工行浙江分行营业部面试
形式:无领导小组讨论
本来我们小组是8个人,结果有2个么有来,所以就变成6人行了,三男三女。
我们小组的题目是一个危机公关的案例,主要是讲一家证券公司的产品遭到大客户的投诉,而责任主要是客户本身电脑硬件故障,但是客户却认为是证券公司责任,认为证券公司只顾赚钱,不负责任,最后消费者协会和媒体都介入其中,问你作为投诉处理小组的一员,针对该投诉情况,提出三条建议和措施。
首先是5分钟的材料阅读,然后是35分钟时间讨论,其中包括最后3-5分钟的'总结陈述。
我们小组还是比较有效率,在规定的时间内完成了任务。
这之后,面试官还会相应问一些问题,像我们小组的问题是:如果让你们选一位合作伙伴,你们会选谁?理由是?还有就是问这次无领导表现怎么样,有没有什么值得改善的地方等等?
三个女面试官,还是比较nice的,这是我第二次参加无领导小组讨论,比第一次淡定多了。
明天是工行二面,(),不知道会面些什么东东,加油加油!
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