招聘案例分享：面试官流行“下车间”
人事部经理Ken有个工作习惯，每天到车间走一走，一方面了解一下近来车间的生产情况，另一方面可以增进和车间员工的沟通。有一天，当他来到一台钻床旁边的时候，看到工人甲正开动钻床在一根钢管上打孔，钻头和钢管相互摩擦时产生了大量的火星。工人甲违反了安全管理制度，在作业时没有戴防护眼镜，为了看清楚钻孔的精确度，反而把自己的头部凑近了钻孔的位置。没有从事过安全工作的Ken都知道，一旦火星溅到眼睛里，很可能造成失明，这是一个重大的工伤事故隐患。于是Ken立刻要求工人甲停止作业，并询问他是否知道安全操作守则。工人甲忙不迭地打招呼认错，马上戴好了防护眼镜。
然而，问题并没有彻底解决。第二天，当Ken再次来到钻床边时，看见工人甲作业时又不戴防护眼镜，Ken生气了，工人甲无视安全生产，按照公司的规章制度应当受到一定的惩罚。但是，稍加思索后，Ken的心中又有了另外的想法：处分员工是手段而不是目的，就算今天处分了工人甲，明天工人乙又出现了违章操作该怎么办呢?
这是一起典型的制造型企业的管理案例，也可以作为招聘EHS Manager的面试题。EHS是英文环境(Environment)、健康(Health)和安全(Safety)的缩写，作为EHS Manager，自然要对企业的环境保护、员工的职业健康、安全生产负责。在很多企业中，控制“损失工时工伤事故”(Lost Time Injury)是对EHS Manager的年度KPI考核之一。笔者曾经招聘过EHS Manager，被邀请来面试的几位候选人都声称自己的工作成果之一是损失工时工伤事故纪录为零。他们真的有能力做到吗，还是那年侥幸没有发生损失工时工伤事故?不要听他们吹得天花乱坠，出个实际一点的题目考考他们吧，请看下面这段针对应聘EHS Manager的某候选人的面试：
面试官：假如你是本公司的EHS Manager，有一天当你看到车间的工人甲不戴劳防用品，你会采取哪些措施?
候选人：我会马上提醒他正确佩戴劳防用品。
面试官：第二天你又发现他不戴劳防用品，您会怎么做?
候选人：我会让他立刻停止工作，接受我的教育后再上岗。
面试官：你凭什么保证他今后不会犯同样的错误?
候选人：不可能再发生第三次了，讲过两遍他就应该记住了。
面试进行到这里，这个候选人已经被淘汰出局了。为什么?
让我们来回顾一下面试中该候选人的逻辑：发现员工不安全因素通过教育员工能遵守安全作业所以没有发生过类似的安全事故因此年度损失工时纪录为零。
这个逻辑对于缺乏经验的面试官来说貌似合情合理，但是如果面试官像本文开始案例中Ken那样经常下到车间去观察，就会马上质疑这种逻辑：发现工人甲不戴劳防用品，EHS Manager这个职位到底应该做什么?倘若明天又发现工人乙和工人丙不戴劳防用品怎么办?这样的一个EHS Manager的候选人，你相信聘用他以后也能创造损失工时为零的纪录吗?
一个车间可能有上百号人，如果要EHS Manager亲自去查工人是否佩戴劳防用品的话，每天的工作就会像老鹰捉小鸡一样，这样的Manager不被累死早晚也要被工人气死了。身为EHS Manager，其更深层次的考虑是什么?首先，从宏观方面，有没有运用系统化的方法来有效地预防安全隐患?比如建立健全安全管理制度、加强定期的安全培训、设立车间安全员、安全管理责任落实到人(生产部负责人、班组长、安全员)等等。其次，在日常巡检中如果遇到工人甲这样的`情况，作为EHS Manager，处理问题的思路是否清楚?工人甲的直接管理者是谁?车间的安全责任负责人是谁?既然车间的安全管理已经授权给了这些人，那么就不要让他们再闲着了，该如何记录、处分、汇报和整改，已经培训过他们了。这种事，作为EHS Manager，需要看的就是结果，留着时间和精力还有其他更重要的任务需要完成。
这位在面试中被淘汰的候选人来自知名跨国企业，并声称自己担任EHS Manager以来的两年中没有出现过损失工时的工伤事故。但是，如果面试官没有下过车间，没有在工作现场细心去观察，去思考，他会发现管理中存在的问题吗?他还想得到去质疑这位候选人的逻辑吗?通过这个案例，我想提醒各位制造型企业中负责招聘的HR的是：请不要忘了每天抽出时间到车间去走一走。
作者：胡屹，财富500强人力资源部经理，人力资源管理师。
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