OL需要怎么样去维持人际关系?

发布时间:2017-08-29 编辑:刘立 手机版

  OL维持人际关系的技巧

  相对人际关系的建立而言,人际关系的维护是一件比较困难的事。当你给别人留下的美好印象随着时间的推移而慢慢改变时,当你曾经极力掩藏的东西暴露无遗时,当你和朋友之间发生了某些不愉快的冲突时,你的人际关系就会遇到困难。这时候,就需要应用一些技巧来维护已经形成的人际关系,使它不至于破裂。戴乐·卡内基从自身的经验中总结出了如下技巧:

  1. 避免争论

  青年人之间经常喜欢争论,这是很正常的事。我们会发现,这些争论往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。事实证明,无论谁输了,都会很不舒服,更何况争论往往会演化成直接的人身攻击,对于人际关系是非常有害的。因此,解决观点上的不一致的最好途径是讨论、协商,而不是争论。

  2. 不要直接批评、责怪和抱怨别人

  卡内基警告人们:要比别人聪明,却不要告诉别人你比他聪明。任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦,而缺乏移情的责怪和抱怨则更有损于人际关系的发展。本杰明·富兰克林年轻的时候并不圆滑,但后来却变得富有外交手腕,善于与人应对,因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀就是:我不说别人的坏话,只说别人的好处。要学会用提醒别人的方式,使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。记住,只要你不伤及别人的自我价值感,什么事情都好办。

  3. 勇于承认自己的错误

  虽然承认自己的错误是一种自我否定,但承认错误会带给你巨大的轻松感。明知错了而不承认,会使你背上学生的思想包袱,使自己在别人的面前始终不能自如地昂起头。另一方面,承认自己的错误,等于变相地承认别人,会使对方显示出超乎寻常的容忍性,从而维持人际关系的稳定。

  4. 学会批评

  不到不得已时,决不要自作聪明地批评别人。但是,有时善意的批评是对别人行为的很有必要的一种反馈方式。因此,学会批评还是很有必要的。卡内基总结了几种不会招致别人厌烦的批评方式:

  ·批评从称赞和诚挚感谢入手

  ·批评前先提到自己的错误

  ·用暗示的方式提醒他人注意自己的错误

  ·领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误

  ·保留别人的颜面

  尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处,但有时往往事与愿违,朋友之间会发生一些令人不愉快的冲突。关于解决这些冲突会有效地防止人际关系的破裂。心理学家提出了能够有效地帮助人们控制和清除冲突的步骤:

  ·相信一切冲突都可以解决

  ·客观地了解冲突的原因

  ·具体的描述冲突

  ·向别人请教自己的观念是否客观

  ·提出可能的解决冲突的办法

  ·评价这些办法,筛选出对双方都有益的最佳办法

  ·尝试使用选择出的最佳方法

  ·评估方法的执行效果,并适当加以修正

  如何才能建立健康的企业人际关系

  企业内部人际关系,就是人们在共同的企业实践活动中结成的相互关系的总称,是人们在交往中产生的人与人之间心理上的距离,它反映着人们追求满足的心理状态。人际关系是以情感为纽带的,良好健康的企业人际关系是我们职场发展的重要保证。

  如何才能建立健康的企业人际关系呢?

  企业员工是活生生的有思想、有感情的人,他们生活在企业里,处处要与人交往,需要温暖和友谊。因此,企业要通过多渠道的努力,解决好企业内部人际关系,在企业内部创造一个良好的人际环境,这样才能有效地调动员工的工作积极性,保证企业经营管理目标的实现。

  1、用表扬和赞美凝聚人心

  管理者要通过下属去完成工作,下属取得工作成绩,要及时、客观地表扬和赞美。表扬和赞美是最有效、最廉价、也可能是最好的管理工具。要让下属知道,其能力和价值是被认同和肯定的。表扬和赞美,可以拉近与下属之间的关系,下属也会心情舒畅、工作更加勤力。

  2、用体制和机制挖掘潜能

  管理者的责任就是挖掘、发现、培养、使用人才。通过完善用人体制,对员工进行系统的知识、技能、态度、价值观、人生观、事业观的培训,提升员工整体素质和能力,帮助员工实现其期望值。

