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初入职场如何管理员工?

时间:2017-07-19 11:27:11 编辑: 手机版

  管理就是沟通,沟通,再沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。善于沟通,能掌握第一手信息,以利于做出正确决策。那么,企业应如何建立员工的沟通渠道呢?建议如下:

  一、确定沟通内容

  沟通内容包含但不限于以下方面:

  新进员工:入职以来的工作状况;对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。

  日常管理:近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。

  绩效管理:目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。

  离职管理:离职原因、意见与建议、工作交接状况等。

  二、培训沟通技巧

  作为管理者,与员工沟通应坦诚相待,遵循流程,以工作为中心,而不是遮遮掩掩,阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性,不要以权压人,应多发现员工的优点,真心赞美,批评要适度,不要老抓住小辫子不放,对事不对人。与员工沟通,应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行,方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行,非正式沟通多在工作场合之外进行。

  三、确定沟通方式、规范沟通流程

  流程即做事的先后顺序,没有规范的流程作保障,沟通就会陷入混乱,从而导致信息失真,增加不必要的误解,尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括:会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。

  四、建立沟通文化

  沟通文化是企业生存和发展的基础,是企业走向成功的基础。沟通文化的建立,需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业,无不强调沟通文化,他们的创始人都定期与员工交流,真心听取员工的意见,并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议,参加人员不受部门、级别限制,议题只要与工作有关就行,甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加,与会者可以畅所欲言,甚至发生激烈的争论。我原来做职业经理人的时候,上班时间办公室的门都是敞开的,随时欢迎员工过来找我交流,为我作决策提供了很多帮助。

  沟通是企业从事各种经营管理活动的前提,没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有,你想逃避也逃避不了。一个企业首先应建立良好的沟通文化,并因地制宜建立相应的流程,用流程作保障,方可真正建立与员工的沟通渠道,为企业决策提供有用的信息。

  有研究表明,管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的,可以毫不夸张的说,没有沟通就没有管理。

  优秀的管理者善于听取员工的建议,听取员工建议则需要善于沟通。作为管理者,沟通是最基本的技能,不懂得沟通,不是合格的管理者。

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