西;

  l 眼睛不要盯住抢劫者,但应尽可能留意他的身体特征;

  l 当歹徒行凶时,应尽量利用加油站物体及防卫器具掩护身体;

  l 抢劫者离开时,不要立刻追赶或自行跟踪;

  l 记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色,并看清楚他们离开的方向;

  l 不要碰抢劫者可能留下指纹的物品;

  l 立即打“110”报警电话;

  l 注意:只有当你认为是安全的时候,才能报警;

  l 报警时,应说出报警人的姓名,加油站的地址,若需要的话,简述抢劫的情况;

  l 立即向区域/市公司主管部门汇报;

  l 记录抢劫的过程;

  l 应积极协助公安人员调查。

  n 盗窃事件

  一旦发现有人正在偷窃时,员工应马上告知油站经理/站长、值班领班或在场的其他员工,油站经理/站长在确认情况属实后,应与该员工一起请该偷窃者到办公室里。如果该偷窃者拒绝这一要求,千万不要采取强制性的手段,应留意该偷窃者的特征并报警;如该偷窃者没有拒绝,则领他进办公室,这时须有两个以上员工在场,然后礼貌地请偷窃者支付所偷的商品的款项,这时:

  l 如果偷窃者同意把款项付清,可要求他到收款柜台付款,并可以让他离开;如果偷窃者拒绝付款,则应明确告知他:“我们将立即报警”;

  l 切记对待偷窃者时,绝不要与偷窃者有任何的身体接触;

  l 没有确凿证据时,不能指证怀疑对象为偷窃者。

  特殊情况下的应急处理

  1、油枪跑冒油:立即关闭油枪和加油机,用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收,地面难以回收的油品用沙土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土。

  2、加错油品:发现加错油品时,立即停止加油,向顾客道歉并立即汇报站长,站长征求顾客同意后抽出混合油品,加入合格油品,与顾客协商赔偿金额,礼貌送客。责任人承担由此造成的一切费用。

  3、走单:出现走单时,应记下走单车辆的车牌号码。一般情况下,加油站员工不宜追逐走单顾客,以免发生危险。核实损失金额,由责任人员负责赔偿,若经常发生走单,可与当地警方联系,请求帮助。

  4、加油机乱码应急程序

  1)加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向站(班)长汇报。

  2)与顾客协商确定已加油油品数量,并根据双方一致意见进行处理。

  3)记录同罐其他加油机的数码,对油罐进行计量,确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。

  4) 交接班时,核实损失,报站长处理。

  5、数质量纠纷处理

  1)顾客对油品质量提出异议时,加油员应向经理/站(班)长汇报,及时取样。感观检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客;

  2)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,取样化验,同时向区域/市公司报告。依据取样化验结果,及时答复顾客,并按区域/市公司规定做出相应处理。

  1)向顾客申明所有的加油机均经过国家有关部门检测和铅封,误差在国家规定的范围内,并出具检定证书;

  2)用20L标准计量器与顾客共同检定加油机得发油精度,证明加油机的误差是合理的;

  3)如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客;如测量结果证实是油机故障,向顾客赔礼道歉,

  对差额部分给予补偿;若仍有争议,可建议封抢并提交消委会裁决。

  6、加油车辆火灾的应急程序

  1)如是车辆油箱口着火,加油员应立即停止加油作业,油枪复位,并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住,同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火,合力将着火车辆推出站外,待一切恢复正常后方可继续加油营业。

  2)如是车辆机关着火,加油员应立即停止加油作业,油枪复位,同时向站内其他人员呼喊示警,并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救,同时合力将着火车辆推出站外,待一切恢复正常后方可继续加油营业。

  3)初起火警时,现场人员应立即投入灭火抢险,如果火警异常,应立即拨打119火警电话报警。

  7、人身上着火应急程序

  当人身上着火时,切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时,跑动会使着火的衣服得到充足的空气,火就会更猛烈地燃烧起来,加重伤势。另外,着火的人一跑,势必将火种带到经过的地方,有可能扩大火灾。因此,人身上着火应注意以下几点:

  1)首先应迅速脱下衣服,浸入水中,或用脚踩灭,或用灭火器、水扑灭。

  2)如果衣服来不及脱,可就地打滚,把火扑灭。

  3)其他人要镇定沉着,立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水,或帮他脱下衣服,但应注意,不能用灭火器向人身体上喷射,以免扩大伤势。

