别让文化成为企业的负担

发布时间:2017-08-03 编辑:唐露

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别让文化成为企业的负担

  每家公司都有一种文化。它要么是被有条不紊地倾力打造,要么是随意发展而来。领导者必须自问:员工是否能将现有的思考和行为方式保持下去,并取得想要的成效。如果答案是否定的,那么企业管理必定是正在经历,或即将面临混乱的局面,领导者必须改变对企业现有的思考和行为方式。

  工作中,我们不断地遇到企业各层的员工,他们被企业文化弄得不知该如何是好,企业文化逐渐削弱了他们的积极性。他们期待更明确的客户定位,但是却不能实现;他们渴望多样性,但是却无法创造;他们重视按部就班的工作方式,但是却不能以这种方式工作;他们对增长、质量、生产力和盈利能力有所计划,最终却因绩效不佳而失望。当企业文化未能发挥作用时,文化就成了取得成效的路上难以克服的障碍。

  企业文化能带来你所承诺的成效吗?如果管理者认为能,那么改变文化就不是一个选择,而是势在必行。

  转变企业文化既不可能在一朝一夕实现,也无法托以人力资源等部门去实现。从我们多年的管理咨询经验来看,领导团队应该担负起文化变革的职责。对领导者而言,发展领导能力以加速有效的文化变革。然而,长期维持这种文化,是一项不能间断的工作。你不能将任何人排除在外,因为文化构建将必然会涉及组织中的每一个领导者。

  当文化失效时

  那些没将文化管理好的领导者会发现,局势时刻在改变,而当他们处于不利局势、被迫奋起直追时,改变企业文化、追赶对手,就成了一种代价高昂且有风险的努力。

  就通用汽车而言,在过去几十年内,大局变得十分不稳定,以致这位昔日业内霸主的市场份额从巅峰跌去50%下降到了20%.

  2009年6月1日,白宫任命小埃德·惠特克为通用汽车公司的主席,那一天也正好是通用汽车公司按《破产法》第11章申请破产的同一天。小埃德·惠特克从此肩负起了对通用汽车停滞不前的文化进行变革、让公司在市场竞争中重新脱颖而出的艰难任务。

  在第一轮和公司员工交流时,这位美国电话电报公司(AT&T)的前任老总告诉员工们,他希望在12周内看到企业发生一种可见的、积极的变化。他坚信,经理层应该立即着手负责修正通用汽车公司的缺陷和不足,并且这种努力应该带来实质性的进步。

  对于这家深陷停滞不前的文化泥沼中的公司,其文化特征是官僚式的决策过程,委员会式的管理团队,缺乏个人责任感、害怕承担责任的员工,这是一个难以完成的任务。惠特克确信,如果通用汽车的文化没有大幅改观,公司将无法逆转破产前欠下的800亿美元亏损。这一巨大的亏损,是多年亏损积累的结果,它使公司的前途一片黯淡。

  美国联合通讯社的文章报道了惠特克传达给通用公司员工的讯息:"做出决定,承担风险,果断行动,肩负责任。"和他的前辈一样,惠特克需要确定的、快速的文化变革。同时,他也需要充满负责任的员工。通用汽车公司董事会欣赏他的作为,邀请他担任首席执行官。但是,他能成功地完成这个令人畏惧的任务,教"老狗"学会新把戏吗?对通用汽车公司来说,这是一个奋起直追的局面。

  文化产生成效

  进行文化变革最不可抗拒的理由是什么?文化可以产生成效。

  欧普眼镜公司(Opthometrics)是一个令人尊敬的光学设备零售商,它为我们的论断提供了令人信服的证据。在获得几年稳健的经营成效后,欧普眼镜公司面临着经济严重衰退带来的挑战。尽管公司实施了一些提高成效的方案,但营业额仍然没有达到期望。在此过程的早期,欧普眼镜公司聘请了两位以出色的现场管理能力而着称的经理人,他们两人都坚信,为了提高成效,需要在文化上做一番努力。

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