  3、营造伙伴关系化解矛盾

  同事之间是平等的,是业绩伙伴,同事间心胸坦荡、光明磊落、严于律己宽以待人,多看同事的长处。只要摒除私心杂念,不计较琐碎的利益,真诚示人,没有处理不好的同事关系,没有化解不了的恩恩怨怨。因此,管理者要目光长远,宽容大度,才能有所作为,同时也能为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。

  建立和谐、健康的企业人际关系,有利于打造价值观、事业观一致的优秀团队;有了良好的人际关系,企业才能人心所向、携手共进,才能快速、高效实现企业的远大目标。

  蹲式服务看男人“空姐情节”

  “蹲式服务”是指空姐为旅客提供服务时采用蹲姿,就是在蹲下的同时,膝盖保持一上一下,上身保持挺直,下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。这种服务方式是为了突出“顾客是上帝”的理念,让顾客能够感受到被充分尊重。

  说到男人心目中最性感的女性职业,空姐,必然是要列入前三甲。从空姐的蹲式服务不难看出,每个男人心中都有个“空姐情结”。

  空姐的致命诱惑力

  常坐飞机的人都有体会,不论是哪家航空公司的空姐,大致都是姿态端庄含蓄,多算不上性感妖娆。但依旧,她们要比地面上国色天香的美女们更有吸引力。

  空姐的专业服务令人产生好感,之所以让男人难以抗拒是因为空姐们都接受了航空公司的严格培训,说话走路等的仪态都很端庄,不会像身边的那些女子,大喊大叫,一哭二闹三上吊。男人们对空姐提出各种要求都会得到很舒服的回应。

  空姐是男人心目中最性感的女性职业,对于男性而言,空姐代表着一种理想的完美存在,每个男人心中都有个“空姐情结”。

  “空姐情结”是指男性喜欢空姐的一种心理习惯。这种情结的形成,除了空姐的服务和仪态表现比较专业给人以舒服感以外,也与男性乘客的处于密闭的飞机客舱中所出现的孤独心理有关,一旦离开这个环境,与空姐的艳遇多维持不久。

  密闭环境更易产生爱情

  空姐的致命诱惑力,跟人在旅途中的孤独心态亦有关系。其实不单单是空姐和乘客的艳遇频率高,因在旅途中产生好感并走到一起的男女,在这个交通发达的时代里越来越普遍的出现。

  究其原因,除了长途旅行的孤独感会催生情愫的原因之外,在密闭的环境中,人的注意力相对集中,一旦注意力集中,就总会不自觉的去发觉身边人的优点。

  高空是情爱催化剂,无聊所以专注

  无聊时,人会去爱。且会爱得专注,不见得此时遇到的人是最好的,只是因为,此时,你正无事可做。

  跟乘坐其他交通工具略有不同,人在万米高空的飞行器中,心理上难免有略微的恐惧感。这种恐惧感所带来的孤独感,会成为情爱催化剂。一个风度款款的异性,所带来的那种温暖,其实是在帮助人克服心理上的乘机恐惧。

  高空爱情经不起落地考验

  想维持真正良好的感情关系,一定程度上的“孤独感”是必不可少的。这种所谓的“孤独感”其实就是把自己跟周围林林总总的异性诱惑隔离开来。

  常有男人对爱人说:“我跟她们不过是逢场作戏,当不得真的!”别信这话。一次不当真,难道次次都不当真?一个天天在诱惑中做戏的人,难免不会有假戏真做的疏忽。他的注意力太过分散——这才是爱情的大杀手!

  那些万米高空中的爱情亦是如此,常常经不起落地的考验。关上舱门,你笑着迎来了爱情。但愿,打开舱门后,陆地的微风,不要吹走你眼中的专注。

  职场上,取悦别人会痛苦自己

  我们都有被人接纳的强烈渴望,也都有在他人面前留下美好印象的理想化追求。可是你知道吗?如果长期地过度取悦他人,一贯地表现出慷慨、热心、乐于助人,永远为他人着想,永不say no,但是内心却为此矛盾煎熬、痛苦不堪,不仅会形成心理病症,而且会助长他人的情感剥削。

  事实上,我们每个人身上或多或少都有「助人型」的影子,就好像有这样一个古老的原型住在我们心底。差别在于,我们在迎合和帮助他人的同时是否能做到尊重自己的内在感受和原则?在悦纳他人和过度取悦、丧失自我之间,能不能把握好分寸拿捏的平衡?