  8、加油车辆起火扑救方案

  1)加油工应立即停止加油操作,并大声呼叫;

  2)收款员马上切断总电源;

  3)应立即指挥顾客、车辆撤离油站;

  4)用灭火器对准起火根部(为了安全,灭火时要站在上风位),若火焰在油箱口呈火炬状燃烧时,也可用湿衣服,石棉毡盖住油箱口,在火势很难控制的情况,打“119”火警电话;

  5)在确保安全的情况下,组织力量将失火车辆推到远离加油站的安全地点;

  6)立即向区域/市公司主管部门报告。

  9、油罐车失火(卸油过程中)扑救方案

  1)油罐车司机应立即关闭油阀门,并大声呼叫;

  2)收款员马上切断总电源,并打“119”火警电话;

  3)用灭火器对准起火根部喷射;

  4)若油罐车灌油口冒火,应使用推车式干粉灭火器对准油车灌油缸口喷射,也可用石棉毯覆盖;

  5)立即指挥顾客、车辆撤离油站;

  6)立即向区域/市公司主管部门报告。

  10、防雷电方案

  1) 雷电时季节提前做好加油站重点部位的防雷、防静电测试(尤其是在四月和十月雷雨多发季节)。

  2)加油站的站房(含罩棚)的防雷,都要按照建筑物、构筑物的防雷考虑,采用避雷针保护。

  雷电当空时停止加油和卸油作业。

  11、防台风方案

  随时掌握台风情况,及时做好防护措施;

  油站对部分设备进行加固或收起,防止被大风卷走;

  密切注意洪水台风情况,检查排水系统(沟渠、下水道)是否通畅;

  油站要如实、及时将险情向员工通告,保证人人知险情,险情灾情无盲区;

  油站管理人员要轮流进行安全值班,定时向区域/市公司总值班室报告险情。

  台风预警信号:

  Ø 白色台风信号表示热带气旋48小时内可能影响本地;

  Ø 绿色台风信号表示本地未来24小时内可能受热带气旋影响;

  Ø 黄色台风信号表示本地未来12小时内可能受热带气旋影响;

  Ø 红色台风信号表示本地受热带气旋影响,未来12小时内平均风力可达10级或已经受热带气旋影响;

  Ø 黑色台风信号表示热带气旋将在未来12小时内在本地或附近登陆,或已经受热带气旋影响,平均风力达12级或以上。

  12、人员受伤急救方案

  轻微损伤:应立刻用消毒剂清洗伤口周围的皮肤,但要小心勿触及伤口,如无消毒药水,可以用清水洗涤伤口,然后用消毒纱布遮盖伤口,同时要提醒伤者,若伤口发生红肿或刺痛时,应立即看医生。

  严重受伤:立刻呼叫救护电话(120)或马上送往就近的医院。

  受伤流血:指导伤者躺下;在可能情况下,将伤者的受伤部位抬高;检查伤口,若伤口没有异物,用消毒纱布包扎伤口,并用手紧压该处。若伤口有异物,用消毒纱布遮盖,选择动脉的适当部位压住,但施压的时间不可多于15分钟。

  骨折:若怀疑是关节受伤或骨折,勿将伤者随意移动,除非骨折处已被固定不受到影响;

  腿部受伤:可将该腿与另一只健全的腿用绷带绑在一起。至于手部或肩部受伤,可在手臂和胸部之间加放一垫板,然后将手臂靠于胸部用绷带包扎。

  休克:受重伤的人,随时有可能休克。应该让一个有可能休克的伤者平躺,将他的头部靠低并使身体转侧。松开他的衣领及皮带。在等候救护车或送到医院之前,应为他的伤处施行急救。切勿给他饮食,务求使他温暖与感到舒服,并劝伤者安心。

  昏迷:发现伤者昏迷时,应该让他躺下,垫高头部或将其头部枕于他的双手之上,松开伤者的衣领和裤带,必须保持伤者呼吸畅通,不可让伤者的舌头倒下以致阻碍他的呼吸;不能给昏迷的伤者食物或饮料,更不能使伤者坐着。

