面试技巧 专家：应对无领导小组讨论面试的
2008年1月25日，随着外交部面试开始，中央国家机关招考录用公务员面试拉开了帷幕。为了使考生能够确保通过面试，本期介绍一下一些考生关心的无领导小组讨论面试的应对方法。 第一招：了解无领导小组讨论的含义 无领导小组讨论是人才评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这就是无领导小组讨论。 第二招：洞悉无领导小组讨论的本质 无领导小组讨论主要测试应试者论说话能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。 第三招：掌握无领导小组讨论的三个阶段 无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生阅读材料，了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右;第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点;每人3分钟;第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见，大约20分钟。 第四招：模拟无领导小组讨论的程序 1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组5～9人之间，单数为宜; 2、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜); 3、应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用; 4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题; 5、给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲); 6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论; 7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。 8、无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场; 9、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。 第五招：练习无领导小组讨论试题 1开放式问题 其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为公务员应具备什么的素质? 2两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为优秀人才是以德为主，还是以仁为主?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。 3多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的`能力。 例如：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品 指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱)、小收音机(一台)、航海图(一套)、二锅头(一箱)、巧克力(二斤)、钓鱼工具(一套)、15尺细缆绳、驱鲨剂(一箱)、30平方尺雨布一块 第六招：熟悉无领导小组讨论的评分 (一)一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种： 1各考官对每个考生的每一个测评要素打分。 2不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。 3各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。 (二)计分的内容一般包括三个方面。 1语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。 2.非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。 3.个性特点。测评自信程度、进取心、责任心、情绪、稳定性反应 (三)评分参照表的要素 发言积极主动，发言次数在4次以上;每次发言均有新意，不重复。 发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。 善于总结和利用他人的观点为己所用;并能够协调其他考生之间的冲突。 协调能力较差，不善于利用他人的观点;在讨论中显得孤立无援。 综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题;论点鲜明、论据充分、逻辑性强;语言说服力、感召力强。 综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性;论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定;论据没有层次，不清晰;语言平淡，说服、感召力不强。 第七招：无领导小组讨论的重点 考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的态度在较和缓的气氛中充分表达自己的观点和见解。 第八招：无领导小组讨论的注意事项 1要抓住最佳时机，积极主动 面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。 2要建立良好关系，奠定基础 对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。 3要把握说服机会，改变对方 不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。 4要抓住问题的实质，言简意赅 语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。论辩中要多摆事实，讲道理，反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。 第九招：无领导小组讨论的最后一击 在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。因此，无领导小组讨论面试有助于应试者较好地发挥其特长，展现其优势，并能在锻炼 中提高各方面的能力。 无领导小组讨论评分要点 发言主动性 发言积极主动，发言次数在4次以上;每次发言均有新意，不重复。 发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。 组织、领导能力 善于总结和利用他人的观点为己所用;并能够协调其他考生之间的冲突。 协调能力较差，不善于利用他人的观点;在讨论中显得孤立无援。 综合分析能力 善于系统、全面地分析问题;论点鲜明、论据充分、逻辑性强;具有较强的说服力、感召力。 看问题缺少全面性、系统性;论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定;论据没有层次，不清晰;语言平淡，说服、感召力不强。 (于洪泽)
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