  你是哪种取悦者?

  救世主情怀

  他们缺乏人和人之间应有的界限感,自我感薄弱,并且很容易受到周遭环境的影响。他们认为自己对整个世界负有责任,因此,一旦有人向他们发出求助信号,他们就会本能地、忘我地展开行动。然而,当一再地卷入到他人的问题中,并且把自己的生活搞得一团糟之后,他们也会感到懊恼不已。

  分析:

  你的行为,让人既痛又恨。痛的是你的内在已经积累了太多的委屈和愤怒。恨的是,你是一个依靠别人的感激而活着的人。

  建议:

  第一步,请你制作一张清单,写下你内心完全无法拒绝的五个人。

  第二步,从最容易的那个人开始,使用「我-我-你」的方法给这五个人进行反馈,例如:「我发现你每次午饭时间都需要我下楼帮忙带买,我感觉不舒服,你能理解到这一点么?」

  第三步,写在纸上,大声读给一个朋友听,请他与你做角色扮演,并给你反馈。

  超有服务精神

  这个类型常常被赞为「超有服务精神」,而且他们确实能从服务他人中得到莫大的满足。在一个团体中,诸如沟通、跑腿、打杂之类的琐碎事宜,总是会被他们义不容辞地包揽下来。自然,当有人求助的时候,他们会很乐意提供各种力所能及的帮助。如果你向他提出某个邀请,他永远都会说「yes」!

  分析:

  只接受、不付出的人,内心充满了自私。只付出、不接受的人,内心中满了骄傲。

  建议:

  静心,练习付出与获取的平衡,感觉具有接受性。静静地坐着等待,使自己成为一个容器,成为接受的一端,就好像你在等一通电话,你只是等着。两三分钟之内你会感觉到一个完全不同的力量包围着你,充满你的内在……

  快乐和谐的维护者

  他们喜欢置身于宁静和谐、波澜不惊的人际氛围中,如果周围有人不高兴,他们也会跟着紧张起来。因此,他们会想尽一切办法去维护人际关系的和谐。他们害怕冲突、纷争、别扭和不快,以至于宁可委屈自己的感受和意愿,去迎合别人的需求,向别人做出妥协和迁就。

  分析:

  你的功课,更多是学习如何不被别人影响。你可能觉得把注意力放在身边的人和事上,让你有一种归属感,而这种归属感让你觉得安全。你需要重新回归到自己的中心。

  建议:

  练习自我意识。在早晨进行预演,晚上回顾自己的进步。

  针对取悦者的练习

  一、练习自我意识

  每天用一分钟的时间想想以下问题:「我在别人的要求和感受上投入了多少注意力?为了别人的需要,我投入了多少时间?当看见某人或某事需要我帮忙的时候,我会做些什么?我用什么样的方式达到别人对我的期待?」

  清晨预演:早晨刚醒来时,通过几分钟的呼吸训练集中自己的注意力,然后对自己说:「今天,当我的需要和别人的需要都出现时,我要练习平等的付出和接受。而且我将以开放和慷慨的胸怀去做,我将发展内在的生命力,关注自己的幸福。」

  晚上回顾:晚上临睡前,花几分钟的时间回顾今天所取得的进步。坦诚地问自己,「今天我是如何平等的付出和接受的?对自己有多么慷慨和坦率?有没有达到对别人的那种程度?有没有花时间满足自己的兴趣和需要?」

  二、练习采取行动

  取悦者往往认为,想要获得别人的承认以及关爱,就必须满足别人的需求。因此,请你每天主动询问自己的需求是什么,而且有意识地将自己的需求放在第一位。另外,内疚感和罪恶感会妨碍你关心自己,从别人那里获得自己需要的东西。假如,你注意到自己的情绪开始紧张,可以将它视为一种信号,意味着你对自己的需求不够重视。

  三、练习反思

  反思练习至少每周一次,每次用几分钟时间,而且要在安静的地方进行。反思的内容是你的基本原则和最终目标。你所忽略和需要恢复的基本原则是,平等、自由地满足每一个人的需要。你的最终目标是认识到,别人对自己的关爱和承认并不依赖于别人对自己的需要,也不依赖于自己为别人付出了多少。然后,请想一想,接受这些事实,对你的生活意味着什么?

