美国企业基于知识平台的人才培养机制
康菲石油是一家全球化能源公司，近年在财富500强中始终排名前10，主要从事石油和天然气的勘探开发、生产、炼油加工、销售，还包括下游化工和塑料产品的生产和销售，天然气精炼和发电等业务。康菲这样的大型企业，人才队伍状况良好，很大程度上要归功于其知识管理系统对人才培养的支撑。
康菲公司的知识管理系统由两个主要子系统组成。一个是数据库系统。大量工作中可能遇到的问题及答案，分类别的专业知识，采用便于检索的方式存储在数据库中。员工通过内部网络，可以便捷进入这一系统，根据需要查找知识。不同岗位员工可以访问的数据库范围不同，岗位的专业性越强、权力层级越高，则可以进入的数据库范围越大。另外一个是专家系统。专家系统是为了补充数据库系统在互动能力上的不足。康菲公司总部有一个24小时知识帮助机构，遍布全球的员工在需要的时候，都可以通过拨打电话、发邮件、内网联系等方式寻求专家的帮助。比如，在某个油田现场工作的技术人员遇到了难以解决的问题，他可以利用知识平台通过多种方式获得帮助。他可以先从网络界面点击知识平台，根据关键词的描述进行检索，进入所遇到问题的分类界面，在该问题的栏目中获得大量解决问题的说明，还有详细的案例。一般来讲，技术人员遇到的简单问题都可以通过这个方式解决。如果通过数据库不能解决问题，技术人员可以在数据库中寻找能够解决这类问题的专家，在规定的时间通过电话、电子邮件等方式与专家联系，专家可以帮助解决问题。当这些方法都无法解决问题时，根据问题的重要程度和紧迫程度，专家可以亲自到现场来，面对面地解决问题。在这个过程中，知识平台所起到的作用不仅仅是完成工作、解决问题，其一整套设计都包含了学习。