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职场人际关系案例分析

时间:2017-11-01 08:31:38 编辑:丽花 手机版

  现在的职场,很多人能力很好,可是升职的时候却不见他,原因就是我们常说的职场潜规则,复杂的职场你能应对吗?以下是“职场人际关系案例分析”希望能够帮助的到您!

  在公司、企业,你跟同事相处的两种情况:一个是你们出于同一条水平线上;二是你们的职位不对等,成为上下级的情况。在处在同一条水平线上,处理同事关系往往并不是很困难的事情。但是一旦你被提升了,要面临的是在新职位上的适应。这个时候你就要十分小心处理与之前同事的关系,有些人在新岗位上高处不胜寒,渐渐丧失实权;有些人被强势下属钳制,变成傀儡;有些人在升职的过程中却降低了人际关系的热度……这些状况,都会让升职的幸福感大打折扣。接下来,我们就来给大家出招,保你升职后你的关系还是一如既往的好。

  职场处理人际关系案例分析

  案例1

  Frank从一家外企的专家转身成为一家国企的经理,如愿以偿走上了职业经理人的道路。新官上任,一心扑在团队上,没有留出精力上行管理、平行管理。这种只关注下属而忽略其他利益相关者的领导风格,我称之为“1”型领导。他把100%的精力投入到管理团队和业务上。这样的领导,不是好领导。这样的领导,做到最好,也只是团队士气高涨、团队能力超强。半年过后公司360反馈结果让Frank震惊:下属对他拥戴,领导对他失望,同事对他有微词,客户不知道他是谁。总之,Frank的业绩评估不及格。Frank的感觉一个字:冤。从领导成效“三力”的角度看,有了动力、能力,还缺一个合力。所谓合力,就是协同作战,目标一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理,一个领导者就不能确保自己的工作方向与上级的要求一致,就不能确保有效的跨团队跨部门协作。

  你的上级,领导力不见得及格。面对领导力不及格的上级,上行管理就显得十分重要。所以,我倡导“十”字型的领导人。他们要向下管团队,平行管理与平级的关系,还要向上管理,主动建立与上级之间信任、支持的关系。

  从专业岗位晋升到管理岗位,心态转型有五个里程碑:

  第一,定位:认同新角色。

  第二,拍板:在不确定条件下的决策,

  第三,关系:管理新的利益相关者,

  第四,授权:从自己干到让别人干,

  第五,育人:从培养自己到培养别人。

  上行管理有三个诀窍:

  第一,做事不让老板惊奇,要主动沟通,让老板时时感觉事情处于他的掌控之中。

  第二,多看老板优点。

  第三,由衷赞美老板。

  案例2

  谢琳,广告公司创意总监

  升职初期,让谢琳不适应的是同事对她的称呼,原来熟悉的“琳子”取而代之变成“谢总”,让她浑身不自在。在她看来,升职只是公司给予她的认可和更多的话事权,不代表要和之前的办公室氛围划清界限。之后,一起“头脑风暴”讨论广告创意,有她在时,下属的发言也都不太积极,要知道以前大家在一起能碰撞出很多火花。

  她感觉自己如置身在孤岛上,周围的人都离她越来越远。

  她把这种感觉讲给一个朋友听,朋友听完说:“就像你现在还没有适应你的新身份一样,你的同事们同样没有适应这种变化。一个原来可以随便打闹玩笑的人,现在掌握着他们的生死大权,这种变化会给相处方式带来怎样的改变,大家都不知道,都在探索当中。”

  谢琳觉得有道理,回到公司之后,她私下约了几个相熟的同事喝下午茶,委婉地说明自己虽然升职,但是还是希望和大家一起把工作干好,实现多赢,并且希望大家有什么问题都不妨直接说出来。经过这种开诚布公的沟通之后,似乎彼此的关系没有那么尴尬了。谢琳知道,这只是个开始,但她已经有信心更好地走下去。

  当然,在职场中,要掌握与下级关系处理的诀窍,才能一帆风顺。

  荣誉要让,过错敢抗

  工作中一旦有了成绩,要懂得利益共享的原则。领导常常会把功劳归结为你的了“领导有方”但是实际上是下面的同事共同的功劳。所以,千万不要忘记那些为你工作的同事。如果工作出了什么问题,做领导的就应该主动担当。这会让你的同事觉得你是一个值得信赖有担当的领导,就会愿意在你的旗下做事。

  不摆架子

  提升前毕竟曾与同事们一起玩,一起吃饭过,所以提升后不能表现出高人一等的感觉。工作反而要常用一种协商的语气对待大家。当同事做错事或者做得不够好的时候,你批评他们要注意场合,把握分寸,最好是单独面谈。这些不仅不会让他们感觉你没有变还是他们中间一员,而且还会对你产生敬佩之情。这样你分配下去的任务就会顺利的进展。

  不暗箱操作

  当与同事们意见不一致,不能达到共识的时候,我们最好不要暗箱操作。可以引导大家往关键点上进行讨论,然后诱导同事们去实现自己决定的事情。光明磊落地将计划视为共同计划,而后不带着情绪去工作。这样你就可以省下很多精力来做其他的事情。

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