如何与“讨厌”的领导相处?

发布时间:2017-07-28 编辑:秀红 手机版

  收到一位妹子很长的信,述说她工作九个月的糟糕经历。她是一家日企的采购助理,主管是总公司的采购员。她挺喜欢这个岗位,直到换了新任的采购员——一个不懂怜香惜玉的日本糙汉。她严重晕车,他偏在车上叫她开电脑查东西;到了宾馆睡下,常被叫醒问些无关紧要的事。她也很鄙视他的人品,觉得他做事偷懒,仪表邋遢,商务会谈也在抖脚,所以经常反驳他。有次乙方工厂怕赶不上交期,提前把面料按原定的尺寸给剪了,结果他又两次变更尺寸。她认为于情(民族气节)于理(没跟工厂说尺寸会改)都是他的错,从此两人由不爽变成更不爽。结果她被调岗了,十有八九是他告的状,现在她很迷茫。

  ❶这封长信我看了两遍,最大的感受是:没有一句讲到主管的优点。

  我想起一位教育专家的文,她说家长来咨询时,总是说孩子一堆的问题,她不急于解答,而是先让他们说出孩子的一个优点。结果许多父母愣在那,很久讲不出来。专家说,这才是你们应该解决的最大问题。

  人怎么可能没优点呢?按心理学的定义,人的优点有六大类:智能和知识、勇气、人文素养、公正、脾气、品德。下面还有很多小类。一一对照过去,希特勒和猪八戒也能得到上帝的小红花。有位母亲把女儿说得一无是处,专家让她叫孩子过十分钟来治疗。十分钟后孩子来了,专家说她至少有两个优点:听话,守时。

  看不到主管的优点,你每天看的就都是他的缺点。这时你的身体语言难免散发着“我讨厌死你啦”的信号,主管即使不是天线宝宝也能接收到。

  ❷这种状态下,主管又能说出你的优点吗?

  心理成熟的标志之一是有“同理心”,简单说,就是能够站在对方角度看问题。你不妨站在主管的立场想一想:如果你是他,会怎样评价一个整天对自己一脸不爽的下属?你会肯定他的优点吗?你想不想让他滚出自己的视线?看到自己的答案,你就会出一身清醒的冷汗。

  你用偏见看他,却希望他公正看你,这是很多人的顽疾。我有时在路上发现有人一直看我,后来想想,我不也在一直看他?他或许是因为我一直看他而一直看我。所谓“我看青山多妩媚,青山看我应如是”,欣赏和讨厌,往往都是互相的。当你把对方看成一条狗的同时,也要检讨一下:自己是不是对方眼中的狗?

  正因为互相看的都是缺点,缺点就会慢慢扩大成“缺口”,进而成为你们之间的“鸿沟”——但掉下去的只会是你,因为你说不出主管的优点,于他无损;而他看不到你的优点,却可以让你的所有努力贬值。你或许不屑他是只有你一个下属的“小主管”,但他就算不能像老板那样决定你的职场生死,至少也是你工作心情的晴雨表,决定你每天都头顶乌云还是阳光灿烂。

  再想,公司会为你挑选一个称心如意的主管,还是会为主管物色一个得力的下属?主管不是你的男友,没有照顾你的义务——如果遇到那样的主管,那是你赚了——他需要的是一个随时火力全开的助理,而你晕车、渴睡,只能说明你不胜任这个岗位。我知道一位大企业的老板,下午三点上班,工作到第二天六点。由于指令都是半夜发出,所以他的高管在早晨六点前都不敢睡觉,随时候命。你受不了,只能说明你不适应这家公司的企业文化,那走人是理所当然的事。而如果你想保住这个岗位,你要做的,只能是克服自己的身体局限,努力变成那个“得力的下属”。

  ❸如何看到主管的优点?

