北京南站51个人工售票窗口、93台自动售票机、8台自动取票机已准备到位，16个始发改签窗口，3个退票窗口，3个挂失补票窗口和24个银联卡窗口等功能窗口，届时也将启用。
北京西站已逐渐加强对站内经营场所销售食品的检查力度，在确保广大旅客饮食安全，同时各售票、退票窗口也准备就绪。北京站将在验票口增设快速取票口，所有售票窗口将在售票时间到来时启用。
- 追访
旅客改签退票需求将增加
去年火车票预售期延长后，而改签窗口和退票窗口则排起了长龙。铁路部门预测，今年预售期延长后，旅客改签退票需求将继续增加。
根据铁路部门的最新规定，火车票退票时间在开车前15天以上的不收手续费，提前48小时-15天，收取票面价格5%，提前24小时-48小时收取票面价格10%，发车前24小时内退票的，收取票面价格的20%。同时开车前两天可任意改签。
旅客在开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00 之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站(车票上注明的始发车站)办理改签。
- 小贴士
实名制车票丢失了怎么办?
如果旅客购买的实名制票丢失，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。