  13、眼睛受伤

  化学物品入眼:应立即用大量清水冲洗眼睛,伤者可把面部置于水龙头下冲洗眼睛,须将眼睛张开,使水能流过眼球,并最少应冲洗10分钟,然后将伤者送到医院。

  外物入眼或眼睛被碰伤:应用纱布将眼睛轻轻盖着,送伤者到医院。

  烧伤:若是小部分烧伤,可用消毒纱布遮盖伤处;若是严重烧伤,应立刻送伤者到医院。在可能范围内应该将烧伤处用消毒纱布遮盖。

  14、食物中毒:万一发生顾客或员工食物中毒,立即将患者送往医院;或打“120”急救电话;记录目击者的姓名、地址、电话号码;将患者吃过的食物放入袋中密封,以便查证;把同样牌子的食品撤出货架存放好;

  正确掌握灭火方法

  掌握正确的灭火方法是成功扑灭初起火灾的保证。面对初起火灾,必须掌握正确的灭火方法,科学合理使用灭火器材和灭火剂。常用灭火方法选择有如下四种:

  1.冷却灭火法:将灭火剂直接喷洒在可燃物上,使可燃物的温度降低到燃点以下,从而使燃烧停止。除用冷却法直接灭火外,还可用水冷却尚未燃烧的可燃物质,防止其达到燃点而着火;也可用水冷却受火势威胁的生产装置或容器,防止其受热变形或爆炸。

  2.隔离灭火法:将燃烧物与附近可燃物隔离开,从而使燃烧停止。如将火源附近的易燃易爆物品移到安全地点;采取措施阻拦、疏散易燃可燃液体或可燃气体扩散;拆除与火源相毗邻的易燃建筑物,造成阻止火势蔓延的空间地带等。

  3.窒息灭火法:阻止空气进入燃烧区,采用湿棉被、湿麻袋、沙土、泡沫等不燃、难燃材料覆盖燃烧物或封闭着火孔洞、桶口等。如果液化石油气器具发生火灾,在关闭阀门无效或没有条件关闭阀门断绝气源的情况下,可用浸湿的棉被覆盖燃烧器具使火窒息,灭火以后打开门窗驱散室内气体。

  4.抑制灭火法:将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应,终止链反应而使燃烧停止。采用这种方法可使用的灭火剂有干粉、泡沫和卤代烷灭火剂等。

  火场上,火势发展大体经历四个阶段:起阶段;展阶段;猛烈阶段;熄灭阶段。在初起阶段,火灾比较易于扑救和控制,据调查,约有45%以上的初起火灾是由当事人或义务消防队员扑灭的。

  向公司主管部门报告。

  灭火器的使用方法:

  1.手提式干粉灭火器

  Ø 使用前先将瓶身摇晃数次,令干粉药剂松散;

  Ø 拔掉保险销,提起胶管,令喷头对准着火处;

  Ø 握紧压把,对准火焰根部喷出干粉;

  Ø 如放松压把,喷射就停止;使用后应将保险销插上。

  注意:灭火时人距离火源要保持在1m之外,因为灭火器有效射程一般为1.5~2.5m,所以建议灭火时站在距离火源1.0~1.5m 处为宜,避免人员被火灼伤。

  2.推车式干粉灭火器

  Ø 拔出保险销,取出喷管;

  Ø 打开瓶头阀门,伸展喷管至火源7米远处;

  Ø 双手紧握喷枪,压开喷枪开关;

  Ø 对准火焰根部扫射,步进;

  Ø 松开喷枪开关,喷射停止;使用后应将钢瓶上的阀门关上并插上保险销。

  n 干粉灭火器使用注意事项:

  干粉灭火剂对燃烧物的冷却作用极微,扑救较大面积的火灾时,如灭火不完全或因火场中炽热物的作用,容易引起复燃;可与喷雾水流配合,以改善灭火效果;

  干粉灭火剂不能与蛋白泡沫联用,因为干粉灭火剂对蛋白泡沫和一般合成泡沫有较大的破坏作用;

  干粉灭火器不可日晒雨淋,不可在高温环境下存放;

  BC类干粉灭火器不能用于扑救A类火灾,即可燃固体的火灾;

  因此,ABC和BC两种灭火器的放置地点、使用对象必须严格按照规定执行。



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