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评估营销人员受训结果

发布时间:2017-07-13编辑:湘荣

四个环节,评估营销人员受训结果。

注意力、记忆力、思考力、归纳力四个环节是检查的受训者培训成果,观察受训者如何面对现状,如何化解好方式,可以寓教于乐的进行。

笔者在实操中,习惯以下五步:

第一步、看电视、学运营。

 

如,请讨论看连续剧《士兵突击》的心得,如果有受训者评述主人公许三多个人的韧性和成功,笔者多会告知领悟不透彻,如果谁评述出这个系统内的班长、排长、团长、教官、同志都是培养“站在高手肩膀上的人”的高手、强者,笔者多会给与积极的评价

第二步、瞧电影、明心态。

如,看《集结号》,为主人公的精神感动同时,更应看得到两点:一、优秀的组织是靠的住的,但每个人受得了委屈;二、一个靠谱人,会用岁月的艰辛和执着的生命自觉维护组织的优秀。

第三步、去饭店、细反思。

今天选一个很差的饭店、明天找一个很好的饭店,请受训者边吃边思考这个饭店为什么会是这样?如何改变不佳的服务质量?如何维护最好的经营水准……?感同身受后的思维价值会最大。

第四步、到现场、做根治。

“接待完顾客就无聊,聊天净谈些消极的思想……”。通过一些表现不佳的店面,考量“思在云端、行在脚下”的受训者如何发现、如何解决、如何根治这些问题,其真实素质会立竿见影的显现。第五步、谈问题、知思维。

如何开发“怀旧”类型顾客?公司未来十年的应发展如何?通过这些问题评估受训者战术能力、战略眼光,预估其未来潜力,研究其实际行动,对大家都公平。

本环节操作的关键词是“以力助力”。

受训者通过电视、电影、现场等身心体验场景经历,其后期判断多会让思考者行动,让行动者思考。笔者亲历培训生涯数载,发现持持观察、观察、再观察心态的营销人员,成长速度多理想;通过调查、调查、再调查流程做事的营销人员,其业绩喜忧参半。注意力、记忆力、思考力、归纳力四项能力的修炼,属于最基础也是最重要的环节。

五、三个梯次,确保营销人员知行合一。

从不知道到知道、从知道到习惯、从习惯到自然这三个台阶是培训成功必走的路径,越往后面其实越难做。笔者在《销售与市场》杂志培训版和网站上一并刊发了《“培”与“训”的精益化》一文,期间培训初、中、高三个阶段的论述就是围绕该内容所做,恕不赘述。

本环节操作的关键词是“以知换知”。

如,以会代训时,限定每人的发言时间,级别越高的人发言越靠后,并且发言不能跟前面的人重复,这样会议的质量就会一次比一次高,期间要求总结近期每个人成功的优点,论述这些优点是如何形成的,见贤思齐的心态会让这个梯次走的顺利些。