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美容师的销售技巧

时间:2017-10-10 15:12:12 编辑:海珍 手机版

  如果美容师在做美容的同时懂得适当推销产品,那就会为美容院带来更多收益。小编为大家收集整理的对护理优质服务的方法,欢迎大家前来查阅。

  一、专业美容品优劣势分析

  美容用品是一般女性的日用必需品,很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买,却很少在美容院购买,这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品;美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品,而在百货公司、超市等地销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前进的;大众化的化妆品广告常见于报刊、广播电视等大众媒上宣传。

  两相比较,大众化的美容产品的好处似科较多,但美容院的专业性美容品也有其自优势。首先,专业美容品分类较细,可以有针对性地满足顾客的个性化需求。其次,美容师是美容专业人士,会对顾客的美容方案和产品使用提出专业化的建议,这也是美容师在推介产品时必须灌输给顾客的意识。

  二、产品附加值:美容师的个人魅力

  美容师必须首先具备较高专业技术水平,否则就容易让顾客产生不信任感,而高超的技术正是推销产品的基础。美容师要紧随科技和时尚潮流,密切注意业界发展状况以及顾客的最新需求,把专业理论当武器,向顾客深入浅出地讲解;要全面了解准备推介的产品,知道该产品在社会上的有关应用情况以及在同类产品中的对比效用,时刻关注市场动向,不做夸大其辞的推销,要善于观察顾客,根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和文化品味等因素来推断其可接受性。现场推销时,切忌急功近利,要设法调动起顾客的积极性。

  三、不同时期的销售技巧

   为了提高专业美容品的吸引力,平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。可以在产品陈列架上做文章,如附上“××产品能解决你肌肤上的××问题,××产品,让你的肌肤如同婴儿一般”等醒目标语以引起顾客对产品的好奇和兴趣。

  逢节假日及消费旺季,可以适当刺激顾客的自我价值感,比如标出“生活应该有张有弛,现代女性重视容颜和生活品质”等广告字句,你的美容院会给顾客焕然一新的好心情。为新顾客完成服务后,可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介,此外用电话等方式联络老顾客,告之有适合她的产品正在举办促销特价、赠品等活动,以触动其购买欲,还有益于产生一传一、十传百的连带销售效应;对消费额达到数目的顾客可给予旅游型套装赠品,并详细告知使用方法,让顾客回去自己试用。施放这些“诱饵”会在很大程度上“套牢”新顾客,增加回头客。

  四、把高价美容品销出去

  每类美容品都有高中低档之分,价位从几元到上千元不等。薄利多销固然是一种方式,但人们都知道,高价产品更容易获得高额利润。

  高价产品常常都是品牌历史较久、知名度较高的产品,推介时你就要从名牌意识上寻求卖点。可以告诉你的顾客,没有人愿意无端浪费金钱,你所推销的这种产品本已具有强大的品牌实力,但该产品技术仍在不断革新,在同行中一直处于领先地位,它质量更高、效果更好,高价不是一种简单的消费,而是长远的投资;还要设法向你的顾客证明,你的服务是最佳的,该品牌产品有良好的质量保证及售后的服务。

  五、重视“服务营销”的含金量

  服务营销就是经营者站在消费者的角度,提供专业咨询,心理满足,购买方便,使用指导,使用价值跟踪等营销行为的准终结环节。现阶段,卖完了之,只管销售的化妆品营销方式已经过时,服务营销的理念正成为越来越多业内人士的共识,美容院专业美容品的销售绝对离不开服务营销。

  售前,应保证备足质量可靠、种类齐全的优秀品牌产品,对相关美容师进行定期培训,温馨提示:更多美容院经营管理销售话术书籍和资料请搜索店链接以期提高服务水平;售中,顾客应能享受到与该产品相关的各项配套服务,如系统的皮肤检测和评价,产品使用指导,专业护肤咨询,建立个人皮肤档案以及定期的相关美容新品发布等,以使顾客在及时、全面了解产品的同时获得更高层次的消费满足;售后,应对每一位顾客进行定期定量的售后追踪服务。

  产品售出第7天,应以电话询问顾客使用情况,目的是表示对顾客的关注,且为下次沟通打好基础。

  产品售出第30天,应向顾客致电,询问使用效果,并了解是否需要提供指导及美容服务。如果效果欠佳,最好能当面分析并帮顾客找出原因。

  建立美容沙龙,至少每季度为顾客提供一次专业美容咨询及化妆护肤信息发布等,并建立顾客档案,以便形成和扩大顾客群体。

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