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服装导购员销售技巧

时间:2017-10-11 08:23:08 编辑:惠景 手机版

  导语:把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,那么,服装导购员销售技巧有哪些呢?下面是小编给大家整理的相关内容,希望能给你带来帮助!

服装导购员销售技巧

  (一)销售中的七个步骤:

  1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。

  2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。

  3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。

  4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。

  5.购买:顾客交款的时刻。

  6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。

  7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。

  (二)服装导购员销售技巧:

  通过观察顾客的形象,装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。

  1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

  2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

  3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

  4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

  (三)工作中应注意几点:

  能以理服人,能与各种群体工作,能理解别人的感情动机,努力提高自己,能自我反省,服装导购员销售技巧。

  犯错后禁忌的态度:

  原谅自己,今后一定努力,没有功劳还有苦劳,失去信心,大不了不干。

  (四)销售时的五种心情:

  1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。

  2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

  3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

  4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。

  5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。

  流水作业法:

  销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:

  1.引顾客进店 1人完成

  2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)

  3.决定购买,开票,付款 1人完成

  4.包装 1人完成

  5.再次推销 2人完成

  6.办理会员卡,建立客户档案 1人完成

  7.补货,整理货区 2人完成

  8.准备迎接其他顾客

  (五)应该注意的问题:

  1.处销售过程外,陈列,配送,卫生等过程同样可以流水作业。

  2.参与流水作业的人员要不固定,利用身边有利的资源。

  3.完成销售后的流水作业更为重要。

  4.要即使总结经验和不足

  优秀员工与普通员工的比较:

  普通导购:

  1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票

  优秀员工应具备的素质:

  1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。

  2.懂得货区陈列以及色彩搭配

  3.处理问题有独到的方法

  4.卖场管理精细化

  5.具有人格魅力

  6.善于做销售分析和总结

  7.对库存了解,并进行合理配送

  8.有良好的沟通能力,会沟通

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