  或许你会发现,一种独立平等的关系,更有利于让别人喜欢你。

  女性职场社交方法

  1、不要和同事有过密私交。

  通常朋友是我们在遇到困难时第一个想到的人,但是再好的朋友一旦碰到利益的纷争,势必会产生矛盾。

  平常过密的私交可能会为自己埋下定时炸弹,遇到利益相冲时,甚至会产生严重的心理伤害。

  2、用热情温暖每一个同事。

  学会每天来到公司,对每一个遇见的同事说声:你好。不管是不是同一部门的同事,都要主动打招呼。总经理、主任、资料员、门卫、保洁员,大家只有分工不同,并没有高低贵贱之分。你需要记住的是,尊重别人就是尊重你自己。

  3、修饰自己也要赞美别人。

  职业女性的外表修饰无疑是每天良好工作的开端,恰当的服装、典雅的妆容,不但能调节办公气氛,还能营造美好心情。在扮美自己的同时,也不要忘记赞美身边的同事,不要怕肉麻,其实大家都需要一点点赞美。

  4、尊重领导还需努力沟通。

  不少女性由于害怕被别人闲话而远离男性领导。其实,适当的沟通无疑能为你的工作营造良好的环境。当然了与领导的接触最好选择在工作时间,比如共进午餐。

  5、善用礼物建立良好关系。

  同事升迁、过生日、拿下签证,大大小小的喜事总是不断显现。此时恰当的小礼物不仅能以示祝贺还能尽显温馨。一盒巧克力、一瓶香水、一个皮夹,礼物作为情感的载体往往能起到举足轻重的作用。

  6、出色工作改变花瓶印象。

  容貌娇好的女性很容易被人当成花瓶,所以在工作中更要加倍努力。善于表达自己的观点,树立明确的工作态度,勇于承担责任,用事实说话往往省于雄辩。

  职场的人质情结

  斯德哥尔摩综合征又称为“人质情结”。被绑架的人质在长期与犯罪者相处的过程中,容易形成感情依赖,时间久了,甚至会主动帮助犯罪者。如果把公司和员工的关系看作是斯德哥尔摩症的罪犯和受害者,你会不会明白“依赖感”是如何形成的?

  “绑架者给我食物和住处”

  “公司为我发工资,让我融入一个群体里”

  “绑架者照顾我,在言语和行动上重视我的存在感”

  “我在公司里很好,我们有事一起帮忙,我们一起加班工作,熬夜讨论方案”

  “我害怕离开绑架者,我不知道何去何从”

  “我害怕失去工作,我害怕离开熟悉的环境,外面的世界很可怕”

  “嘘,你要守规矩,我被绑架很久了,你是新来的受害者,你要听话”

  “我是老员工,你是菜鸟,你要察言观色,要适应这个公司的办公环境”

  “他(施害者)这么做一定是迫不得已的,有他的苦衷”

  “老板人不错的,老板的偏执发脾气都是理所当然要承受的”

  员工为什么会有人质情结?

  我更愿意把上面的问题修改为“集体中的个人为什么会有人质情结?”

  一个原始人打猎,他的生存机率有理由认为小一些,加入一个团队无疑是更好的选择。因为我们本能地需要“被需要”,需要“加入一个组织”。如果从经济学角度考量的话,“公司”存在的目的是为了“降低交易成本”。组织的目的也包含了“降低风险和成本”。毕竟,落单的人极可能没有好下场。

  但是,这种固化在我们基因里的思维模式,是否需要被重新检查?我的意思是,我选择盲信,跟我主动思考辨别后选择相信一个东西,虽然结果是一样的,但过程意义差别很大。

  如果你是独立意识强,野心大的那号人,有意识的思考“人质情结”,善加使用,大有裨益。你在思考这类问题的时候,已经不把自己的身份当作“员工”,而是“老板”。

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