4、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理?
【参考答案】如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：
我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系,并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。
第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。
第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通,建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。
事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。
5.村里面只有一座桥，年久失修，但是每天村民都要过桥，村里意见很大。你作为一名村主任助理，应当怎么处理?
【试题分析】此题属于情景处理和应变能力类试题，考查考生解决实际问题的能力。此题考查的核心是考生能否理解题意，明确身份，从实际出发，提出合理的解决措施，方便群众。
【解题思路】第一，阐述自己对于村干部的理解和处理此事的态度。第二，提出具体可行的应对措施，尽快修好桥，方便村民出行。第三，拔高升华，提出由此事展开的思索。
【参考答案】
作为一名村干部，解决好村民实际生活中遇到的问题是我们工作的主要内容和意义所在，村里对年久失修的桥有意见主要是我们工作上的失误，我们必须承担责任，想方设法尽快解决这个问题，方便村民出行。
第一，我会在桥的两端树立警示牌和障碍物，详细说明桥的现状，并严格限制重型车辆通过，防止意外事件发生，造成不必要的财产损失。
第二，做好实际情况的调查工作，取得第一手相关资料。可邀请专家鉴定桥的现状，如可修，则尽快组织修理加固;如不可修，则根据实际情况制定一个建筑新桥的计划书和资金预算，上报给村长，听取村长的指示和意见。我认为最大的困难是资金问题，我们可以采用多元化的筹资方式，如向上级申请修建资金，动员企业捐助和村民集资等方式筹集资金。在筹资过程中要做到款项使用的透明公开，接受群众监督。
第三，在修建新桥的过程中，要做好临时过渡用桥，也可以另外开辟一条临时通道。 社会主义新农村建设的关键是加强农村基础设施建设，我们的村干部要做到群众利益无小事，时刻把群众的切身利益放在心里面，要多做实事，多做好事，通过我们的工作让群众得到实实在在的实惠和好处，真正地方便群众生活。
6、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对?
【参考答案】第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，