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2016年邻里守望志愿服务总结

时间:2017-12-08 15:13:56 编辑: 手机版

  街道邻里守望志愿服务工作总结

  “邻里相亲,守望相助”是中华民族的传统美德。xx村街道紧紧围绕弘扬社会主义核心价值体系、倡导志愿服务精神、培育志愿服务文化,拓展志愿服务活动,广泛开展邻里守望志愿服务工作,让陌生的邻居熟悉起来,疏远的邻里亲近起来,寂寞的楼道热闹起来,为社区经济社会发展营造良好的社区氛围。

  一、健全工作机制,促进流程再造

  街道注重搭建志愿服务工作平台,注重加强志愿服务的组织和管理机制设计,注重完善志愿服务工作与社会治理创新的融合,为各类组织参与街道邻里守望志愿服务工作提供便利条件。

  1、建立需求收集机制。针对不同居民群体,开展需求调研工作,通过发放调查问卷、召开座谈会、个别访谈等方式,梳理社区居民需求,为各类项目设计提供参照。和世界促动师协会上海分会合作,引入“世界咖啡屋”(World Cafe)、“开放空间”(Open Space)等头脑风暴模式进行需求讨论,形成可操作的项目方案。

  2、建立资源分配机制。建立街道层面的资源整合和分配平台,为各类组织参与社区工作提供便利条件。一是实施青年公益风尚行动。该计划通过整合社会组织、企业、高校、媒体等跨界资源,让各类组织立足自身实际,提供服务所需元素,在街道层面进行整合和拼装,促进形成更多的服务项目落地社区,有效降低了社区公益参与的准入门槛。二是举办社区公益服务项目创新大赛。大赛通过向社会征集为老、扶幼、助贫、济困等方面富有创意又切实可行的公益创意、项目与服务,努力解决街道在社区服务方面的问题。2013年投入29万元,支持8个项目,服务人次超过6000人。2014年投入35万元,预计服务人次超过2万人。

  3、探索基层自治模式。将街道层面的资源输送到居民区层面,在此基础上探索和构建居民区自治模式,为居民区创新社会治理提供支撑,激发基层的工作活力。经过初步探索,已逐步形成2种居民区自治模式。一是支持型模式,该模式主要通过对居民区提供社会资源、服务团队、运作管理技术等支持,提升居委会服务水平和能力,推动更专业化的服务落地居委会。如帮助闻喜路1110弄居民区开展文化艺术类活动项目,举办手绘灯笼、元宵游园、爱心暑托等活动。二是整合型模式,该模式在对居委会进行资源输入的基础上,重点孵化本地群众自组织,挖掘和培育群众“意见领袖”和自组织负责人,逐步形成居民区党组织主导下的居民区自治结构。如在艺康苑居民区,结合青春社区创建工作,帮助居民区梳理青少年需求,对接社会资源,培育本地自组织,完善自治结构。

  二、推动项目落地,服务各类群体

  通过平台的搭建和资源的整合,促进了更多的邻里守望志愿服务项目的形成和落地,让各类志愿服务创意转化为服务社区居民的具体实践。

  一是开展社区服务类活动,主要包括社区青少年、独居老人、残疾人等群体的心理关怀、社会融入、文化活动等。开展“心手相伴”、“睦邻彭浦——暖夕阳”等敬老助老志愿服务行动,由高校与企业志愿者针对社区独居老人与纯老家庭老人开展入户探访、文娱活动、外出游览等活动。开展“为老助洁新服务”,为社区高龄和行动不便老人进行助洁服务,每次提供2小时的居室清洁及擦窗服务。开展上海“style”项目,通过开展形式多样的小组和社区活动,帮助来沪青少年解决迁入过程中的适应性问题,并激发其融入上海的情感。开展“药膏代针耳穴保健”服务,每周一次为社区有需求的老人提供药膏代针耳保健服务。开展“斯迪克”健康大使培训,在街道内建立残疾人自助互助小组,为辖区内残疾人提供专业康复活动。

  二是开展扶贫帮困类活动,主要包括社区弱势群体和低收入家庭的政策外救助帮困和关爱结对等服务。和世界轮椅基金会、澳大利亚商会上海分会、英国BA上海协会等组织举办红轮椅捐赠活动,向居委会和社区贫困残疾人捐赠166台红轮椅,举行“红轮椅在行动”活动,由志愿者陪同残疾人游览共青森林公园;和上海人民广播电台《直通990》栏目、上海协和双语学校等单位共同发起“新年捐新衣,有爱的新年更Happy”主题活动,向社区贫困家庭青少年赠送冬衣粮油;开展“一千零一个愿望”社区青少年圆梦计划,收集弱势家庭青少年心愿,通过愿望播种、愿望开花、愿望结果、愿望分享四大步骤,满足近150个社区受助青少年心愿。

  三是开展风尚倡导类活动,主要包括开展有利于倡导低碳文明生活方式,有利于弘扬和传播主流价值取向的各类活动。与上海财经大学实施“咖啡绿植”项目,将从咖啡店回收的咖啡渣作为有机肥料用于食用菌种植原料配方,在社区内进行推广,并为低收入群体创收。与环球健康教育基金会、上海科技馆共同开展“行动力”社区科普志愿计划,将上海科技馆的优质科普资源送进社区,设置“流动科技馆”展品展示、科普知识宣传、科普知识有奖问答等内容。

