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人才管理中的情商理论运用

发布时间:2017-05-12编辑:唐萍

  人才管理的一个原则是人尽其才,这样才能充分发挥人力资源。情商与智商有一定的联系,特高智商低情商的人很少,但不是没有。对这样的人,我们应尽可能提供好的环境,使他们能充分发挥才能。以下是yjbys小编和大家分享的人才管理中的情商理论运用,更多内容请关注中国人力资源网站。

人才管理中的情商理论运用

  为什么在人才管理中要运用情商理论

  1、许多严峻的事实,引起人们的思考

  所谓人才,就是在认识世界、改造世界的实践中,有一定的创造能力,对人类社会的进步有所创造有所作为的人。有各种各样的人才,如科研人才、管理人才、教育人才、艺术人才等。由于人才有类型的不同,就有人才的识别问题,任用人才的前提是识别人才。但是,现在任用人才的通病是以学识取人,如果是任用科研人员、技术人才,倒也无可厚非,但情况往往不是这样。某大学的系主任,由于在数学分析方面颇有研究,写了好几篇很出色的论文,深受领导的赏识,被提拔为系主任。但他不适于做行政工作,被冗繁的事务缠身,以至没有时间来做学问。自他从政以后,就很少有文章发表了,同时政绩非常平常。我认为这是对人才的一种浪费,而不幸的是,这样的事在我国常常发生。

  还有这样的情况,就是一个人的智商很高,可是经过若干年之后,反倒成绩平平,而有些智力平常的人,最后反倒卓越超群。我们经常看到这样的例子,中学里被老师认为智商高很聪明的人,进了大学以后,成绩反倒不如那些在中学表现平平的人。这究竟是为什么?我以为:在中学,由于老师、家长的保护,学生所要做的只是读书,所以高智商者必为优秀者;而在大学,情况就不同了,一个大学生需要面对学习以外的各种事情,仅智商高不足以取胜,还需要拥有一定的情商方可。这让我联想到:在工作岗位,需要面对更多的东西,仅仅高智商是不行的,还需要高情商。那么,什么是情商呢?让我们从人才的智力结构分析起。

  2、人才的智力结构

  人才的智力结构的分类有很多种,本文引用美国哈佛大学心理学教授嘉德纳的分类方法。在传统上依据智力测试所界定的智力,在概念上窄化到只适于书本知识的学习能力,他强调人类至少应包括以下七种不同的智力:言语智力、数理逻辑智力、空间智力、音乐智力、体能智力、人际智力和自知智力。实际上,目前,在我国最让人推崇的,只是前两种智力,即言语智力和数理逻辑智力。所谓高智商者,也就是这两种智力比较突出的人。在平常的考试中,其他的智力显示不出来。而情商是与人际智力和自知智力紧密相联的。

  嘉德纳认为:人际智力是“能够认识他人情绪、性情、动机、欲望等,并能作出适度的反应”;自知智力是“能够认识自己的感受,辨别其异同作为行为的依据”。从理论的角度看,嘉德纳对这两种智力的界定为情商的产生和发展作了有力的铺垫;从另一个角度看,我们可以从情商的高低来反映这两种智力水平。

  3、情商的含义及其重要性

  情商理论的创始人沙洛维和梅耶教授于1996年对情商的界定(包括四条,每条包括若干条)实际可概括为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调级力等方面,它涵盖了自制力、热忱、毅力、自我驱策力等,这可以说是对传统智力概念的大胆的改进,它与学习能力紧密相连,与智商有一定的相关性。它包括个人情商和人际情商。

  传统的智商分数可以用来预测一个人的学业成绩,可以说情商是能预测一个人能否取得职业成功或生活成功的更有效的依据,它有效地反映个体的社会适应性。

  在科技越来越发展的今天,对人才的情商要求越来越高。推销员必须能忍受一次又一次受拒绝的挫折,低情商者只能被淘汰;售货员需面对各种各样的顾客,不善于察言观色的低情商者,业绩一定很差;经理需面对性格各异、能力不同、需求也不一样的下属员工,如果是一位低情商者,他的工作决不会出色。其他象教师、律师、公安人员、侦探、间谍等职业,对情商的要求就更高了。翻开二战的历史可以知道,当时各国有多少美女充当间谍,她们中的大部分并无多少学识,但都是高情商者。

  以前,对科研人员的情商要求不是很高,但随着时代的发展,这种要求也越来越高,从下例中可以清楚地看出这一点。某校往届有一位系统研究生,他自己找了一个课题,是关于四川省某市家禽与种植业的,他用多目标规划建模,用软件运算,很简单。可是,有关这方面的数据很难弄到,他开始请人收集数据,两个月过去了,只取得很少一部分数据。后来,他去拜访市政府有关人员,了解到不久之后,该市将召开负责农业的县长会议。于是,他精心设计了一种表格,于开会那天设法进入会场。在会议间隙,他把表格发给各位代表,然后,走上主席台,向各位代表说明缘由,恳请各位代表能协助填好这份表格。这样,他就轻而易举地弄到了自己所要的数据。这是高情商的精彩的例子:他有胆略、勇气、信心,而这是高情商者的显著特征。从这个例子可以看出,由于我们所处的时代特征决定了科研人员会遇到许多纷繁复杂的与科研有关或无关的问题,是传统的智商无法解决的,需要发挥情商去处理。

  在人才管理中如何运用情商理论

  1、运用情商理论识别人才的特点

  首先,可以通过精心设计的一系列测试题,测试人才的情商特点。

  通过测试可以看出,有些人是充满自信、情绪稳定、态度乐观的人,这种人对自己有充分的认识,对世界有客观的评价,不高估困难,不会被挫折打倒,这种人的个人情商非常高;而有些人悲观、抑郁、情绪多变,一遇到困难就唉声叹气,他们往往高估了困难,低估了自己,这种人的个人情商很低。一个个人情商很低的人,不容易取得事业的成功,这就是为什么一些智商高的人,其成绩反倒不如一些智力平平者的原因。

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