  首先要调整的是情绪。有明星分享自己的拍照秘诀。在镜头前,她总能做到放松自然、眼神放电,她说:“我看到摄影镜头,都告诉自己,我正在和它谈恋爱。”

  你希望主管像男友一样对你,你能不能先像对男友一样对他?据统计,职场上的两人互动,每天需要投入感情的正面相处时间,平均不超过五分钟。其它时间都处于作业状态,只要采用无感情色彩的工作语言就好。

  你主动拿出“五分钟的爱”(周五送一份洗好的水果,他西装革履时的几句夸奖,每次在电梯、茶水间对脸时的嫣然一笑……),主管怎会无动于衷?自然也会展现良好的一面。这样,你们就是用优点来相处,而不是拿缺点来相杀。

  其次你要懂得挖掘优点。有项教育研究,让孩子每天写三五件学校里值得感恩的事,一段时间后,孩子们变得更爱上学了。这个办法你也可以试试。每当我在心里怒骂某人时,就赶紧提醒自己想想对方的好处,心情就会平复许多。任由对方的缺点在你的脑海刷屏,是会上瘾的毒药,而对方的优点是对症的解药。

  有些主管的优点“隐蔽性”比较强。有个小友也跟我吐槽主管,说主管能力差、管理一塌糊涂、还是心机婊。我逗她,那你跟老板说,让你坐她的位子。她赶紧摇头,不行不行,我还没有她那样的经验,还有一些细节的处理不如她老道……说着自己都笑了,原来主管不是那么没用。

  ❹更重要的,你要学会“管理”主管的缺点。

  “向上管理”是当今职场的一门显学,简单说,就是通过一些工作技巧,引导上级主动做出你期望的动作。我也曾面对老板的出尔反尔,有次举办活动,原本决定提供自助餐,但活动前一天老板临时变卦。我早发了通知,现在再跟人家说明天要自带盒饭,以后怎么见人?而指责老板背信弃义,除了让自己也没饭吃,能有什么用?我的办法是,把各方回函里“谢饭”的内容(有的情真意切,看着就像流着口水写的)整理出来发给老板。他欣然收回成命。这样我显得活动组织能让各方满意,而老板也显得通情达理,双方表现的都是优点。

  如果你知道那日本糙汉有不靠谱的工作习惯,就要设法帮他“救场”,比如及时跟工厂沟通,减少对方的损失,并及时向他反馈工厂的进度和意见——如果工厂都没意见,你何必打抱不平?要知道,主管与你不同的是,你只承受他一个人的压力。而他作为一个日本人,不远千里来到中国,一要对上级负责,二要跟工厂较劲,如果你再跟他叫板,他真就四面楚歌了。

  坚定地与主管共进退,是一个下属最基本的优点。而公开拆台,是最糟糕的缺点——当场反对主管的指令,很容易被认为是情绪化反应,或是因为不想干活而找的借口。最好是先执行,再将初步的执行结果交由主管评估,以其中的问题点作为反对的理由,这样有据可依,主管的接受度较高——如果你缺乏最基本的优点,却十分擅长最糟糕的缺点,那你将是职场上永远的“注孤生”。

  还有些人招主管忌恨,是因为在优点上跟主管PK。比如他擅长文案,你也妙笔生花,他如果肯定你,岂不等于否定自己?而聪明的下属,则懂得与主管的缺点形成互补。比如他擅长文案却做不好PPT,那你就要先藏起自己如诗的文采,致力于PPT的研究,这样才能成为他离不开的人。

  ❺你小时候上学,不喜欢某个同桌,让爸妈跟老师说一声,就可以换掉。但我听旅居美国的朋友说,美国老师的做法是愈不互相喜欢的孩子,愈要让两人坐在一起。这是一种训练,因为进入职场,你不能挑同事、挑主管。要想成功,就必须学会跟不喜欢的人相处。

  在你月薪三千的时候,你首要的目标是在一家能让自己成长的公司“活下来”。通过这门课的首要秘诀就一句话:用主管的优点化解自己的恶心,用自己的优点换取主管的爱心。


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