2013年湖南事业单位面试备考
例题：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?
思考要点：居委会工作人员，扰邻，沟通
参考资料：
作为居委会的工作人员，处理社区内出现的问题是我的工作职责，我一定尽自己的努力把问题处理好，以保证居民的正常生活。
首先，我要对实际的情况进行了解，走访与小李居住比较近的居民家了解情况，包括小李玩架子鼓一般在什么时间以及对附近居民造成的影响，做一个比较细致的记录。同时向一些老住户了解小李的基本信息，他的一些性格爱好等方面，为劝说小李做好准备工作。
其次，与小李进行沟通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情况后可以向其说明他打架子鼓已经造成了一些居民的困扰，影响了他们的生活，请他体谅其他居民的生活习惯，与他商量换一个合适的地方，或改变打架子鼓的时间，若他确实存在困难，我也可以在自己力所能及的范围内帮助他找一个比较合适的.场所，相信一定可以获得小李的理解和配合，使事情得到很好的解决。
最后，通过这次事情的解决，我认识到作为一名社区的工作人员，对于小李玩架子鼓扰邻我没有及时地发现并解决，是我工作中存在不足，我要加以改进，同事也要做好“文明社会靠大家”的宣传，让社区居民集体行动起来共建和谐社区。
小结：
群众的力量是无穷的，以水比群众，以舟比政府，水能载舟，亦能覆舟，群众是公务员的服务对象，只有把为人民服务这个主题抓好了，我们的国家和政府才可以永葆基业。
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