在与企业接触的过程中经常会听到企业负责人的抱怨：花重金请培训师做培训，往往是期望而来，失望而归，培训效果极度不满意。
3）关键人物访谈：通过对关键人物的访谈了解所属员工培训需求，如培训主管、行政主管、专家主管等。
沟通的内容包括以下内容：
1、培训日期
优秀的培训师日课程往往排得很满，这就需要与培训师提前确认培训时间，以保证培训工作的顺利开展。
2、让培训师了解企业培训需求
企业在选择培训师培训前要与培训师进行直接沟通，将企业的需求及现状让培训师有全面的了解，培训师了解的信息越全面，课程的针对性也将越强。
3、培训师课件
培训师了解企业需求后，在沟通初期一般提供课程大纲，培训负责人可以从大的方面了解是否是企业需要的课程。进入深入沟通后，培训师会针对性企业的需求设置相应的课程，这时候培训负责人一定要在培训前浏览课件，从课件的内容设置确认是否是企业所需要的培训，以保证培训质量。
4、培训前试听
当前选择培训师越来越慎重，如果没有听过培训师的课程很难了解培训师的课程品质，在培训前可以要求培训师做培训前试讲。优秀的培训师很少给企业试讲，不仅是时间的缘故，更重要的是由于试讲时间过短，很难达到所需求的效果。这时候可以通过其它方式了解培训师授课风格，如：现场听课、视频课程等。