引导语：如果企业的员工对你的管理不满，工作的积极性不高，而且总是拿离职要挟你，做为企业的HR，你该如何做?
“我的企业员工工作没激情，定好的制度也执行不下去，离职率高啊!经理们都不敢管员工了，平时稍微严加管理和要求，员工就会要挟企业辞职走人。”相信这样的用人困惑有很多企业老板和管理者都遇到过，如何解决这个人力资源管理问题是摆在众多经营者和管理者面前的一个棘手问题。
其实，要想解决问题就要找到问题产生的根源，我觉得因企业严加管理而引发员工离职这只是个表面现象和离职借口。那么，究竟是什么原因让员工在工作中感到不满而想辞职呢?提到这个问题，阿里巴巴集团董事长马云曾经给出过答案：“一是钱没给到位，二是心受委屈了”。但是，根据本人这些年的企业管理实践和咨询总结，我认为绝大多数企业员工离职面谈时所获取的信息其实都是表象，那些离职原因听上去好像是个很合理的“离职由头”，其实我认为最真实的离职原因只有一个——“干的不爽”，“干的不爽”主要体现在以下几个方面：
1、员工对上级的管理方式和沟通风格不认同
好多员工和我经常说的一句话就是，我辞职的真正原因就是受不了领导的那个“臭脾气”，多大的领导啊，摆一副官僚架子，每天牛B哄哄的。这一点对于管理者也是非常的委屈，管理者认为我做的一切都是为了企业好，也是为了让员工更快的成长，为什么他们不理解我的良苦用心呢?员工工作做的不到位，管理者难到就不能说几句了吗?很多管理者说，搞管理我不怕得罪人，我会问他们一句，不得罪人就不能工作了吗?所以说如何与员工进行有效和融洽的沟通，这也是需要掌握技巧和方法的。例如，员工在工作中某件事执行不能到位，有的上级就不懂得巧妙地沟通和训诫，开口就是爆粗话或者喊骂下属，结果很伤员工的自尊心，有的甚至会引发员工的内在仇恨之心。
2、企业管理制度和业务流程设计不合理
很多企业在内部管理制度设计时只站在企业角度的考虑，很少会换位思考员工的感受和想法。记得曾经有一家家族企业老板咨询我：为什么门店员工对公司的请休假政策总是不理解和不满意，个别员工请个病假还要撒谎到医院开个假证明。我仔细一问，原来他们企业店面员工每个月只休息一天，而且没有婚丧嫁娶等其他法定假期，法定假期加班也没有加班补贴，员工请病假会扣一天工资，请事假扣两天工资，而请休假的审批权在直接上级手里，这样的制度设计只能导致员工不停地去撒谎、作假或巴结上级。另外，门店员工每个月到公司报销50元电话费也要经过数个关卡和审批流程才能拿到钱。所以，制度与流程设计不合理会极大地影响到员工的积极性。
3、员工感觉自己的付出和回报不成正比
企业没有建立起科学、规范和系统的岗位考核激励体系，员工总感觉自己工作迷茫，职责不清，分工不明，干多干少没啥区别，干好干坏没啥两样，工资给多给少老板说了算，考核好坏上级说了算，每天累得要命，拿到手的钱少的可怜，自己的辛苦付出和待遇回报不对等，总认为公司待遇没给到位，公司薪酬绩效管理不公正。
4、员工对企业发展前景没有足够信心
以往接触过很多企业(尤其是一些中小企业)本质上其实并没有清晰和明确的发展规划，员工整体工作缺乏战略导向。而有的企业即使有一些相对清晰地发展规划和愿景目标，但是从来不向员工层面进行宣贯和告知，只有老板自己心里明白，员工根本不知道公司要去哪里?更不清楚自己将来在企业里会发展成什么样?企业发展愿景和目标一定要及时与员工分享和宣贯，获得上下共识和得到员工支持的企业发展愿景才会让员工树立信心。
5、员工对企业文化和工作条件不满意
企业没有树立与自身战略目标相匹配的做人与做事准则和核心价值观，内部江湖氛围浓厚，拉帮结派内耗，乱搞办公室恋情，做事务虚不务实、短视投机取巧、坑蒙拐骗不讲诚信等文化氛围突出，员工就会感觉到公司的土壤和空气有问题，很难有文化价值观上的认同和归属感。另外，工作条件和办公环境也是引起员工不满的重要因素。记得以前服务一家西南地区的大型连锁餐饮企业时，他们为了控制管理成本，在寒冷的冬天一般不允许员工私自打开空调取暖(当地没有暖气)，只有当室内温度低于15℃时才会让行政部门统一打开空调取暖，但是平时不开空调时员工都会穿着羽绒服像企鹅一样在办公室里办公，经常是双手冻得冰凉和牢骚抱怨，这样的办公环境如何让员工安心工作和满意?海底捞、胖东来等劳动密集型企业之所以能留住员工，是因为他们时刻都把员工当人看和当亲人对待，时刻都在关注和想办法为员工解决后顾之忧。
