当被问及“什么是真正的领导力?”时，一位知名公司顾问给出了下列答案：
“当领导力真正贯彻于一家公司时，你能看出来，因为这里的每个人都完全敬业。他们常常会在下班回家后告诉亲朋好友，‘今天的工作棒极了’。”
此刻，我要问问你们这些正在阅读这篇文章的未来领袖，你有多少次下班后会觉得“今天的工作棒极了”?如果答案不能令你满意，你也许需要发掘一下“敬业”的含义以及怎样才能让你的公司充满敬业的员工。
那么，“敬业”的定义是什么?
根据专门帮助各类组织机构使员工达到充分敬业状态的Denison咨询公司的观点，敬业是：
“一家组织中的个体对他们的职责、工作和公司的参与、投入以及心理上付出的程度。员工敬业程度是个体表现、工作满意度、忠诚度、决策努力程度和工作业绩的良好预测指标。”
基于这样的定义，我们很容易理解为什么世界上规模最大的那些公司纷纷投入不菲资金来打造高度敬业的公司文化。实际情况就是，充分敬业的员工会为公司带来最大的贡献，而且是不断获得商业成功的关键动力。那么，你知道如果员工不敬业，顾客也会不满意吗?回头看看杰克•韦尔奇的话，你们现在能清楚地看到敬业、客户满意度和现金流之间的关系了吗?
好的，那么……敬业看起来是什么样呢?从人力咨询机构Blessing & White公司的著名“x模型”中可以看出，两种相互关联的情况同时出现就是敬业，这两种情况是：
• 个人对公司作出最大贡献，从而使公司获得商业成功
• 个人满意度达到最高，从而实现个人成功
换句话说，当个人满意度和个人贡献最大化重合，从而使公司和公司中的个人都获得成功时，员工就处于完全敬业状态。这个“最佳契合点”确实能让个人和公司都成为赢家。人员流失率降低，增长速度加快，利润攀升。这确实是一种“至臻状态”!
你们会说：“好的，我相信了。现在请告诉我，能显示公司成员是否敬业的主要指标是什么?或者说，作为领导者，我要做什么才能让自己的员工充分敬业?”
按照Denison的观点，员工敬业程度有四大预测指标，它们是：
• 让人兴奋的愿景。公司愿景让员工感到兴奋并给予他们动力。
• 战略方向。一个非常清晰的使命让人们的工作有意义和目的……一种在积极意愿推动下的战略方向。
• 感觉充满活力。每个人都相信自己能对企业的成功产生积极影响。
• 领导人的行为和他们的话语以及价值相符观。领导人和经理人把他们所倡导的东西付诸实践：他们言行一致，而且符合清晰表述的核心价值观。