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深圳市普华软件开发有限公司招聘客服专员

客服专员

招聘日期: 2014.09.16 工作地点: 广东省
职位类别: 兼职 学历要求: 不限
招聘人数: 工资待遇: 面议
职位描述
工作职责

1.负责公司客户服务电话接听处理、QQ在线答疑;
2.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

任职要求:
1.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的做好工作;
4.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
5.情绪的自我掌控及调节能力;
6.有较强的学习能力及责任心。

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