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持续学习方法培训

发布时间:2017-08-16编辑:湘荣

持续学习


  爱德华-琼斯证券公司(Edward Jones)的培训也是以学习者为中心。该公司负责战略学习与财务顾问培训课程的主管宾度。甘加达兰(Bindu Gangadharan)毫不讳言,该公司已经把培训视为一个持续不断的过程。“对我们而言,每次的培训并不是单一的事件,而是一个持续过程的一部分。我们有一连串的课程、指导和反馈,来协助员工学习。”


  爱德华-琼斯的另一项重要培训策略是小班制教学。在这种培训策略的指导下,所有培训课程班一般都不会超过十二人。紧密的班级构成,加上有实际经验的讲师(例如某位来自其他分部的资深财务顾问),以及双向沟通而非单向传授的教学方法,构成了这家公司培训课程的主体。“类比、故事,以及真实发生过的案例,都是我们课程的一部分。因此员工学到的,绝不仅是抽象的概念、程序和系统而已。”甘加达兰说。


  该公司培训体系最新的改进来自于对科技的应用,“让科技成为学习的促进者。”甘加达兰说。除了用更新的科技来辅助学习外,公司也力图让已有的科技能发挥更大的效果。“最近两三年,我们开始使用在线模拟系统。”甘加达兰说。例如,爱德华。琼斯公司把在线模拟用在财务顾问的培训上,建构出一个虚拟的角色扮演情境。这个培训项目建立了财务顾问和顾客之间互动的场景,并提出许多有挑战性的问题,要求财务顾问们一步步地解决问题。


  爱德华-琼斯公司并不会等到培训结束后才进行评估。甘加达兰表示,公司会在培训的任何一个阶段对员工发放问卷,询问他们课程的难度如何,以及是否能够真正学到东西。如果有必要,讲师可以及时修改培训方案。此外,培训部门的专家会亲身观察每一次课程,以确保课程内容和教学方法能够满足培训目标。“我们仔细监督培训的进程,”甘加达兰说,“而且适时做出改进。”


  阿莱巴顿安全服务公司(AlliedBarton Securiey Services)也同样会持续跟踪培训师和培训学员,以及时修正培训方案。公司的培训系统很有弹性,因此培训人员有权限随时修改培训计划,使计划更加有效。该公司学习与发展副总裁李奇。寇迪瓦力(Rich Cordivari)表示,公司遍布全国多达125名以上的专业培训师,都拥有充分的权限来发挥自己的专业水平。“在公司培训部门的支持下,培训师们有完全的自主权,去做他们认为正确的决定。”


  除了培训师外,总部的培训专家也会随时跟踪并修订课程方案,确保员工能有效吸收。“我们与培训师们保持紧密的联系,并且花费可观的时间和精力跟进每一项培训计划,确保培训的内容是最新、最有效的。”寇迪瓦力说,“此外,我们还会对客户和合作伙伴提供指导与协助,使他们能更好地利用我们的产品与服务。当然,这同时也给我们的员工提供了学习的机会。”

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