校园招聘

腾讯

深圳市腾讯计算机系统有限公司

所属行业:互联网/电子商务 企业性质:中外合资企业 企业规模:1000人以上

网络运营服务工程师

深圳市 全职 本科
发布时间:2018-11-11
职位描述

  工作职责:

  服务公司内部业务客户,对客户的网络需求协调部门内部团队制定应对策略和方案,及时响应业务反馈的问题,处理和解决业务投诉;

  理解和掌握业务的架构,协调业务与网络达成需求与支撑的平衡,指导业务合理的使用网络,让业务和基础网络达到最佳的匹配;

  建立和推进服务规范,包括服务设计、服务目录、服务能力和服务成本等,形成面向业务的网络服务标准;

  挖掘业务运营中的网络问题点,前瞻性的提出优化的思路和方法,建立定期沟通机制,对外提升客户满意度,对内提升服务业务的支撑能力。


  工作要求:

  本科及以上学历,5年以上行业客户售前、技术服务、服务管理等互联网行业经验者优先;

  对互联网业界发展、互联网相关产品,云计算(网络、数据中心、服务器资源)技术体系有相关认识和实战经验;

  具备一定的网络技术背景,理解网络架构和运营中常见的技术协议和标准;

  具备优秀的人际沟通技巧,口头和书面沟通技巧;

  具备优秀的辨识客户问题根因、分析问题和解决问题的能力;

  注重细节和准确性、主动的客户服务意识,具备较强的岗位适应性;

  有大型IT服务企业,互联网服务管理经验,互联网技术产品经验者优先;

  有ITIL v3、pmp认证和实战经验,有ISO20000、ISO9001 相关认证项目经验者优先。


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!

互联网/电子商务

中外合资企业

1000人以上

http://www.qq.com/

公司地址

广东省 - 深圳市 - 南山区科技园飞亚达大厦3-10楼

扫码关注官方微信

及时获取"最新"校招信息