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关于销售技巧

时间:2017-10-09 19:23:06 编辑:志满 手机版

  关于销售技巧是怎么样的呢?说说你身边的销售的例子 你所认为的销售是什么?销售的流程是怎么样的?一起来学习吧。

  场景重现1:

  我今天先不买,过俩天再买。

  错误应对:

  反正,迟早都要买,不如今天买了算了。

  今天不买过俩天就没了。

  (客户之所以说”今天不买过俩天在买“,一定是有自己的原因。上面俩种回答,都过于一厢情愿,没共鸣,客户难以接受。)

  正确应对:

  微笑:今天买不买都有没关系呀,我可以先为您介绍一些XX木板(或其他)产品的基本情况,让您明白它为什么没甲醛而且硬度还如此之高(产品特殊卖点吸引),这样等你过俩天想买的时候,您心里就可以有些数了嘛......

  场景重现2:

  你的价格太贵了

  错误应对:

  价格好商量......

  对不起,我们是品牌,不讲价的......

  (客户买东西想要便宜点,属于正常消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。客户的问题成百上千,但一般分俩种:真问题和假问题。我们很对销售员并不知道客户问的问题大多为假问题。“能不能便宜点”就属于典型的假问题,是所有消费者的习惯用语。作为个老练销售没必要听到后立刻开始讨价还价,而是引导其多关注产品价值。)

  (多谈价值少谈价格。)

  正确应对:

  先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类木板(或其他产品)?便宜的木板可能用段时间就开始出现质量问题(痛点+恐慌)。

  比如用了多长时间就会出现鼓包,表皮褪色(等等反例子)...会对你造成不必要的损失和麻烦(损失厌恶话术)....,而我们的产品....,其实产品都是一份价钱一份货,您说呢?

  场景重现3:

  我只是随便看看。(然后这位表示随便看看的客户在竞品那里愉快的下了单,是不是百抓挠心?)

  错误应对:

  好的,那您随便看看吧

  您可以看看,我们的这个产品巴拉巴拉.....

  (客户就像猫咪,你越想追逐他,捉住他,他跑的越快^ ^ 。大多数人对销售员的映象就是死缠烂打,我们热情的服务,这种服务会让客户产生一种“不好意思”的压力,不买吧,你忙活了半天又说了这么多,不好意思拒绝,而一旦买了,发现商品又不符合自己的需求,又觉的自己吃了亏。所以说出“随便看看”来化解这种社交压力。而不表明需求。).

  (与客户保持不远也不近的最舒服、适当距离。)

  正确应对:

  “是啊,买洗衣机是要随便看看(认可,做肯定回答),一台洗衣机怎么说也要大几千,是一笔不小的开支,货比三家总不会错,我们这边刚推出个高效除菌洗衣机…(引导客户关注方向)”

  “恩恩好的,您随便看(认可,做肯定回答),买东西就是要随便多看看多比较,这边是刚上来的新款,这边是周末特惠款(引导客户关注方向),我就站这里,有需要的话您跟我打个招呼就行….”

  受 蓝小雨的《我把一切告诉你》的启发,总结以上几点,很实用,大家只要使用,套入自己的话术中,业绩翻倍!

  成功路上,非死即伤。如果可以向有经验的人请教,我们可以少走他们走过的弯路,有创业销售问题的你,欢迎加入的交流Q群 370357848 , (验证码:乌鸦不眠)。实践+交流,真的非常非常重要 , 大家一起交流,一起成长。^ ^希望大家参与进来,毕竟多一朋友多一条路

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