  三、规范项目管理,促进流程再造

  通过经验总结和成果转化,将志愿服务活动中形成的工作制度和管理流程进行梳理整合,固化为常态化的志愿服务管理机制,逐步完善志愿服务管理体系。

  1、构建志愿服务项目管理流程。结合志愿服务项目管理一般规律和以往工作经验,制定了志愿服务项目流程管理办法,规范了需求调研、项目设计、资金募集、团队建设、项目管理、项目评估等完整的志愿服务项目运作流程。通过标准化流程的建立和应用,让志愿服务项目能从创意之初就进行高标准的设计和策划,提高志愿服务项目的可行性、创新性、针对性,为项目后续的实施提供了坚实的基础。

  2、加强对项目的日常服务和管理。一方面,为各类志愿服务项目开展创造积极条件。如在人力、物力、财力等方面给予必要的支持;提供合适的场地与服务对象;帮助项目执行团队与相关部门和居委会进行对接;帮助招募志愿者及引入专家与专业社工资源;联系新闻媒体进行宣传推广等。另一方面,加强对项目的日常管理。制作了志愿服务项目管理操作手册,明确了项目执行团队需提交的各类台账资料和遵守的规章制度,并安排工作人员参加项目的日常活动,了解项目的运作情况,确保项目严格按照方案设计来实施。

  3、开展对项目的评估反馈。项目评估是对项目的完成情况、项目成效、服务对象满意度、项目管理等各方面的综合性评价。制作了志愿服务项目评估操作手册,包括项目评估流程、项目综合评分表、各类对象访谈提纲、评估报告模范等一系列材料,提高了项目评估的规范性和可操作性。项目评估结果与项目后续运行直接挂钩。评估优秀的项目将优先获得下一年度运行资质和扩大项目覆盖对象范围的机会,而评估不合格的项目将被终止运行资格。

  "善行唐山 邻里守望"志愿服务活动总结

  为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神积极培育“我为人人、人人为我”的良好社会风尚,按照区、街“善行唐山、邻里守望”志愿服务活动要求,定福里社区积极建立十个一志愿服务活动机制,扎实有效地开展邻里守望活动,具体工作总结如下:

  一、社区领导高度重视,建立健全组织机构

  定福里社区党总支书记高度重视“善行唐山、邻里守望”工作,接到上级文件通知后,第一时间马上召开社区楼长会,大力宣传“邻里互助、团结和睦”的邻里关系,并成立了以社区书记为组长,其他社区工作人员为成员的“善行唐山、邻里守望”志愿服务活动领导小组,并责成专管宣传工作的副主任负责此项“邻里守望”工作,并当场制定了志愿服务实施方案。

  二、积极构建“十个一”志愿服务机制

  一站:社区建立了学雷锋志愿服务站,完善了服务站制度,设专人专门登记居民的需求服务,并派发志愿者进行服务。

  一队:由社区巡逻队成员组成的“邻里守望志愿服务队”,结合社区网格化管理巡查工作开展多种学雷锋志愿服务工作。

  一卡一协议:社区根据自身特色制作了“邻里守望互助卡”,免费向有需求的居民群众发放,并对有志愿服务需求的受助对象及时统计在册,按需求及时与志愿者们签订协议,以保障困难群体,能够得到及时有效的服务。

  一证:社区将在唐山市志愿服务人才库注册并登记的志愿者们中,统一打印志愿者证件及统计表,盖章生效后为居民进行志愿服务。

  一表一台账:社区将境内的空巢老人,留守儿童,残疾人等重点人员统一登记在册,形成志愿服务重点人员表,并建立起邻里守望志愿服务工作台账,将志愿服务内容的时间、地点、服务内容等详细信息进行登记存档。

  一培训一认定:社区非常重视志愿者们的思想素质和技能的培训,制定了详实的培训计划,努力提高志愿者们的服务意识和服务技能,认真开展志愿者星级认定工作,对志愿者们志愿服务记录时间长短,依次申请评定一至五级志愿者。

  一特色:社区积极打造“七彩桥”志愿服务,由社区老党员,热心居民和志愿者们联合在一起,以社区“科普”、“环保”、“民询”、“帮教扶助”、“文体”、“治安巡逻”、“共驻共建”等七个服务题成。在社区于居民之间搭起一座七彩桥,每座桥梁设一个小分队,分别是治安巡逻平安桥、助老便民服务桥、帮贫扶困爱心桥、共驻共建和谐桥、科普环保特色桥、帮教扶助沟通桥、志愿先锋奉献桥,“七彩桥服务队”主动服务群众,积极开展“善行唐山、邻里守望”活动,增强了党组织在居民群众中的凝聚力。

  三、活动形式多样,活动效果突出

  自“善行唐山、邻里守望”活动开展以来,社区进行了一系列宣传、教育、实践活动,如“科普春风送节俭、喜迎两会庆三八”将广大妇女从弱势群体带动到我们的志愿服务队中以“勤俭持家”为主旨,搭建邻里互助平台,以网格管理巡查为基础,对境内孤寡老人进行每日走访,送棉衣,赠棉被,使老人脸上洋溢出幸福的微笑,积极开展“邻里守望一家亲”活动,对境内出租房、外来人口人员进行详细登记,广泛宣传防火防盗,应急避险等知识,打造舒适宁静的生活环境

  通过开展“善行唐山、邻里守望”活动,社区居民之间的了解逐渐增多,居民群众相互关心、相互照应、相互帮助的事例越来越多,使社区境内呈现出“邻里互助、团结和睦”的生活氛围,让空巢老人感受到了儿女般的温暖,让留守儿童感受到父母般的关爱,让残疾人有亲人般的体贴感受,使“邻里守望”活动在我社区开展的多姿多彩。


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