6、员工感觉工作不体面，缺乏社会职业自豪感
很多员工打工只是出于生活所迫，稍有不如意，就会离开企业，有的甚至会离开这个行业转行做其他工作。还有很多人认为商超、餐饮、物业、家政、环卫等服务行业是伺候人的行业，每天低三下四的，不是点头就是哈腰，起得比鸡早，睡得比牛晚，挣得比乞丐还少，实在是没有职业地位和尊严，更没有自豪感，在外面也不愿意社交，更不愿意主动提及自己的职业。
7、工作压力大，员工感觉自己身心疲惫和焦虑
有些企业由于行业属性、企业运营特点和管理风格等原因，导致员工工作时间长、工作量大、工作节奏快、考核力度大，而且还经常性的加班加点导致员工身心疲惫和身体吃不消，逐步开始厌倦所干工作。另外，有的企业加班没有任何费用补贴或补休政策，很多员工内心很不乐意或内心抵触加班。有些企业管理人员管理方式粗暴，喊骂或训斥员工已成为家常便饭，员工总有不安全感。
8、工作与生活时间冲突，影响到员工正常家庭私人生活
有些企业由于行业属性、企业运营特点和岗位工作性质等特殊原因，经常是别人节假日放假休息而自己却需要节假日加班加点工作(比如国内很多商场、饭店、旅游景点、交通运输等单位，节假日也自然成了员工最忙碌和最累的时间)，或者是因为家里孩子需要上学早晚接送，或者是因为家里年迈老人需要身边照顾等各种因时间冲突而导致员工经常无暇顾及家里或家人，且时间长了经常要受到家人的指责、抱怨和不理解，得不到家人的工作支持。
9、岗位工作职责和权限不明确，工作不顺畅经常感到心烦
工作职责不清或者工作岗位和内容不固定，员工不知道究竟该干啥，感到什么什么程度才是达标的，干好了有什么好处。再加上有些企业内部流程运转不顺畅和相互配合不协调，政策变来变去，推诿扯皮问题严重，时间长了员工也会感觉到心烦，工作挺累但是最终还没干出成效，工作也没有成就感。
10、在企业中已服务多年，但仍得不到重视和提拔
服务时间长了，感觉自己就像老黄牛，得不到重视和提拔，激情和斗志也消磨殆尽，最后做一天和尚撞一天钟应付了事。
11、员工自身能力不够，无法很好地驾驭和胜任工作
人岗不匹配是很多企业的通病，70分能力的员工肩上确挑着90斤重的工作，长期疲以应对和勉强胜任，工作要求稍有提高就立马会感觉自身能力不足或干的费劲儿。
12、员工跳槽职业惯性，经不住外部竞争对手的利益诱惑
有部分员工已养成了频繁跳槽换东家的职业习惯，再加上社会大众创业忽悠，外部同行企业利益诱惑挖角以及部分企业内部经营不善效益下滑等多种因素促使员工流动性加快，忠诚度下降，工作中干得稍有不顺心就会想到了离职走人这招。
13、环境变了，员工感觉不好混日子了
有些企业员工不离职是因为在企业里好混日子，身上没指标压力，工作氛围宽松，干好干坏每月工资照开。但是，一旦公司换领导了，或者用制度管理了，或者推行绩效考核了，或者一旦把原有的舒适区打破了，那他就会感觉到自己无法适应企业了，在企业里也无法继续充当那个滥竽充数的“南郭先生”了，形势所迫不得不考虑离职了。
既然我们知道“干的不爽”是很多员工离职的根源，那么如何才能让员工在企业里“干的爽”?这也许就是我们拨开迷雾解决问题的突破口，试想一下如果我们给出高于同行业10-15%的工资，然后在企业内部优化裁减5%的低效人员，同时理清企业发展目标，理顺业务协作流程，明确组织架构与岗位职责、适当进行组织授权，合理配置和使用人员，导入正向考核激励机制，再多一份人文关怀和晋升发展机制，避免企业出现人浮于事，练好企业管理内功，我相信即使你的日常管理再严格一些，只要企业在提升和发展的同时，员工也能同步得到应有的回报和发展，员工就不会总拿离职当令牌来要挟你了，你的人力资源管理水平也就由被动转为主动了。