企业培训如何导入e-Learning
21世纪是知识经济的时代，e-Learning已被喊的震天价响，其目的不外乎是希望透过计算机网络的方便性来提高教育品质及降低教育成本，然而企业真正在导入一项新的作业流程之前总要采取停、看、听的态度，以避免花了银子却又徒劳无功，本文就将以教育训练负责人的观点谈如何为企业导入e- Learning。
一个企业导入e-Learning首先会考虑到以下几个问题：
1、平台规划：
既然e-Learning是透过计算机网络来学习，那么平台的规划就相当的重要，以现今的网络平台而言，WEB接口是相当好的一种方式，企业教育训练负责人视公司营业性质及部门的不同，可选择利用讲义、演示文稿或影片的方式将公司的组织章程、人事规章、工作流程、企业运作、市场行销、出退货流程等信息置放在WEB服务器，而员工则透过自己所熟悉的WEB浏览器上网参阅。影片可以是MPEG或AVI格式、而讲义及演示文稿则可采用HTML、 PDF、图档等格式均可。
以WEB接口来作为e-Learning的教育平台，也可避免企业因为导入e-Learning而必须再做另一次的教育训练来训练员工如何使用e-Learning平台，毕竟上网对于一般企业员工而言已不是什么新鲜事了。
2、网络频宽不足：
很多企业在导入e-Learning之前都会顾虑到现今Internet频宽不足的问题，其实网络频宽是大环境的问题，并非企业凭己之力就可解决的。 从另一个角度来看，难道e-Learning只能透过Internet来实施吗?Intranet难道不行吗?实际上，对于没有分公司的企业而言，建置一个企业 内部的教育网站，是一个简单可行的方法，以现今局域网络100MB的频宽(甚或1GB)而言，传输影音信息是很轻松的一件事。
而对于一个分公司遍布世界各地的公司而言，则可以考虑在各分公司内各自建置一内部教育训练网站，不定时由总公司透过Internet(文件 案容量小的文件资料)或寄送光盘(容量大的影音资料)提供最新的教育内容，再由各分公司的教育训练负责人将该资料转存到WEB服务器内，这 也不失为因应目前Internet网络频宽不足的方法，当宽频时代真正来临，则只要透过简单的DNS设定即可将各分公司的教育训练网站整合在一起了。
3、绩效评量：
传统的教育训练方式不外乎提供讲义教材给员工，然后找时间集体上课，上课过后有些企业也会安排时间集体考试，透过简单的`纸上考试来评量员工的学习成果。如果能够透过计算机网络实施线上考试，透过考试系统结合数据库的运作，企业可以建立属于企业本身的考试题库，每次测验均可随机出题，此外，透过线上考试也可以避免作弊的情形产生，例如：结合考试系统及数据库，可以让甲员工题目中的单选第一题是乙员工题目中的单选第十题。
4.成本考量：
企业要导入一项新的机制之前，成本考量占了很大的因素，而企业导入e-Learning需要评估以下成本：
一、软硬件配备：
1.硬件：
因为Internet的普及，带动了企业的e化，许多的企业都已经建立企业专属网站，若是透过WEB接口来建置e-Learning智库平台，那么只要在既有的网路环境下请网站管理者再多建置一个内部网站即可。对于尚无网站的企业而言，花个数万块添购一台WEB服务器(甚至以原有PC也可充当 WEB服务器使用)，再将其与企业现有内部网络结合即可。因此，架设一台WEB服务器在硬件配备上的花费其实不多。
2.软件：
操作系统部份除了需花钱的Windows NT或Windows 2000操作系统外，也可考虑免费的Linux操作系统，主要视企业内部现有的网络环境架构而定，此外，和网页制作及教材制作的相关软件(如屏幕撷取软件、影像剪辑软件等)在Internet上都有试用版可以Download，企业可以试用后再考虑是否购买，避免刚开始导入e-Learning时就得花大钱 购买相关软件。
二、师资教材：
1. 师资：
企业内部的员工其实都是既有的讲师人选，企业不必抱着远来和尚会念经的想法花大钱外聘讲师，当然，要员工在既有的工作下再花时间 去支持教育训练影片的制作，心理的建设十分的重要，企业不妨可对获聘为讲师的员工一定的钟点费补助，更可让讲师愿意花时间去制作精美教材。
2. 教材：
前面提过，教育训练的教材可以透过HTML、PDF....等文件格式来制作，而透过影音教学更是绝佳的教育方式，实际上制作影音教学影片也不是一件难事，只要透过一些简单软硬件的配合，制作影音教学影片也可以自己来，以下简单提供两种方法：
以屏幕画面撷取软件制作：
适用于讲师透过计算机以演示文稿方式讲课，正式拍摄前讲师应制作演示文稿，讲课过程由教育训练人员协助以屏幕画面撷取软件录制讲课过程，录制 结果存成AVI影像文件，因为是以屏幕撷取软件直接录制，因此在影片播放过程中不会看到讲师本人(只听到声音)，但可考虑将讲师的照片放置于影片上。
以Hi8或DV等摄影机拍摄：
适用于讲师直接在白板上书写讲课，正式拍摄前讲师应就要讲解的课程内容详加了解，以避免在拍摄过程中有太多中断情形。讲课过程由教育训练人员协助以Hi8或DV等摄影机拍摄，录像完成后透过影像撷取卡转录到计算机内存成MPEG文件，最后再透过影片剪辑软件将影片适当修剪后存放至e- Learning智库。
三、人力成本：
企业e-Learning机制的导入当然不是一蹴可及的，企业要导入e-Learning无可避免地要聘请专业教育训练人员的参与，此外，在导入初期可能会花较多的时间在教材的整理及影片的制作上面，难免会引起员工因工作增加而反弹，但只要花点时间将企业e-Learning智库建置完成，所节省的人力成本是相当可观的，以下简单提供几项评估重点：
新人培训：
公司新进员工报到的日期不一，而以往的教育训练都是累积到一定名额的新进员工之后才举办员工教育训练，如此下来，较早报到的员工便无法尽速了解公司政策、规章及产品功能，以便全心投入工作，长期累积下来的有形及无形成本甚为可观，藉由e-Learning智库的提供即可让新进员工快速进入状况、投入生产。对于分公司分布于全国甚或全球各地的大企业而言，透过e-Learning，新进员工再也不必奔波往返于总公司及分公司之间了。
离识员工职务交接：
企业一旦有员工离职都需要做交接工作，交接的时间愈长，企业所浪费的成本也就愈多，若能将离职员工交接事项或经验以影片方式录制起来，即可让接手者以最快的速度承接，且前人的经验也得以传承。
以上是笔者长期从事教育训练的经验之谈，虽然e-Learning机制的建置，会因行业别的不同而有所不同，但大体上的方向应该是不会改变的，笔者个人认为，在可预期的未来，提供企业导入e-Learning解决方案的智库公司将会陆续出现，届时可别陷入企业导入e-Learning一定得花大钱的迷思喔。
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