“我身边经常有朋友找我诉苦，言语中无不怀有对高管的怨恨。‘让他消失吧’成了大家的口头禅。”山东一家轮胎制造企业的HR总监华玉明在接受本刊记者采访时这样描述企业中员工对高管不信任的严重现象。很多时候，高管和员工就像是来自两个星球，缺少交流，很容易发生误解，处于最高层的执行官们难以得到来自于员工的较高信任。而同时，在采访中，诸多企业的CEO和高管在被问到是否了解员工对自己的信任度时，回答常常是“不很了解，确实与普通员工沟通越来越少”。
美国高诚（GolinHarris）集团所属的Insidedge管理咨询和调研公司及其公共关系代理机构在今年2月有关员工沟通和信任的研究中显示，在补偿、和奖金、职业机会、健康和退休福利、/职业生涯发展这5个方面，高管的态度和决策往往直接导致员工对其信任度的降低。
高管忽视员工利益需求
“之前我曾在一家规模还算可以的私企工作，有时和员工在一起吃饭、聊天，经常听到员工说公司高管只懂得在加班的时候说一些油嘴滑舌的好词儿，但是兑现却遥遥无期，批评起人来也是阴阳怪气，无根无据的。在私底下，很多员工都对高管非常的失望，表面上看起来言听计从，一派祥和，其实每个人都另有打算。”王红艳曾在义乌一家大型企业干了5年，一直担任财务主管，后来因为老板的原因，她辞职离开了这家公司，现在金华一家建筑工程公司上班。她说，原先的老板在需要员工的时候，他可以给员工做出任何承诺，可到最后全都不兑现，因此在员工中缺少一种亲和力。
某日资企业HR专员林雨芳对此持肯定观点：“员工利益受到损失会让员工失去对高管的信任，企业的一些制度可能会影响到员工的利益，比如待遇、福利、等，作为这些制度的制定者和管理者，员工会认为是高管剥夺了他们的利益。”特别是有些老总，常常是在需要用人时承诺很多，但最终都不给兑现。
还有些高管，承诺是兑现了，但明显的用人不公态度难免让员工心存芥蒂。A公司刚成立时有三名业务员，都是老板的亲戚和以前的同事。随着业务的逐渐扩大，公司业务员不断增加，新来的人也多是老板的同乡、好友，整个公司就像一个大家庭一样，老板常挂在嘴边的一句话就是：“咱们兄弟一起赚钱！”
刚开始，大家还一团和气，随着业务的提升，早期和老板一起创业的三名业务员都成了部门主管，手下也都多多少少管着几个人。A公司的工资待遇比较平均，工资结构和形式也有点儿类似国企，员工、主管相互间的收入差距都不是很大，体现不出业务能力上的差距。公司的三个业务主管，张强、武飞、黄爱军因为资历不同而拿不同的底薪工资，分别为3500元、3000元、2500元。他们的电话费、交通费、油料费全部实报实销，另外，为了方便他们跑客户，公司还分别给张强和黄爱军两人配了车。除此之外到了年底两人还有一个大红包。