职场资讯

销售面试问题

时间:2017-11-17 17:06:49 编辑: 手机版

  在一个公司中,销售是最重要的部门,维持公司运转的资金几乎都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻,毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。面试销售考官会问哪些问题呢,以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到的提问。

  1. 你为什么想做销售工作?

  这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

  2. 你认为自己最大的长处是什么?

  这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋,那只能说你就天生是用来做销售的。

  3. 你认为自己最大的弱点是什么?

  在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

  4. 如何评价你自己?

  这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重要。同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售工作来说是很重要的。

  5. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作?

  其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

  6. 工资对你有多重要?

  不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。

  7. 请你讲一个好笑的笑话?

  这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力,是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。

  8. 为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?

  这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果。

  9. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?

  没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。

  10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的?

  销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。

  11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?

  要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。

  12.你还面试过哪些公司?

  这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自己带来不必要的麻烦。

  另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,对公司的尊重。

  招聘销售人员面试题实例:

  1、您觉得市场营销和销售有什么区别?

  2、你去一家公司上门推销,但门上写着“谢绝推销”你会怎么做?

  3、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点?

  4、你认为这个行业的现况怎么样?

  5、假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员,而你的竞争对手正好推出了:买房子,送空调、抽油烟机等的促销活动,作为一线人员的你,该怎么样做才能不被对手的活动压倒?

  6、“你是怎样来我们这儿的?”(这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力,这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大)

  7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

  8、人们购买产品的三个主要原因是什么?

  9、关于我们的产品生产流程和我们的客户群体,你了解多少?

  10、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

  11、若受到奖励,你有什么感想?

  12、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

  13、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

  14、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

  15、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

  16、若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?

  17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

  18、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的?

  19、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

  20、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

  21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

  22、当你接管了新的行销产品或新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

  23、在打推销电话时,提前要做哪些准备?

  24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

  25、请向我推销一下这支笔。

  26、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

  27、和已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢哪种?为什么?

  28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?

  29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

  30、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

  销售人员经典面试问题

  请简要介绍一下自己

  这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

  你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

  这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

  为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

  针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”

  企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

  请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

  你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事,很明显,面试官不会相信你会有多强的销售能力。

  可以告诉我,你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?

  对于这个问题会有两个类似的好回答:其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”记住,要充满自信,并且需要举例说明。

  其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。

  如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?

  这个问题要考察的是,当不同的方法可能产生更好的结果时,你是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。

  你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

  对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。首先你可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且你知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

  告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

  有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,你应该重点突出你的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

  如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?

  这个问题主要是看你对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候,面试官并没有直接说你有严重问题或者表现很差,只不过是一些暗示。遇到这个问题,最关键的要保持冷静的头脑,从容机智的来应答。

  你对今后有什么打算?

  回答这个问题时,销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来,表现出你脚踏实地的精神。

  为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

  回答这个问题时,说出你自己的见解即可。

  参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

  认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。

  市场营销类面试问题:

  1、你对你周围的市场怎样看,怎样细分?

  2、觉得市场营销和销售有什么区别?

  3、你怎样去处理你周边的市场?

  4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西?

  5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做?

  6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候?

  7、请对以上举实例说明?

  8、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的?

  9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由?

  10、现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我司现时应怎样看待这两大市场?

  11、请说出3个房地产产品的品种,简要说一下各是要什么业务?

  12、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?

  13、你知不知道什么是捆绑营销,如果给你搞一个这样的营销,你应怎么搞?

  14、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的?

  15、你是怎样关注客户的?

  16、网上预销售系统是什么?它能为企业带来什么样的便利?

  客户服务类面试问题:

  1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?

  2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

  3、你认为质量和客户服务的关系是什么??

  4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?

  5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

  6、在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?

  7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要?

  8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?

  9、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

  10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?

  11、如果你给客户解决难题,客户请你吃喝玩,你怎么办?

  12、如果你给客户解决难题,客户给你现金/或现金等价物,你怎么办?

  13、你怎样看待走访客户的问题?

  14、你认为怎样才能做好一个客户经理?

  15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由?

  16、有人说客户顾问是一个流动银行,你认为对不对?

  17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助?

  18、你是怎样关注客户的?

  19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务,你怎么办?

  20、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?

  21、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的?

关于我们|致应届毕业生|会员协议|法律声明|友情链接|手机触屏版|官方微博|求职防骗|问题反馈

觉得【应届毕业生网】对应届生求职有帮助,记得分享给其他应届生,网址是“应届毕业生”的声母YJBYS.com