测评题：
1、办公空间有限，不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相当高，但他经常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱七八糟的，而这会给那位优秀的打字员造成不良影响，至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的业务员更容易受到影响，你将怎么做?
A：解雇专家
B：如果打字员业务员不守规章，就解雇他们。因为商业学校的毕业生比熟练的供销专家容易找多了。
C：无选择
2、你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三元钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办?
A：这不只是钱的问题，这关系到原则问题。应该回去提出意见，收回缺额。
B：忘掉这事。
C：叫下属去提意见。
D：无选择。
3、你是个从普通职员提升起来的经理，工作很繁忙，同时本部门有一系列复杂的日常事务，自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪种做法?
A：对每件具体工作都事必躬亲
B：把这些事分别派给几个下属去做
C：无选择
4、你知道这位可能成为自己客户的人是个蝴蝶标本收集者，便带着业务目的去拜访他。你拿出一个标本说：“听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生哪种情形?
A：他会觉得你有些冒昧，不合时宜
B：他会对你产生好感
C：无选择
5、你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应该怎么办?
A：尽量使他相信这个建议至少有一部分是出自他的头脑
B：只考虑这个建议会给你带来荣誉
C：无选择
6、假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入办公室怒气冲冲地发泻不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋?
A：努力迁就她的错误看法，对她表示同情
B：心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任
C：告诉她去找顾客意见部或专司此职的管理人员，如果要求是正当的，问题会得到解决，找你是没用的
D：无选择
7、有位女士来店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋。你觉得应当解释一下，你将如何措辞?
A：女士，您的右脚比左脚大
B：女士，您的左脚比右脚小
C：无选择
8、你是老板，一名雇员献上有关提高效率的计策，他的建议是过去自己想过并打算实施的。那么，下面哪种处理方法较好?
A：告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定
B：闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神
C：无选择
9、下面哪种说法比较好?
A：我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿
B：我专程前来找你谈这件事
C：无选择
10：你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会：
A：很随意
B：必恭必敬
C：无选择
测评提示：
1B 2B 3B 4B 5A 6C 7B 8A 9A 10A 。与提示选择的一样记3分，无选择记1分，其他为0分。
测试结果分析：
25-30分：人际关系应变能力很强。不是靠盲目的鼓励，或不容分说的手段来解决问题，而是长于以情动人，以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。有资格成为一个大团体的领导者、管理者。
15-24分：应变能力一般。平常情形下，能够以合理适度的方式使他人接受意见，按意图去做。但如果时间紧或情况特殊，往往会作出不当的决定。这说明可能不胜任大范围内关系管理与协调。
0-14分：人际关系应变能力很拙劣。不懂得在处理人际关系时因势利导的原则，对人的观察研究也不够，尤其忘记了自己的工作是处理这些关系到的，而把自己过分地投入进去，这就很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。