职业发展

如何通过企业电子培训成为合格职场人

时间:2017-07-25 充电培训 我要投稿

  知识经济时代,人才竞争越来越激烈。如果不及时更新知识,很容易被淘汰。如果要成为合格的职场人,就需要不断学习。谁都知道,今天不“充电”,明天就会被“out”。“充电”、“out”已经成为职场人流行的口头禅。合格的职场人应该具备哪些要素?如何把自己打造成为合格的职场人?下面结合小杨的职场经历谈谈笔者的看法。


  小杨曾是某大型连锁酒店一名普通的前台接待人员。前台接待工作看似简单,但真正要做好却不容易。每天要面对各种各样的客户问题和难以预料的突发事件,小杨觉得工作吃力,难以应付。小杨意识到如果要胜任这份工作,要成为一名合格的员工,急需要培训学习。但是,学习什么?怎么学习?小杨在一次工作畅谈会上把自己的苦恼流露出来,没想到,很多同事也纷纷表达了迫切需要学习但又没有时间参加面授培训的想法。


  小杨和她的同事们很幸运地遇上了该公司最新推出的电子培训。她利用工作之余,如饥似渴地学习起来。通过学习很多职业素质类课程,小杨的职场知识丰富了,职业素质提高了,工作应付自如了,受到领导的肯定和好评。小杨谈到自己的学习体会时说:“电子培训解决了我工作时间和学习时间的冲突,让我在工作中养成了良好的学习习惯,提高了我的自觉学习能力,激发了我的上进心。通过及时有效的电子培训,我成为了合格的职场人。”


  一、作为合格的职场人,首先应该具备基本的职业素质。


  这些职业素质包括:职业道德、职业素养、职业礼仪、有效沟通、情绪管理、人际交往等。这些职业素质一方面可以在平时的工作实践中学习,另一方面也需要通过专业系统的培训课程来提高。但是,对于忙碌的职场人,没有完整、集中的时间学习,怎么办?


  电子培训是一个不错的选择。


  电子培训广覆盖、低成本、高效率,不受时空限制,可移动学习,彻底打破了传统面授培训的桎梏。互联网的普及正在创造一种全新的教育培训理念。电子培训是当前年轻人所普遍欢迎的一种培训方式,因此,很多企业都开始引入电子培训。


  由于小杨在工作中坚持学习,积极上进,很快成为一名优秀的员工。上级领导觉得小杨客户意识非常好,是一名很有培养潜力的员工,决定调她到客户服务部做客服专员工作。从前台接待到客服专员,这是一个很好的发展机会,也是一步不小的跨越。小杨喜在心头,也忧在心头。自己能否尽快适应新的工作角色?自己能否胜任新的客户专员岗位?


  小杨调到客服专员岗位后,丝毫不敢懈怠,一边在工作实践中摸索学习,一边利用业余时间学习客户服务类电子课程。经过半个月的实践和学习,小杨掌握了岗位知识和岗位技能,工作感到得心应手了。小杨谈到自己工作岗位的转变时说:“我没想到我能这么快胜任新的工作岗位,多亏了公司提供的电子培训课程。这些客服类专业课程是公司内部开发的,是公司销售部团队人员的工作经验和智慧结晶,是身边活生生的案例。我觉得学了很实用,很有效。我今后在工作中不仅要善于学习,还要善于总结,也要为公司贡献自己的智慧。”


  二、作为合格的职场人,还应该具备企业所需要的专业知识和专业技能。


  这些专业知识和专业技能包括:产品业务、销售技能、客服技巧、管理规范、企业文化等。这些知识和技能富含企业特色,是企业专有的内容,是从外部学不来的。许多职场人都有这样的感叹:“参加了很多名师的培训,总有一种纸上谈兵,隔靴搔痒之感,不能解决实际工作问题,不能真正带来工作技能的提高。”这也是产生消极培训无用论的重要原因。那么,如何做到学有所用,学以致用呢?


  电子培训是一个有效的途径。


  目前,很多企业采用电子学习平台,利用移动学习系统自带的灵活易用的课件编辑器自主开发电子课程,积累专属于企业自己的电子课程库。无数事实证明,对员工最有价值的,最能带来员工技能直线提升的培训教材,莫过于企业专有的培训课程。这些企业专有的电子培训课程是企业员工在多年的工作实践中摸索体验出来的智慧结晶,是企业自身的经验教训。这样的培训内容,让员工感触深、记得牢、用得上,让员工能直接站在前人的肩膀上学习工作。这样的培训内容,不仅能让员工真正掌握企业所需要的专业知识和专业技能,促进员工快速成长;而且企业也能形成自有知识的积累,不断建立和完善培训课程体系。


  小杨在客服专员岗位上做了三年,她善于学习,工作业绩突出,后来被提升为客户经理。小杨已经成长为一名合格的有竞争力的职场人,但她依然坚持不断学习。


  小杨坦言:“拥有一份工作就一劳永逸的体制已经成为历史,如果要在职场上立于不败之地,就需要不断学习;如果要谋求职业的持续发展,更需要不断学习。我一直都在享受一种灵活自如的学习状态,在工作闲暇学习、在家里学习、在旅途中学习,电子学习让我把一些零散的空余时间充分利用起来,大大提高了我的学习效率。”


  三、作为合格的职场人,还需要有不断学习的意识、竞争发展的意识和自我提升的意识。


  培训学习是提升职场竞争力的重要武器。从个人的职业发展来说,学习是一个长期的、系统的过程,要把职业过程变成一个永无止境的学习过程。对员工来说,如何通过长期的、系统的培训学习提升职场竞争力,获得职业发展呢?


  电子培训是一个战略性的选择.


  电子培训能够真正实现4A学习。忙碌的职场人可以把电子课程下载到电脑上,自主地调剂时间,在工作闲暇或业余时间,随时随地安排学习。信息时代,人们的学习方式和交流方式发生了很多变革。如果没有时间坐进教室听课,可以利用移动学习系统获得老师的指导;如果想与天南海北的同事开会讨论问题,可以利用虚拟教室系统组织会议,交流商讨。信息技术的革命,远程教育的发展,电子培训成为越来越多企业发展和人才发展的战略性选择。


  知识经济时代是人才竞争的时代,也是企业与人才创造双赢的时代。企业的核心竞争力是人才的竞争力,人才的竞争力来自于企业的培训。员工要发展,需要培训;企业要发展,更离不开培训。员工和企业都需要良好的电子培训。通过良好的电子培训,员工提高自身的职业素质,掌握企业所需要的专业知识和专业技能,不断学习、发展和提升,努力把自己打造成为合格的有竞争力的职场人。通过良好的电子培训,能有效发挥员工的才能,实现能力增值,从而为企业创造更大的价值。


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